调研：新冠爆发是否真的改变了中东消费者的消费习惯

自从冠状病毒大流行爆发以来，在线杂货市场发展迅速，媒体报道沙特阿拉伯电子商务发展迅速，但是真实情况到底如何？我想这也是电商人非常关注的一个问题。

继各国政府为遏制新冠病毒的传播而实行的24小时流动限制之后，于4月5日至9日对整个沙特阿拉伯和阿联酋的1,000名受访者进行了调研。

科尔尼中东公司委托进行的一项调查显示，在新冠病毒爆发期间，来自沙特阿拉伯95％的受访者承认已经改变了购物习惯，在网上的消费比以前多得多了。当被问及在新冠病毒过后他们是否会保持目前的购物习惯时，有69％的受访者回答是仍会保持网购的习惯。 

在500名沙特阿拉伯的受访者中，有71％的人声称与新冠病毒爆发之前相比，他们在基本产品（包括食品，食品，保健和保健用品）上的支出更多。网上购物是首选的购物方式（37％），其次是去超市（24％），大型超市（23％）或附近的杂货店/便利店（16％）。除此之外，超过三分之二（68％）的受访者估计他们现在在网上的消费比以前更多。

同样，超过一半的阿联酋受访者（57％）也增加了网购支出。阿联酋的消费者中有79％的人确实承认改变了购物习惯，在网上的消费比以前多了。当被问及在大流行后是否会保持目前的购物习惯时，有48％的人回答是的。

但是，大多数人仍然更喜欢在超市购物（34％），在线购物（27％）是第二受欢迎的购买渠道，其次是社区杂货/便利店（22％）和大卖场（17％）。

当被问到购买基本产品的标准时，沙特阿拉伯受访者强调质量（占35％）是最重要的因素，其次是实用性（占33％）和价格（占32％）。这突出表明，消费者对于物美价廉并不感冒，这与外界的猜测并不一致。

自新冠病毒爆发后，人们呆在家里的时间变多，非必需品支出也有所增加，其中娱乐类（音乐和电影）最受欢迎（54％）。其次是教育和书籍（51％），玩具和游戏（49％），家居装修和装饰（41％），时尚与美容（29％）和电子产品（26％）。网上购物也是首选的购买方式（43％），超过一半（54％）的受访者在非必需品上的花费比以前更多。

Kearney中东地区消费者行业和零售业务合伙人兼负责人Debashish Mukherjee在评论调查结果时说：“与COVID-19相关的最新动态以及各国政府为保护其社区而采取的措施已经影响了消费者的购物习惯，我们有史以来第一次有定量的证据说，即使在这一阶段结束之后，这也将对于分析中东消费者时，保持合理的衡量标准。调查显示，在沙特阿拉伯，在线购物的需求不断增长，在此期间，消费者在必需品和非必需品上的支出都增加了。无疑，这将通过加速在线零售、电子商务的发展以及推动本地附近的商超和杂货店的复兴来塑造行业的未来。”

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