电商独立站的工作流程(独立站运营流程)
本文目录
做跨境电商独立站分几步走啊
很多电商从业者是不是有感到：当你业务达到一定阶段后，就很难提升了，或者说业务提升了，但成本增加得太大，投入产出不划算的现象。其实这是跨境电商平台的正常现象，当达到某个点后，想继续扩大业务就只有找新的突破点，跨境电商独立站就是这个“支点”，这也是为什么现在很多电商从业者要去做跨境电商独立站的一个重要因素。
那怎样建独立站，这里分三个简单步骤：
一、选域名、搭建网页
1、域名：域名的选择最好遵循几个原则：
既然是做跨境独立站，那么域名建议选择要好记，可以用简短的英文，或者英文+数字，一般来说域名越短越好，用户越容易记住。不要选择生僻的词。且域名最好是与公司品牌相关。
2、搭建网页
做好网站，解析域名，绑定空间。
空间或者服务器：这个初期根据你估计的流量大小选择，且要选者可以升级的；网站就需要自己定制开发，或者找成熟的跨境商城模板，比如opencart开源商城系统。
二、选择语言
如果你想做一个跨境电商独立站，建议按照语言细分，而不是按照地理位置。做跨境电商，非常重要的一个因素就是沟通，简单的说你的站必须有多语言切换，这样有助于吸引更多跨国流量，像opencart一样可以支持多种语言的网站模板。
做跨境电商，你的产品就不是针对一种语言，故要建立一个多语言的网站，简单就是网站有多语言切换功能，比如常用的中英文切换，这里要注意的是，切换后的网站翻译一定要准确，不能出现任何的错误。
三、其他问题
首先要想到的是跨境支付问题，支付方不方便，会直接影响到交易会不会成功，因此在选择建站系统的时候，一定要选可以多支付方式的工具。
跨境电商独立站怎么做
建设独立站，需要考虑以下两个问题，网站自身的功能建设和网站推广。网站的功能建设不用多说，但作为跨境电商，面对海外市场，如何进行推广是一个很大的难题。接下来，将会为您一一进行解答。
跨境电商独立站必备重点功能
网站访问：
访问速度：跨境网站访问速度十分重要。若是网页加载时间超过3秒，53%的用户就会离开网站。针对不同的地区和洲际的用户，进行服务器部署，优化电商页面加载速度，帮助其获得快速、稳定、安全的浏览体验至关重要。
网站名称与域名：定位鲜明、便于记忆、朗朗上口、富有特色的网站名称和网站域名也能为品牌传播带来不少便利。
网站设计：
UI／UX设计：网站设计（如颜色，形状，排列）和交互体验需要和跨境目标国的消费者的文化，审美等方面相匹配。
多语言：不同国家语言不同，而语言的表述排列必须合乎文化。比如阿拉伯语的“从右到左”文字排列习惯。
社交登陆与分享：
跨境网站建议集成Facebook／Twitter／Google等主流社交媒体账号。
社交登陆：允许用户通过FB等社交媒体账号，完成快捷登陆和注册。省去传统邮箱登陆与注册之不便，降低获客门槛。
社交分享：加入社交媒体分享标签，允许用户便捷关注品牌社交媒体，并快速分享自己喜爱的单品。
JollyChic接入社交媒体登陆与支付支付与计量：
支付集成：接入跨境国主流的支付模式，降低陌生支付方式带来的消费者疑虑和跳出。比如，在德国，电汇仍是最重要的本地支付方式。在日本，Konbini占据了40％的网购交易份额。
计量集成：运费计算清晰、合理。重量、尺码等计量单位符合目标国文化习惯。
移动优化与自适应：
移动电商比例日益提升，移动端的用户浏览体验同等重要。我们可以从以下三点入手，提升用户浏览体验和转化，
屏幕尺寸：网页如何在不同屏幕尺寸，下获得最佳展现
手机性能：如何在不同手机CPU状态下，获得最佳加载速度（即使在手机CPU性能低下的情况下）
网络环境：如何在不同网络环境下，都能快速加载网页（即使在缓慢的2G状态下）
跨境电商独立站如何推广？SEO与SEM：
SEO：优化网站TDK（Title，Description和Keywords），以及图片的Alt标签等（让Google等搜索引擎知道图片代表的含义是什么），以获得搜索引擎的良好收录，为电商网站带来自然流量。
SEM：针对不同国家，不同语言的用户进行SEM关键词和落地页面设置。
社交媒体：
品牌自有社交媒体：品牌需要营运好官方社交媒体账号，社交媒体账号是品牌发声与消费者关系维护的主要渠道。比如上文提及的TomTop目前其Facebook的粉丝已经超过130W，而且可以做到对FB粉丝提问的即时回复。
TomTop Facebook收获超过130W粉丝社交媒体信息流广告：FB，Twitter，Ins的信息流广告（Stream Ads）可以作为电商网站的倒流渠道，为电商平台带来流量。
KOL与网红：
网红KOL和专业领域达人：网红KOL和相关专业领域的达人也可以为品牌带来可观流量。
比如专业类的电子产品，如手机，可以找专业的Youtube视频达人或者论坛达人来做开箱测试。
而衣服，美妆等女性产品则可以寻找时尚达人做推广。比如上述的JollyChic就在中东当地建立了一只本地化团队，并长期与中1000余名中东本土网红进行合作。
CRM管理与KOC挖掘：
CRM管理：通过建立用户标签、浏览行为、用户RFM、用户打分模型等，衡量用户价值。并基于这些数据，对用户进行个性化的精准营销和自动化营销。
KOC（Key Opinion Consumer）挖掘：品牌可以充分挖掘KOC用户，引导KOC用户在其社交媒体圈内进行分享，并给予适当激励。
EDM营销：
邮件依然是外国用户主流的沟通方式。
遗弃购物车：单品加入购物车后未进行下一步结算？通过EDM自动提醒用户返回网站下单，完成用户提醒和挽留。有效激活遗弃购物车中的产品价值，增长营收。
EDM自动化营销集成：基于用户标签，用户偏好，浏览行为和用户打分模型，自动进行EDM推送。比如针对用户偏好的产品类型进行交叉推送。
电商运营有哪些具体流程
电商客服，上班时间是早上9:00-晚上的24:00，每天只要能够使用在线聊天工具回答客户问题，促成交易同时查询跟踪物流情况，确保货物到客户手上，如果客户不满意，使用日事清的电商销售模块及时解决客户提出的问题和退货要求。
电商运营，1、负责团队管理与公司网店整体规划推广、营销、推广等系统经营性工作，以及网店的日常维护、改版、销售，售后服务等运营与管理工作（活动设置，折扣设置，店铺陈列等），根据营销策略及计划,协调市场和促销资源,策划、组织、执行推广活动。2、负责淘宝等平台产品排名的优化(如关键词,人气宝贝,浏览量等),店铺流量的优化(用过营销手段增长店内PV,独立IP),转化率的优化(流量转为销量的研究),数据研究统计(CNZZ),淘宝营销工具的优化和利用(如直通车,搭配套餐,秒杀,打折等)。3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息，通过网站后台数据分析制定相应的优化方案。负责研究基于淘宝站内各种推广渠道和方法。简单来说就是需要熟悉平台、业务，并针对平台作出有效的计划、方案。
电商策划，可以说是电商运营职位的工作细化，1、负责网店文案(淘宝文案)的编辑对货品进行直观、感性、富有吸引力的描述,提高货品描述的转换率;2、编写和优化网站内容的商品介绍，卖点文字的提炼与润色,从而有效提升消费者购物欲望;
电商美工，顾名思义，就是美化图片，由店面形象设计到logo，再细化到图片描述，力求打动消费者。一般都要求拥有基本的代码，切图用。
电子商务的流程是什么
电子商务的流程如下：
1、信息整理阶段
①作为商家的发布信息阶段，主要包括选择自己的优秀商品，精心组织自己的商品信息，建立自己的网页，然后加入名气较大、影响力较强、点击率较高的著名网站中，让尽可能多的人们了解和认识自己；
②作为买家去网上寻找商品以及商品信息的阶段，主要表现为根据自己的需要，上网查找自己所需的信息和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家。
2、信息交流阶段
①作为B2B（商家对商家）签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程，要注意数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题；
②作为B2C（商家对个人客户）完成购物过程的定单签定过程，顾客要将自己选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家，商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。
3、按照合同进行商品交接、资金结算阶段
作为整个商品交易很关键的阶段，不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位，同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入，在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。
扩展资料
电子商务的相关明细
据了解，电子商务在技术要求上有以下四点需要注意的：
1、方便性
在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。
2、整体性
电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。
3、安全性
在电子商务中，作为一个至关重要的核心问题，安全性要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。
4、协调性
作为一种协调过程，商业活动本身就需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往一气呵成。
参考资料来源：百度百科-电子商务技术
热门问答
