亚马逊三个差评是什么
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亚马逊差评接二连三被置顶，如何通过亚马逊卖家助手移除差评
在跨境电商亚马逊开店难免会遇到买家差评。我们在查看每一件排名靠前的商品的时候都能看到有差评的存在。可以说，这些产品一部分来自真正买家购买后的不满，另一部分可能来自竞争对手的恶意攻击。但无论是哪种方式带来的差评，对卖家的listing都有很大的影响。那么大家会需要如何面对这些差评呢？你会通过要求买家修改评价来解决这个差评吗？
在亚马逊的店铺修改差评是可行的，但亚马逊不允许，因为亚马逊平台希望对产品的评价是真实的，这样才能给其他的消费者带来更真实的参考。正因如此，在寻找买家修改产品评价时，卖家要注意。直接给买家送礼物、折扣等优惠让买家修改差评也是有技巧的。
1、第一时间发现消费者的不满。
对于希望买家修改差评的卖家来说，能够第一时间“灭火”是非常重要的。正因如此，及时关注自己的商品评价，第一时间发现这个差评并处理，是买家修改商品评价首先要做的事情。
2、第一时间做出真诚的回应。
除了找这个差评，还要回应。否则，只有买家自己在说话，没有卖家的回应，很可能会让这个投诉影响越来越大。所以卖家需要及时回应这个差评。那你怎么回应呢？根据买家的差评进行回复，例如：
a、由于买家操作失误导致的差评问题，卖家需要联系买家，然后让买家清楚地知道如何使用，这样买家才能得到预期的效果，这样让买家修改差评会更容易。
b、产品问题导致的差评问题，很可能超出了卖家的解决能力，所以卖家需要通过真诚的语言道歉，让买家感受到你解决这个问题的决心，这样买家才能给买家接下来弥补的机会。切记不要通过虚假承诺和各种借口来搪塞这个问题，因为如果承诺不能兑现，只会让买家更加生气，更不可能让买家修改这个差评。
那么卖家如何处理无法解决的产品问题呢？
3、用积极的态度解决问题。
卖家可以通过赠送、打折、退货、换货等方式获得想要的结果。当然，这种方式无法通过亚马逊的后台邮箱发送。卖家最好通过电话沟通，如果不行，也可以通过其他电子邮件。然后通过这些方式，平息买家的愤怒，然后买家可以帮忙修改差评。最后，卖家在通过这些处理差评的方法后，还需要注意是否有其他网站，比如facebook，出现产品差评。如果有，就要及时处理，要知道这些地方的评论也会对卖家产品的潜在用户产生很大的影响。
以上是大家面对差评时需要注意的问题，以及应对处理的方法。产品差评对listing影响很大，跨境卖家一定要及时发现并处理。当然，卖家在与他们打交道时的态度也很重要。一定不要对买家发脾气，这样不利于处理这个问题。当然，如果是因为竞争对手带来的恶意差评，那么卖家只能看这个评价是否违法。这个差评是否可以通过亚马逊客服处理吗？当然，如果不能删除，卖家也要尽量让这个差评不会出现在靠前的位置，越往后越好。
亚马逊差评降权是什么
亚马逊降权指的是亚马逊平台降低权限
亚马逊差评一星对店铺的影响
毫无疑问的是，在亚马逊平台上，Review会直接影响着亚马逊对卖家账号的评定，影响着你的产品曝光量和流量，从而影响产品的销量。Review的重要性是不言而喻的，任何一个想要把自己店铺做大做强的卖家都必须重视Review的问题。
一个好的review能够对listing的销量起到很好的推动作用，能够促使销量上升；而一个差评review则会让你的listing销量瞬间跌入谷底。
在亚马逊怎么找到是谁留的差评
亚马逊留下差评的消费者查找方法：
渠道1.Comment及时回复
遇到listing有差评review，不管是什么原因卖家第一时间要去差评下方点击“comment”及时回复，回复内容只需要重点表明两点：
第一先给客户道歉，毕竟客户是上帝(谁要亚马逊平台100%重视客户体验);
第二作为卖家要坦白诚意，帮助客户解决问题，并且留下售后email(comment可以留邮箱)。
渠道2.点击Reportabuse
不管这个差评什么原因，卖家应该多渠道形式去处理差评review，尤其是恶意差评出现的时候，除了在comment回复之外，卖家还可以点击review右下方的Reportabuse，之前点击之后可以填写内容，升级更新之后直接report即可。
渠道3.留评买家ID与下单一致性
亚马逊卖家留评的名字与实际订单可以不一致，这就是为什么要找到差评订单如此耗尽心思。当然不管是否一致，有些情况下买家留评ID还是与下单ID一样(或相似)，通过留评的产品和下单产品、以及留评生效日期与订单日期进行对比就可以很快判断。
渠道4.买家Profile主页
通常情况下要看一个买家信任度，卖家在点击客户ID进去之后，就可以看到他的主页，有些时候客户还会放他的联系方式，比如其他网站、email、skype、wechat等。
当然除了找到联系方式之外，你还可以看买家历史留评记录，以及他给其他买家留评的星级，一个月的留评数量等，综合可以判断出买家质量。
渠道5.网页源代码查找
对于匿名差评的买家想要查到订单号就是个大难题，亚马逊也不想卖家用各种诱导方式去骚扰买家，这也是为什么亚马逊要屏蔽掉买家各种email，在遇到匿名差评卖家可以点开差评内容，利用审查元素Ctrl+F输入：customer，慢慢查找客户ID。
根据留评时间和留评ASIN在后台订单列表进行筛选(比如最近1个月此ASIN订单)，打开每一个订单之后按F12切换到网页源代码之后，Ctrl+F输入客户ID，一个一个去匹配，当然也要找不到的情况，这只是其中一种渠道而已。
渠道6.利用ERP进行查找
市场上有很多亚马逊ERP软件基本都有查找差评这个功能，但ERP也不是万能的，也有找不到的情况，所以在不借用ERP情况下，卖家需要自己按照其他5种方式先去查找看看。
亚马逊清一色差评来袭，卖家如何移除
对差评进行全面的分析，包括差评的内容，客户的订单，留评价客户的地址信息和客户历史留评价记录等等，通过这些分析，可以大概的知道客户对产品的不满是由于产品品质和客户服务不好而引起的呢，还是属于竞争对手挖坑留下的恶意差评。有电商问题找：学买卖电商网
先从评价中是否可以找出漏洞和有违亚马逊政策的内容，向亚马逊提起申诉，申请由亚马逊协助移除差评，不行则进行以下步骤：
1.不管客户为什么会留下差评，先给客户发一封诚恳的道歉信以及一个产品;
2.分析分析出客户给差评的原因，针对性提出解决问题;
3.问题解决后，继续给客户发送一封道歉信同时表明希望和客户交朋友;
4.最后一步，和客户聊天中无意透露是否可以将差评改为好评。
当然，这是最完美的结果。在遇到差评时，我们也不是每一次都能解决，比如，客户不回信息;客户拒绝改差评等等。
关于亚马逊三个差评是什么和亚马逊清一色差评来袭，卖家如何移除的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。
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