账户资金莫名被扣!供应链审核还看聊天记录?
眼下离传统的黑五网一旺季还有一段时间,卖家们遇到的麻烦却不少。一方面,对于账号的审查验证还在继续,且难度不小;另一方面,亚马逊的各种审核效率堪比蜗牛。
近期卖家们的经历便印证了这一说法。对于许多卖家来说,为应对亚马逊的各种审核疲于奔命已经是日常,而据卖家反馈,亚马逊的供应链审核难度再次升级,因此有人吐槽道:“亚马逊这是把卖家赶尽杀绝!”
卖家账户资金被莫名预留!
亚马逊:“我们是来帮忙的”
人倒霉起来的时候,喝口凉水都会塞牙。
一位卖家在本月初突然发现,多次尝试账户提款的操作后都提示失败,亚马逊账号资金全部被预留,并且店铺还在售,无法支付广告费,只能扣信用卡的款。据他所说,账户问题和付款问题都开了Case,最后不是账户没问题,就是转交付款团队,然后不了了之。
图源:卖家分享
到底是哪里出了问题?他还不得而知,不过眼看着账户预留的钱越来越多,从一万二,变二万二,他十分着急。如果后续还是这个情况,付费经理可以着手帮忙处理,但是价格是3个月2.1w。
就在他百思不得其解问题的根源,犹豫是否选择花钱解决问题的时候,在最近更新的帖子中他表示,原来是遇到供应链审核了。谈及这一点,卖家们纷纷表示,这也是自己近日以来的最大烦恼之一。
对于供应链审核,亚马逊在邮件中不仅要求卖家提供一系列文件资料,更是提到“我们是来帮忙的”。而卖家们则对这一说辞十分懊恼,嗤之以鼻的同时无奈道:“确实是来帮忙的,帮忙关店的”。
图源:卖家分享
亚马逊供应链视频验证如此的“刁难”,难怪一些卖家表示:“亚马逊真的有毒!”
供应链视频审核细思极恐!
竟需查看法人微信聊天记录?
亚马逊的一句“我来帮忙”,卖家头发都掉光。
前几天才遇到供应链视频审核的卖家现身说法,在整整四十分钟的视频中,他最大的感受是,供应链视频验证问得真的很细,细到恐怖!
一开始,问的问题大部分在题库里面,但是更细致,对方视频时全程盯着你,如果发现你回答时眼睛在看着屏幕念,那她会问你“你自己不熟悉吗”,不仅会跟你要邮件里面提到的资料,其他的资料也会要,因为中途听到微信响,她还说觉得法人一直在和人沟通。
图源:知无不言
以上的问题可能还是在合理范围以内,但是据卖家所说,“恐怖的是,问到货运方式时会给你陷阱,问你货代的全名后,会问你是不是微信或者微信群联系,法人回答是,然后她会要求看微信群的聊天记录!!!看了以后还要提供货代的合同、发票、清关资料、报关资料。”
对于整场的视频验证,卖家总结到:“这个供应链验证不是奔着验证来的,基本就是奔着让你过不去来的!”供应链视频审核难度如此之大,许多卖家也忍不住大吐苦水。
“经历过两次,全挂了,上文卖家描述的一点不夸张,题库也只是一部分内容,需要全方位无死角培训法人才是主要的。”
“对于老账号,尤其不是一手办理的,更加考验。果然是奔着不让过去的,太难了。”
完成视频审核后,供应链审核还没结束,后续需要把相关资料提交,五天之内审核,而这对于卖家而言又是漫长的煎熬。但是据部分卖家反馈,官方说5个工作日给结果根本不靠谱,一些卖家都20多天了还没结果,看着账户的钱越堆越多,只能干着急。
在视频审核这一关中,前有卖家遇到要求法人现场共享屏幕,打开收款账户,后有卖家遇到要求法人打开微信群看聊天记录,这些新花样真的是越来越让人捉摸不透。可能正如卖家所说的一样,供应链视频审核,那就是亚马逊存心不让你过!
供应链视频审核过关秘籍:
法人是核心!
在圈内一直流传着,“供应链视频审核是最难的一种审核”这一说法,或许也刚好与上文中卖家的经历所契合。那么,供应链视频审核具体需要什么资料呢?在准备应对该类审核时,卖家需要准备以下资料,包括并不限于:
2.授权信:必要的文件,能够证明你有权在亚马逊上销售特定的产品。
3.发票:这些应包括与你供应链相关的各类发票,如采购商品的发票,以证明你的产品是合法购买的。
4.新的实体信用卡:可能用于核实你的身份或者用于支付相关费用。
除了资料准备齐全以外,更麻烦的还是审核人员会问法人很多运营细节问题,例如几年前的某一天是否改过店铺名;某个产品出了多少单等等。另外,还会涉及公司社保之类的问题。
一部分已经通过供应链视频审核的卖家表示,大家不要偏听偏信营销号大放厥词,准备充分过个供应链审核简简单单。有卖家也总结了通过的核心:
“法人回答问题要流畅,别东张西望,不能让专员发现或者察觉到旁边有其他人,而且说法人自己运营会省很多事情,就说要提前做好问题准备,问题会很细,资料和问题你可以查看一些资料,去准备一下,让法人熟悉问题。”