迫在眉睫：阿联酋电子商务需要变革

新冠使得阿联酋电商蓬勃发展，但是，电子商务对于其来说，依然较为陌生。即便照葫芦画瓢学着发展电子商务，但也无法避免许多问题接踵而来。

• 纸上谈兵

阿联酋的许多商家声称他们以某种方式拥有电子商店，但实际上，这些站点只是“一纸空话”。在危机的头几天以及对需求增加的初期，这些商家也没有对他们的电商平台的收容度进行测试，也没有审查其是否能够承担大波流量涌入。

更不用说密集使用的时期和后期的真正挑战了，显然，即使在最简单的在线商店中也没有对它们进行测试，例如并没有专门培训和配备送货车队。

• 软件全面崩溃

由于软件后台优化不佳，导致零售商店通常在收到付款后两周之内延迟交货或取消订单，并向买家退款，而且退款时间也更长。其中有的商家通过将钱转入积分来保证收入，以确保客户再次从他们的商店购物。

这是一个需要问责的行为，客户不得不等待两个星期，而在此期间，他本可以去最近的商店并购买所有需求，而不必依赖在线商店。

• 交付陷阱

这是一个大问题，有时订单会延迟交付，有时他们仅仅是从一长串订单中只交付一件物品。如前所述，有时过一会儿还会取消交货。

这些公司需要安排交货时间，因为每天从清单中取出一件物品直到完成为止，都会增加失去客户信心的风险。“半杯比空杯更好”，也许这是商家的原则。

• 正向转型
  

在特殊时期，餐馆的订单数量可能以不同的比例下降，但是现在需求最大的就是跑腿代采，其中包括药店，杂货店和其他一些商店来满足人们的需求。

但是，这些公司的覆盖的配送范围问题对于用户而言仍然很困难，并且许可机构需要更加灵活，以支持为大量人群提供服务的此类项目。

因为需要涉及到各酋长国的许可，这才将使他们能够执行来自不同城市的订单。

本文资料来自gulfnews