独立站电商运营流程(独立站运营思路)
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如何做好一个独立电商平台的运营
网店运营，就是在运作一个店铺时，对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
想要做好网店运营，涉及面需要兼顾到从产品之始，拍摄、视觉、推广、客服、仓库、到买家收货的所有环节的衔接，自身需要具备上述环节中最基础的产品、视觉、推广、客服以及营销五大基本技能，并且5个基本技能中精通3个环节以上，才能建构出一个店铺的最基本的需求。没有，比如如兰亭、dx这些b2c网站就仍然做的风生水起。事实证明，被淘汰的，只是粗犷、单调的独立站运营模式而已。
现如今，想要继续靠独立站闯出名堂，你必须了解以下几点：
一、平台和独立站有什么区别？
平台相当于100%卖货模式，它需要有库存有囤货，是重模式；而独立站有很多轻模式可以做。所以选择做独立站还是平台或者2个一起做，是需要进行判断的，不能盲目随大流。
二、担心独立站的引流成本太高？
根据润商的经验，玩独立站比较好的往往集中在北京、福建、广州，一些工业发达地区往往不懂玩信息营销，比如深圳几乎是做平台的，北京、福建这边做独立站的更多。所以独立站引流难并不是问题，却的只是好的营销技术。
三、q&a，现在的独立站要怎么玩？
1、有电商卖家提问，说建站的成本是不是很高？其实建站的成本可以分成网站代码获得的成本，产品图片上线的时间成本，bug处理的时间和费用成本，还有网站后期的升级成本。
2、使用免费程序建站，是否节省了建站的成本？如果网站不会操作，网站出现bug那这些问题处理的时间成本往往就非常高。所以免费不等于降低了成本。更何况现在独立站这块采用粗犷模式的时代已经不在了，网站不只是能上图片、能下单就行。对于对程序不了解的卖家，找一个有技术核心的国内建站公司才是真正的减少了建站成本。
3、为什么网站不能只是图片展示、在线下单这么简单？我们来看看独立站大卖家现在都在玩什么？是数据分析和网站自身的内容运营，如优惠券、打折、促销、特价、活动专题页面！有了前者的成功经验做参照物，可知网站运营是现在独立站获得更多转化的关键。
4、是否能够自己组建团队去做？你以为用自己的能力集齐优质资源能够降低成本，其实非也。比如福建润商手握多年外贸建站经验。不是您招聘技术牛人用几个月、一年能够赶上润商的实战经验。正如古话说的，“需要喝牛奶，不是非要自己搞农场”。
5、独立站有哪些模式？最近很火的“全场一元”“全场0元”的独立站运营模式，您是否听说过了呢？据说有些还挣得非常不错。所以独立站可玩性还是很高的。
可以说，独立站是一个开放、自由、平等的电商模式，是一个永远不会过时的运营模式。但是，做独立站必须学会与时间赛跑，在虎狼密集的丛林里，寻求一条属于自己的突围之路。之前玩不下去的是那些粗犷单调的运营人群，而在国内，仍然有很多品类对于独立站还是一个未开发的处女地。
跨境电商独立站怎么做
建设独立站，需要考虑以下两个问题，网站自身的功能建设和网站推广。网站的功能建设不用多说，但作为跨境电商，面对海外市场，如何进行推广是一个很大的难题。接下来，将会为您一一进行解答。
跨境电商独立站必备重点功能
网站访问：
访问速度：跨境网站访问速度十分重要。若是网页加载时间超过3秒，53%的用户就会离开网站。针对不同的地区和洲际的用户，进行服务器部署，优化电商页面加载速度，帮助其获得快速、稳定、安全的浏览体验至关重要。
网站名称与域名：定位鲜明、便于记忆、朗朗上口、富有特色的网站名称和网站域名也能为品牌传播带来不少便利。
网站设计：
UI／UX设计：网站设计（如颜色，形状，排列）和交互体验需要和跨境目标国的消费者的文化，审美等方面相匹配。
多语言：不同国家语言不同，而语言的表述排列必须合乎文化。比如阿拉伯语的“从右到左”文字排列习惯。
社交登陆与分享：
跨境网站建议集成Facebook／Twitter／Google等主流社交媒体账号。
社交登陆：允许用户通过FB等社交媒体账号，完成快捷登陆和注册。省去传统邮箱登陆与注册之不便，降低获客门槛。
社交分享：加入社交媒体分享标签，允许用户便捷关注品牌社交媒体，并快速分享自己喜爱的单品。
JollyChic接入社交媒体登陆与支付支付与计量：
支付集成：接入跨境国主流的支付模式，降低陌生支付方式带来的消费者疑虑和跳出。比如，在德国，电汇仍是最重要的本地支付方式。在日本，Konbini占据了40％的网购交易份额。
计量集成：运费计算清晰、合理。重量、尺码等计量单位符合目标国文化习惯。
移动优化与自适应：
移动电商比例日益提升，移动端的用户浏览体验同等重要。我们可以从以下三点入手，提升用户浏览体验和转化，
屏幕尺寸：网页如何在不同屏幕尺寸，下获得最佳展现
手机性能：如何在不同手机CPU状态下，获得最佳加载速度（即使在手机CPU性能低下的情况下）
网络环境：如何在不同网络环境下，都能快速加载网页（即使在缓慢的2G状态下）
跨境电商独立站如何推广？SEO与SEM：
SEO：优化网站TDK（Title，Description和Keywords），以及图片的Alt标签等（让Google等搜索引擎知道图片代表的含义是什么），以获得搜索引擎的良好收录，为电商网站带来自然流量。
SEM：针对不同国家，不同语言的用户进行SEM关键词和落地页面设置。
社交媒体：
品牌自有社交媒体：品牌需要营运好官方社交媒体账号，社交媒体账号是品牌发声与消费者关系维护的主要渠道。比如上文提及的TomTop目前其Facebook的粉丝已经超过130W，而且可以做到对FB粉丝提问的即时回复。
TomTop Facebook收获超过130W粉丝社交媒体信息流广告：FB，Twitter，Ins的信息流广告（Stream Ads）可以作为电商网站的倒流渠道，为电商平台带来流量。
KOL与网红：
网红KOL和专业领域达人：网红KOL和相关专业领域的达人也可以为品牌带来可观流量。
比如专业类的电子产品，如手机，可以找专业的Youtube视频达人或者论坛达人来做开箱测试。
而衣服，美妆等女性产品则可以寻找时尚达人做推广。比如上述的JollyChic就在中东当地建立了一只本地化团队，并长期与中1000余名中东本土网红进行合作。
CRM管理与KOC挖掘：
CRM管理：通过建立用户标签、浏览行为、用户RFM、用户打分模型等，衡量用户价值。并基于这些数据，对用户进行个性化的精准营销和自动化营销。
KOC（Key Opinion Consumer）挖掘：品牌可以充分挖掘KOC用户，引导KOC用户在其社交媒体圈内进行分享，并给予适当激励。
EDM营销：
邮件依然是外国用户主流的沟通方式。
遗弃购物车：单品加入购物车后未进行下一步结算？通过EDM自动提醒用户返回网站下单，完成用户提醒和挽留。有效激活遗弃购物车中的产品价值，增长营收。
EDM自动化营销集成：基于用户标签，用户偏好，浏览行为和用户打分模型，自动进行EDM推送。比如针对用户偏好的产品类型进行交叉推送。
电商运营有哪些具体流程
电商客服，上班时间是早上9:00-晚上的24:00，每天只要能够使用在线聊天工具回答客户问题，促成交易同时查询跟踪物流情况，确保货物到客户手上，如果客户不满意，使用日事清的电商销售模块及时解决客户提出的问题和退货要求。
电商运营，1、负责团队管理与公司网店整体规划推广、营销、推广等系统经营性工作，以及网店的日常维护、改版、销售，售后服务等运营与管理工作（活动设置，折扣设置，店铺陈列等），根据营销策略及计划,协调市场和促销资源,策划、组织、执行推广活动。2、负责淘宝等平台产品排名的优化(如关键词,人气宝贝,浏览量等),店铺流量的优化(用过营销手段增长店内PV,独立IP),转化率的优化(流量转为销量的研究),数据研究统计(CNZZ),淘宝营销工具的优化和利用(如直通车,搭配套餐,秒杀,打折等)。3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息，通过网站后台数据分析制定相应的优化方案。负责研究基于淘宝站内各种推广渠道和方法。简单来说就是需要熟悉平台、业务，并针对平台作出有效的计划、方案。
电商策划，可以说是电商运营职位的工作细化，1、负责网店文案(淘宝文案)的编辑对货品进行直观、感性、富有吸引力的描述,提高货品描述的转换率;2、编写和优化网站内容的商品介绍，卖点文字的提炼与润色,从而有效提升消费者购物欲望;
电商美工，顾名思义，就是美化图片，由店面形象设计到logo，再细化到图片描述，力求打动消费者。一般都要求拥有基本的代码，切图用。
做跨境电商独立站分几步走啊
很多电商从业者是不是有感到：当你业务达到一定阶段后，就很难提升了，或者说业务提升了，但成本增加得太大，投入产出不划算的现象。其实这是跨境电商平台的正常现象，当达到某个点后，想继续扩大业务就只有找新的突破点，跨境电商独立站就是这个“支点”，这也是为什么现在很多电商从业者要去做跨境电商独立站的一个重要因素。
那怎样建独立站，这里分三个简单步骤：
一、选域名、搭建网页
1、域名：域名的选择最好遵循几个原则：
既然是做跨境独立站，那么域名建议选择要好记，可以用简短的英文，或者英文+数字，一般来说域名越短越好，用户越容易记住。不要选择生僻的词。且域名最好是与公司品牌相关。
2、搭建网页
做好网站，解析域名，绑定空间。
空间或者服务器：这个初期根据你估计的流量大小选择，且要选者可以升级的；网站就需要自己定制开发，或者找成熟的跨境商城模板，比如opencart开源商城系统。
二、选择语言
如果你想做一个跨境电商独立站，建议按照语言细分，而不是按照地理位置。做跨境电商，非常重要的一个因素就是沟通，简单的说你的站必须有多语言切换，这样有助于吸引更多跨国流量，像opencart一样可以支持多种语言的网站模板。
做跨境电商，你的产品就不是针对一种语言，故要建立一个多语言的网站，简单就是网站有多语言切换功能，比如常用的中英文切换，这里要注意的是，切换后的网站翻译一定要准确，不能出现任何的错误。
三、其他问题
首先要想到的是跨境支付问题，支付方不方便，会直接影响到交易会不会成功，因此在选择建站系统的时候，一定要选可以多支付方式的工具。
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