中东母婴电商平台 First Cry 为啥被消费者爆刷差评？
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2021-12-13 10:02
2021-12-13 10:02
2546中东母婴电商平台 First Cry 为啥被消费者爆刷差评？
吃瓜了姐妹们！最近发现中东最大母婴平台之一的 First Cry 被多名消费者 Google 一星差评投诉。纵观整体评论里提到的内容，几乎离不开“差劲的客服团队”、“产品质量有很大问题”、“断货却不退款”、“平台自身不遵守退换货政策”这几大关键问题点。
除了中国制造占领中东人民生活的方方面面，有些产品也来自周边的国家，例如埃及、孟加拉、印度等。
First Cry 总部位于印度浦那，于 2010 年创立，而订单从印度各地的仓库发货。2019 年进军阿联酋市场，在迪拜自由区设立一个物流中心，目的是用于加快在迪拜的供货速度。利用该物流中心与阿勒马克图姆国际机场的距离优势来管理海外货物库存。
产品是电商平台的根基，印度制造为啥在海外始终无法挑战中国制造？
对于印度来说，制造业是工业化非常重要的部分，可以说没有强大的制造业，就没有工业化。工业化必须有基础，基础需要积累和不断改善。基础不仅仅包括大型的钢铁厂、化工厂，还必须有方便发达的公路、铁路和航空网等基础设施。此外，还要拥有大量熟练勤奋的技工。
印度的确有一些制造业，面不小，但没有厚度，与其他国家包括中国的工业化基础相比，还是非常落后的。“印度制造”目前主要还是以生产低端商品为主。
出海拥有专业客服团队，也能够给消费者带来非凡的购物体验。目前中东的电商模型还不够成熟，大家都以为安排上了智能的 AI 机器人就是一个所谓“成功的电商平台”，实则不然。面对消费者一切较为复杂的问题，依然需要人工客服协助处理。
据成功出海案例 SHEIN 的经验来看，真人客服实行24小时三班接替制，对于客户服务的反馈时间都有相关的定量指标，对于已累计一定订单数量和金额的老客户，安排一对一的回应机制，都能够给消费者留下好印象。
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想清楚这些事，做亚马逊会轻松很多最近跟几个做亚马逊的朋友聚会，大家聊得最多的就是"焦虑"。有人说现在竞争太激烈，有人说不知道该不该转型，还有人说总觉得自己走错了路。听着这些声音，我想起自己2017年刚入行时的状态 - 天天盯着后台数据，看到竞争对手打广告就慌，听说哪个品类好做就想跟进。那时候确实挺累的，不仅赚不到钱，还总是睡不好觉。直到经历了几次起起落落，我才明白：做亚马逊，最重要的不是跟风，而是想清楚几个关键问题。找对赛道比使
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《2024年东南亚新能源应用产品电商行业市场洞察报告》PDF下载东南亚是全球能源需求最旺盛的地区之一。根据国际能源署(IEA)预测，2050年东南亚地区的能源需求预计增加2倍。这主要是因为东南亚高度依赖化石燃料，未来可能面临价格波动和供应风险。因此，各国陆续出台了相关政策，鼓励与支持低碳能源转型。
《中国企业全球化运营白皮书》PDF下载2024年，当我们谈起中国企业出海与全球化的时候，我们已经有和过去完全不同的语境:一方面，“不出海，就出局”，已经成为近期一些中国出海企业的信条，他们已将出海作为企业生存发展的长期主义选择;另一方面，政府也出台鼓励中国科技企业出海的政策，出海已经成为一种新的企业时尚，少数尝到出海红利的中国企业惊讶于时局变化之快，一些企业出海不足5年就已经获得快速的业务增长，出海真的可以遇到蓝海。
《2024Q1 美国站消费者趋势报告》PDF下载大多数消费者(52%)表示他们在2024年第一季度的总体支出与去年第四季度大致相同。这与过去三年不同，因为报告第一季度支出与第四季度相似的消费者比例较低。这可能归因于2023年消费者报告通过提前购物、购买较少礼物以及采用其他节省资金的策略来减少节日支出。
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《2024年X中国品牌出海营销白皮书》PDF下载“不出海，就出局”成为中国工商界最火的流行语之一。越来越多的中国新春伊始，企业将出海作为战略发展的重要组成部分，积极布局全球市场，寻求新的增长空间。
《政策鼓励下，看好跨境电商和海外仓发展前景》PDF下载新兴电商平台 Temu、shein 纷纷布局“半托管”模式，有望提升家具线上渗透率及海外仓需求。24 年1月，速卖通开放半托管模式。24年3月，Temu 在美国上线半托管模式，半托管模式中，商家需要负责供货、物流仓储和广告、售卖等环节。
《亚马逊消费品类趋势洞察》PDF下载 趋势洞察，预测潜力爆款
全球消费品类电商行业发展概览
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《亚马逊时尚品类趋势洞察》PDF下载洞察与解读行业发展概况、全球时尚品类前沿消费趋势，为新品研发、迭代寻找更多灵感，挖掘更多爆款思路与商机。
1.介全球时尚品类行业发展概览
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乘风而动 ●·共启新篇-亚马逊2025欧日站启动大会暨旺季复盘会
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