客户如何看待您的产品或服务？这是每个企业都不该忽视的重要问题。客户反馈内容中积极的信息和消极的信息都非常重要，积极的信息可以促使企业的业务快速增长，消极的信息也可以给企业造成信用危机。 情感分析的作用就是帮助企业衡量客户满意度，及时采取相应的策略去应对。 随着电子商务、SaaS工具和数字技术的发展，情感分析将会有更加广泛的应用。 什么是情感分析？ 情感分析，也称为意见挖掘或情感AI，归结为一件事—

随着全球经济的回暖消费者信心和购买积极性有所回升，品牌在数字广告投放上也面临越来越激烈的竞争。后疫情时代，品牌直接面对消费者的方式不再那么“直接”了，社交媒体的活跃让很多品牌将眼光聚焦在它的营销功能上。与此同时，DTC品牌严重依赖数字广告，但持续的隐私变化将使受众定位和报告衡量准确性更具挑战性。 Z世代消费群体的崛起，后疫情时代消费趋势网络化的改变，对DTC品牌是绝佳的发展机遇。不幸的是，DTC品

美国自然景观丰富多样，是全球最大露营市场。得天独厚的营地资源让一代又一代的消费者都对露营有特别的钟爱。“ 露营”顾名思义：在露天扎建的营地 ， 是一项在住所之外进行家庭活动的户外休闲方式，许多人将露营视为摆脱忙碌生活并与大自然联系的机会。 科技引导社会节奏不断加快，露营自带的“远离喧嚣”的休闲属性不断放大，导致露营越来越受到人们的普遍青睐。 在COVID-19疫情前，露营市场就已经在逐年增长，特别

DTC品牌简单来说就是“直接面向消费者的品牌” ，通常是由一个公司自己来完成设计、生产、营销、销售的全部流程，不依赖传统零售店铺或借助其他中间渠道。近几年DTC初创公司以黑马之势，撼动了曾被铺货型卖家占据半壁江山的跨境电商行业。在得到良好客户口碑的同时，还收获了品牌溢价，以及伴随的更高的毛利和净利润。这些新兴品牌是怎么做到的呢？不如来看看他们是如何在社媒上建立“粉丝”的亲密关系，来进行用户深度运维

您是否拥有社媒账户？ 全球大部分成人和青少年都拥有至少一个社交媒体账户，因此社媒已成为最流行的在线产品销售渠道。 社交媒体广告投放方式有免费的也有付费的，即使是很小的品牌如果没有社媒账户，就没有所谓营销策略可言。 社交媒体的强大之处在于它使品牌能够与地球上几乎任何自然人建立联系，只要他们拥有社媒账户即可。 社交媒体在21世纪帮助品牌所发挥的作用是巨大的，它不仅能够访问全球用户群，还可以方便地与现有

数据链接的力量 一位朋友在与Verizon订阅了一份叫做“无限无线”的服务后，获赠了一年的Disney+订阅服务，更令他惊喜的是，作为Disney+的现有订阅客户，这项免费服务在他的账户上当即生效了，可见令人满意的客户体验是很容易被消费者感知到的。而实际营销中我们常会遇见这样的情况：原本初衷是希望让消费者在购物时有更满意的消费体验，实际执行起来却被误认为是在向他们兜售更多产品。 从Verizon和

送礼是一种特殊的社会现象，有着非常悠久的历史，是人类社会生活中不可缺少的交际内容。作为送礼行为的载体， 礼物对赠送者和接受者来说都非常有意义，在送礼行为中扮演着重要角色。首先，礼物可以说是一个宣言，既宣告了你与接受者的关系，也反映了你希望自己在对方心目中树立怎样的形象；其次，礼物对于双方都表达出某种特殊的愿望，传递出某种特殊的信息；最重要的是，它传递着对接受者的感激——他值得感谢。 在进入了互联社

上一期我们介绍了跨境电商品牌营销服务 SaaS 新秀 adtarg 推出的 CIS（Customer In sight System） 客户洞察系统迭代版；今天我们带您了解另一个对跨境电商人有巨大帮助的 MLS（Market Listening System） 市场聆听系统。 能够准确快捷地获得消 费者对于品牌、产品、服务等内容的反馈，是每个商家都希望具备的决策基础。商家在很多时候都需要做市场反馈

有一个基本的商业准则：回头客一定是满意的顾客。满意的顾客对于企业来说至关重要，企业需要真正了解客户想要及需要什么，从而为客户提供差异化的产品或服务。在当今体验经济盛行的全球大趋势下，各大零售品牌都在理解、管理和优化他们的客户旅程。跨境电商品牌几乎完全依赖线上平台，更加需要有效的工具洞悉客户想法，优化客户旅程，并且监控行业趋势，密切关注竞争对手，传递品牌思想。越来越多国际品牌会采用 客户之声 VOC

说到 联名与IP授权 ， 从艺术作品到生活方式，从电子产品到时尚美妆，都不免俗的走一遭，联名款的追捧是一种营销手法，不少跨界联名都引起大量讨论度，让许多品牌都在疯玩，已形成一股新趋势。 品牌与IP授权合作，首次出现在1937年春天，传奇意大利设计师伊尔莎·斯奇培尔莉（ Elsa Schiaparelli ）邀请她的艺术家朋友达利（ Salvador Dalí ）画一只龙虾，用于设计一条龙虾图案的A

在刘慈欣的《三体》第二部《黑暗森林》中，主人公罗辑在冬眠了一百八十五年后被唤醒，来到了危机纪元205年。这时，人们穿的衣服能够感知穿着者心情和思维的变化，从而显示出不同的色彩、图案、亮度，每件衣服都相当于一块连接了神经网络的智能显示屏。人类到底需要多长时间才能开发出如此“智能”的智能穿戴？没人能给出确切的时间表或发展路径， 但穿戴智能化的大趋势是毋庸置疑的。 本期WeBranding和大家分享 智

全球在线客户体验CX正在迎来大变局。 全球各大零售品牌需要做出决定：要么适应，要么消亡。跨境电商品牌完全依存在线空间，更需要及时了解在线客户体验趋势，快速建立全球竞争优势，实现弯道超车，成长为全球一流的品牌。 什么是在线客户体验CX(Customer Experience）？ 在线客户体验是指品牌的数字化客户体验，即消费者购买过程的每个阶段，包括购买前、购买中和购买后，涵盖从营销、销售到售后服务的

2021年4月到6月间，全球最大电商平台亚马逊上演“封号风波”，5万多中国跨境电商卖家遭遇产品下架，账号被封，其中不乏“大卖”（Top Seller），中国跨境电商行业陷入“至暗时刻”。亚马逊封号的主要理由就是这些卖家存在刷单、操纵评论等违规行为。事实上，这只是中国跨境电商企业面临的众多合规问题的冰山一角。国内电商经常忽视的数据合规问题，其实在国外有着非常严格的法律规定。 在美国相关立法中，数据保

从电动平衡车、电子蜡烛、跑酷游戏，到宝宝辅食勺、压蒜器、手动汉堡压肉器，销售这些“网络爆款” 可能使跨境电商更易获得“短平快”的利润。 但是，“什么流行什么热销就卖什么”的理念往往潜藏着极大的知识产权侵权风险。事实上， 相当数量的热销产品往往受到不同国家不同程度的知识产权保护 ，涉及专利权、商标权、包装装潢、外观设计等保护领域，跨境商家因此更应谨慎对待其侵权风险。 01 侵权风险的防范与避免 充分

品牌出海的风潮越来越大，产业输出也已成为中国企业竞争布局的首选策略。美国作为全球最大且最成熟的消费市场，出海企业不约而同地将美国作为自己的首战目标。那你了解美国的消费者吗？知道他们在哪里？长啥样？喜欢什么？不喜欢什么？他们有什么需求吗？ “ 知己知彼，百战不殆 ”，《孙子兵法》留下的名言，同样是在商战中的致胜法宝。 WBG会在这里带你了解美国的消费人群，近距离地了解他们，认知他们。 关于【有