短短两三周的时间，国外疫情严重程度已超越我国，以意大利为典型的案例，意大利居民从开始的不知所谓到后来的惊恐万分。 截止目前，大多国家已勒令关闭部分实体零售店，意大利和法国也不例外。 而关闭实体零售店的后果就是在线零售商的销量暴涨，在欧洲地区，占据了大部分市场的毫无疑问是亚马逊平台。 之前亚马逊也表示过因为在线订单的增加，仓库工人压力巨增，需要紧急增加岗位，但事不如人愿，随着疫情越来越严重，仓库工人

亚马逊卖家们都知道，如果自己的账户健康状况未达到标准，可能在某些情况下会导致账户被关闭。 那么，接下来要维护三个指标最重要： ● 订单缺陷率：<1％ ● 完成前取消率：<2.5％ ● 延迟发件率：<4％ 亚马逊账户健康指标 订单缺陷率 订单缺陷率（ODR）是衡量卖家提供良好客户体验能力的关键指标。 它包括在一个给定的60天时间内，一个或多个缺陷的所有订单，占总订单的百分比。 如果

伴随着国外疫情的愈发严重，越来越多的消费者选择从网上购物，且家庭必需品和医疗用品成为他们购物的首选。 亚马逊为保障消费者权益，能够及时收到想要购买的货物，于是发布一则消息：暂停亚马逊FBA非必要商品的入库，生效日期自3月17日起至4月5日结束，并表示，一旦恢复运营，会立即通知卖家。 不出意料，这则消息在亚马逊卖家圈内引起巨大的轰动。 卖家论坛公告内容： 亚马逊正在密切监视COVID-19的发展及其

今天的最新消息，全球除中国外的确诊数量已经超过了我国原先的确诊数量，目前看来距离疫情结束时间尚早。 由于冠状病毒在美国蔓延，引发了众多民众的恐慌，因此在过去的一个月中，焦急的消费者直奔亚马逊以寻找他们所能找到的任何口罩和洗手液，需求的激增导致一种全天然洗手液喷雾剂销量暴增。 这款产品是由凯瑟琳·希克斯的店铺Organic Chix出售的，在刚开始，这对他们来说是一个福音，与去年同期相比，三月初他们

西班牙，法国和现在的英国都已对大技术征收其数字服务税，以解决有关跨国公司在没有实物存在而获得利润的国家中避免征税的担忧。 去年，由于法国宣布了针对谷歌，苹果，Facebook和亚马逊等公司的“数字服务税”，于是美国也表示过将对几种法国产品征收高额进口税。 而今英国于本周三也确认，于4月1日开始实施新的数字服务税。 据悉，它将对数字服务（例如在线市场，搜索引擎，社交媒体平台，流媒体服务以及几乎所有其

众所周知，亚马逊最近在其平台上严厉打击与冠状病毒相关的滥用行为。 已删除了数以百万计的虚假冠状病毒声称的产品，并且现在还开始删除价格欺诈的列表清单，并禁止销售抬高口罩和洗手液等健康物品价格的卖家。 据悉，亚马逊对销售某些与冠状病毒有关的产品，例如口罩，消毒液和洗手液等实施了更严格的要求。 一些卖家收到通知称说亚马逊已经取消了报价，销售医疗用品的卖家暂且不说，还有不少无辜卖家被亚马逊的严格要求误杀。

自去年开始，亚马逊的评论变化越发像中国淘宝的评论方式。 改变之后，亚马逊卖家们从一评难求的境地脱困而出，星级评论让他们更容易获得产品评论。 虽然大部分是无文字图案评论，只是星级评分，但高星级评分仍然能够给卖家带来不少销量。 因为大多数消费者并不喜欢阅读评论，而是根据高星级评分来判定产品的好坏，因此星级评分还是很受广大卖家的喜爱。 而今年，亚马逊针对注册了亚马逊品牌的卖家再次进行了评论的改动，表示亚

亚马逊在荷兰站点的创办举步维艰，历尽数月终于在昨日官宣：面向全球卖家开放注册。 截止到今天，荷兰、比利时、卢森堡三国的客户均可以访问亚马逊荷兰站，以获得30多个类别一亿多种产品。 这是亚马逊在欧洲开启的第六个电商平台。 据悉，目前已经有超过1000家荷兰本地零售商加入了该市场，而发布会上共有3万多名全球卖家，后续加入的卖家只会越来越多。 Amazon.nl地区经理Roeland Donker说：

美国时间3月10日，亚马逊卖家论坛发布一则政策提醒：如何处理A至Z的索赔。 想必不少卖家都对A to Z有所了解，但亚马逊想再次提醒卖家们有关防止不必要的A to Z索赔，并告知卖家如何加快其解决办法的有效策略。 什么是亚马逊A to Z索赔？ 当买家对购物不满意时，就会发生A to Z索赔。例如： ●产品未交付 ●交付受损或损坏的产品 ●产品质量不如在线广告中所示 无论何时发生任何此类问题，买方

尽管卖家做的再好，都会有出于各种原因要求退货的买家。 了解如何快速处理退货请求很重要，但了解如何防止退货的发生更为重要。 即使卖家提前制定了退货政策，提供了出色的客户服务，退货仍然会对卖家的业务造成负面影响。 例如： ★ 失去客户。 ★ 收到负面反馈。 ★ 浪费时间。 ★ 影响卖家级别和服务指标。 ★ 成本增加。 买家退货常见原因： 物品说明不正确。 当产品未能达到消费者预期时，消费者会选择退货。

尽管各大电商平台，社交平台已经为遏制疫情爆发后价格高涨及假冒盛行的市场活动做出了一些努力，但口罩等相关产品仍在大多数主要的社交媒体平台上进行销售。 Facebook禁止相关口罩列表 上周，Facebook 已决定禁止用户在其平台上销售口罩： “我们暂时禁止刊登出售医疗口罩的广告和商业清单。” 但在Facebook上搜索 “ N95口罩外科口罩供应商” 之类的搜索结果，却仍然能够发现各种在Pages

在这个电子科技发达的时代，手工制造的产品反而成为了一道风景线。 但很多人只知道在那些名声大噪的电商平台上能够出售手工类产品，却忽略了这些鲜为人知的专业出售手工商品的市场。 在这里，卖家能够拥有绝对的潜在客户，因为都是专门寻找这类产品的消费者，还有更多具有独特设计的商品争相斗艳，遇强则强不是更好吗！ Etsy Etsy是成千上万的手工商品，古董和手工艺品制造商的首选市场。 Etsy能够为卖家提供各种

亚马逊上一波未平一波又起，涉事卖家们备受煎熬。 这周周末，2500个账号被封的消息在众卖家群里轰炸。 据悉这些大多是售卖口罩的卖家，封号理由是涉嫌价格欺诈。 原本大家认为这就是与往常无异的封号，也知解封是不可能了，已经打算认栽。 谁曾想，那些刚从封号事件的夹缝中存活下来的卖家，又被亚马逊宣布将与美国总检察长合作，查明并起诉第三方卖家的消息震惊到！ 这已经不能视为往日平常的封号了，这次封号的主要原因

有需求的地方就有竞争，越来越多的品牌出现在亚马逊搜索的顶部，因此了解亚马逊A9搜索算法对卖家而言至关重要。 A9算法是负责在亚马逊上对产品结果进行排名的系统，尽管它与谷歌的传统搜索引擎算法具有一些相似之处，但仍有许多差异因素会影响到卖家列表的可见性。 不过，算法的目标就是针对购买意愿进行优化，为此，A9算法考虑了 “文本匹配程度，价格，可用性，选择和销售历史记录” 等因素。 设置产品以提高知名度和

亚马逊和其他电子商务平台存在巨大的假货问题，但法院先前裁定，他们对在其网站上出售的第三方假冒产品并不需要承担任何责任。 然而一群两党立法者希望改变这一状况。 据悉，在周三举行的美国众议院听证会上，亚马逊，eBay和Apple皆派出了代表。 这场听证会讨论了那些假冒且不安全的产品，并在大型电子商务平台上深入研究了假冒产品和虚假评论。 在将近三个小时的听证会上，许多议员向亚马逊代表Mehta表示，他们