阿联酋邮政朝电商物流转型，重新定义快递行业

中东的快递行业已经在进行转型以应对后疫情时代的变化和电子商务社会的兴起，但新冠病毒加速系统和流程采用的需求。

它向“正常”挑战，并将继续影响快递行业在中东的功能和发展，迫使其不断重塑自己。消费者的购物偏好明显转向电商平台来购买基本需求物品。

阿联酋邮政作为国企，不仅是阿联酋的官方邮政运营商，还是领先的快递提供商，为客户提供灵活、具有成本效益的国际和国内快递以及最后一公里的交付解决方案。

最重要方式之一是通过创建三个业务部门来管理核心业务。零售散客业务部门的目标是为所有阿联酋公民提供最佳报价，例如针对邮件、包裹、金融和国际服务。

包裹与快递业务部门的目标是开发阿联酋最好的最后一公里解决方案，以实现包裹和快递的交付、取货、退货。国际业务部门的目标是利用阿联酋作为中东海湾的枢纽，发展国际B2C包裹业务。  

阿联酋邮政将继续保持韧性，并致力于调整运营能力和流程，因为它还是首批在疫情期间，通过快递公司启动“非接触式交付”和在分支机构启动“非接触式交易”的实体之一。并且实施了一系列程序来确保员工和客户的安全，其中包括所有分支机构、分拣中心、车辆和货运的日常灭菌规程。

为了支持电子商务合作伙伴的需求激增，增加了前线员工人数、招募了新司机并增加了车队。   

据预测，电商作为中东零售行业的转折点仍然存在，供应链和物流公司必须为需求的快速增长、业务模式的转变以及消费者行为的急剧变化做好准备。

阿联酋邮政的网络遍布整个阿联酋。其近日在迪拜电子商务区EZDubai建立了33,475平方英尺的设施。这是其在阿联酋的第二大分拣和配送中心，预计在未来三年中将处理超过现有业务量的25％。

目前总共有13个交付中心，13个本地超级枢纽，两个主要的分拣中心和两个机场枢纽。过去一年中，阿联酋邮政还大大提高了快递能力，推出了一个新的网站和应用程序，以改善用户体验并扩数字服务，从而能够更有效地与客户沟通。

在最后一公里交付解决方案中最大的成功案例之一就是阿联酋邮政与中东电子商务巨头亚马逊的合作。在阿联酋邮政成为亚马逊阿联酋的主要交付提供商的一年里，被公认为中东和北非表现最好的最后一公里合作伙伴，交付了超过一百万个亚马逊包裹。

中东消费者越来越多地在网上寻找在国内和跨境购买商品的机会，根据Global-e的一项研究， 阿联酋有61％的在线购物者通过国外网站购物，我们预计这些数字在未来几年将会增加。还有一些国际电商企业正在海外进行扩张，利用这一趋势阿联酋邮政可以促进跨境电子商务流量的无缝网关和战略物流中心。去年，其在迪拜国际机场（DXB）开设了新的国际运营中心，为全球电子商务包裹和物流品牌提供了通往阿联酋和沙特的通道。