卖家如何投诉速卖通店铺
本文目录
速卖通小白如何快速入门
作为速卖通的新手，以下是一些快速入门的建议：
1.学习速卖通的基本规则和政策：了解速卖通的基本概念、平台规则、交易流程、税务政策和法律法规等，有助于更好地了解平台，并遵守相关规定。
2.注册并登录速卖通：注册一个速卖通账户，并登录账户，以便开始购物和销售。
3.了解产品：在速卖通上浏览和搜索产品，了解产品的分类、价格、描述、评价等信息，有助于更好地了解产品，并做出更好的购买决策。
4.创建店铺：在速卖通上创建店铺，包括店铺名称、简介、描述、图片和价格等，有助于吸引更多的潜在客户，并提高店铺的曝光率和知名度。
5.学习速卖通的营销策略：了解速卖通的营销策略，包括SEO、PPC、社交媒体、电子邮件营销等，有助于更好地推广产品，提高店铺的曝光率和转化率。
6.学习速卖通的客户服务：了解速卖通的客户服务政策，包括退款、投诉、客户服务电话等，有助于更好地处理客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
7.参加速卖通培训课程：参加速卖通的培训课程，包括店铺管理、营销策略、客户服务等方面的课程，有助于更好地了解速卖通，并提高技能和知识水平。
8.多实践：通过实践来巩固所学的知识，尝试在速卖通上销售产品，了解市场和客户需求，并不断优化自己的销售策略和店铺运营。
以上是快速入门速卖通的建议，希望对你有所帮助。
速卖通盗图怎么处理
如果您收到盗图投诉通知，建议您使用您的速卖通帐号登录“经营表现-我的案件”，找到此案件，查看案件详情并进行举证。举证期内点击查看详情按钮可以看到被投诉的图片是哪张。
如果您有原图，请您及时在举证期内上传1张未经处理的产品原图，和3张未经处理的花絮/套图，即跟投诉方提交时的要求一致及时举证；
如果您没有原图，建议您及时删除相关产品。并排查其他产品是否存在被投诉的图片，有的话，其他产品也有被投诉的风险，需要尽快删除被投诉的图片。
速卖通商标如何解决
1.卖家自己注册
有条件的卖家可以自行申请国内或海外品牌商标。注册商标时，要注意一定要有英文商标。具体的商标要求包括:
A.在中国或海外注册的英文注册品牌商标。
B.它可以是r标记或TM标记。
C.有些品牌商标只是平台邀请入驻。
不过这种方法时间比较长，费用也不小，有专门机构帮忙办理。
完成商标注册后，还需要在速卖通卖家后台找到“账号和认证”，点击“商标资格申请”添加品牌授权，将相关材料提交平台审核。批准后，可以选择自己的品牌发布。
2.取得商标授权证书
现在很多品牌都有分销模式，卖家可以选择一些比较靠谱的供应商或者代理商获取授权证书，这样就可以在平台上销售自己的产品。
但需要注意的是，商标授权必须是完整的授权链，否则会被平台认为不符合，难以上诉。
3.选择不需要品牌类别的产品进行销售
虽然速卖通平台的大部分产品需要商标权才能上架销售，但也有一些产品不受品牌的约束。可以找出哪些类别的产品不需要商标，然后根据自己的货源选择。
但是没有品牌的品类还是比较少的，所以计划长期运营的商家还是选择前两种方案比较好。
因为速卖通平台非常重视品牌商标，所以每个人都必须想办法获得正式的品牌授权，以确保自己的产品不会受到侵权投诉等不利因素的影响。
速卖通冻结店铺怎么回事
1、客户投诉纠纷
如果因为产品的各种原因，比如说发货慢、速度慢、产品质量灯问题，遭到了客户投诉，速卖通官方为了确保消费者的利益，就会资金进行冻结，同时要求卖家解决客户的问题。只有当协商达成，客户取消投诉以后，这笔资金才会解冻
2、店铺有违规行为
速卖通违规行为分为很多，大家可以自行找速卖通客服了解。如果商家在交易或者运营速卖通店铺的过程中，违反了速卖通相关的规则，那么官方也是有权对资金进行冻结的，具体冻结多少、何时解冻，都要看官方的态度。
3、店铺存在安全风险
速卖通平台的安全保障体系，会对店铺进行安全监测，如果发现店铺存在着安全隐患，那么也有可能会自动对资金进行冻结，以保障卖家的资金利益。如果这种情况要解冻，可以联系速卖通客服，在他们的指导下，解除安全风险后，然后再申请解冻。
速卖通开店并不是任意发挥，要找官方规则的限制下，才可以保证店铺持续稳定的生存下去，所以各位商家一定要注意技巧。
速卖通封店规则
1、信誉/销量炒作
如果速卖通卖家出现信誉和销量炒作的话，一旦被平台发现，是会涉及违规的订单处以退款操作，且会按违规程度的轻重给予警告或账号冻结或清退处理。卖家若第二次被平台认定炒作信誉及销量行为，一律关闭店铺。
2、虚假发货
如果速卖通卖家出现虚假发货，且是情节较轻的一般违规，那么账户会被关闭7天；若是虚假发货严重违规，则账户会被冻结30天或直接关闭账户。
3、盗图投诉
盗图投诉是平台比较常见的违规行为之一。如果卖家是首次违规，5天内不会进行扣分处罚；第6天之后的每次盗图投诉都会被扣分。盗图违规扣分累计达到48分，是会被关闭速卖通账户的。
4、货不对板
一般货不对板，卖家第一次违规会被冻结账户，2次以上违规是有可能导致账户被关闭的；如果是严重货不对板，则直接关闭账户。
关于卖家如何投诉速卖通店铺到此分享完毕，希望能帮助到您。
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