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突然跳出的弹窗,确实很有可能因为影响体验而直接劝退浏览独立站的消费者。但事实上,很现实的情况是:如果你的独立站不使用弹窗进行促销转化或挽留,那好不容易引流进来的消费者就很容易流失掉。店小匠告诉你,其实正确使用弹窗,它不仅不「过时」还很实用,能在不影响体验的同时推动独立站转化!到年底了,把弹窗这个功能好好利用起来助你提高转化率、完成营销目标。读完本文,你将 Get 以下干货:弹窗(Popup),也就是弹出窗口,是指消费者打开网页或手机 APP 时自动弹出的窗口。尽管很多人认为弹窗早已过时。但是海外媒体调研显示,2020 年,弹窗的平均转化率是 3.09%。也就是说,弹窗依然很有价值。对独立站卖家来说,弹窗是一种多功能工具,可以帮助卖家将网站上的访问量转化为营销线索。弹窗的价值如下:
错误使用弹窗,会直接激怒消费者停止访问你的独立站,甚至产生负面印象。但是如果你懂得在合适的场景使用弹窗,独立站的转化率会得到很大提升。店小匠帮你归纳了五大典型的弹窗使用场景,以供参考:
// 消费者注册引导
这是弹窗最常用的场景。许多消费者首次进入独立站后,只是简单浏览产品。TA 们对产品不感兴趣的话,就会直接退出独立站。此时,你可以触发弹窗,通过提供折扣信息尝试引起 TA 们的注意,并激励 TA 们注册。即使消费者看到优惠信息后没有立即购买,也会增加 TA 们以后访问独立站的机会。此外,消费者注册后,你可以通过留下的联系方式进行二次营销。// 优惠活动提醒
跨境电商卖家做独立站,很方便的一点就是可以根据自己的需求随时开展促销活动。如果你计划做满减、限时促销或其他折扣活动,可以在消费者浏览独立站时利用弹窗及时告诉 TA 们这些优惠信息。这些显示优惠信息的弹窗可以在消费者犹豫时,营造一种紧迫感和优惠感,促使 TA 们立即采取行动。
// 购物车弃购挽留
相信令很多卖家头疼的一点是消费者将产品添加进了购物车,但最终没有购买。将产品放进购物车,说明消费者对产品是有需求的。在消费者离开购物车时,利用弹窗告知 TA 能提供额外福利,可以推动对优惠比较敏感的消费者立即完成付款,有效降低购物车放弃率。(示例:用优惠券挽留即将离开购物车的消费者)
// 消费者离站挽留
和购物车挽留一样,消费者离开独立站时也可设置弹窗进行挽留。没有人会拒绝优惠。只要你能为 TA 们提供强有力的激励措施,消费者留下来的机率就会大大增加。
(示例:提供10%折扣挽留即将退出独立站的消费者)相信不少独立站卖家都在以上场景中使用过弹窗,那高转化率的弹窗该怎么设置呢?店小匠为你整理了打造高转化率弹窗的小 Tips:
// 明确弹窗目标
不知所云的弹出窗口会影响消费者体验。所以独立站卖家确定使用弹窗之前,需要考虑清楚自己的目标:引导注册?促进购买?减少购物车遗弃?还是推广新产品?弹窗信息应该有助于吸引消费者沿着你的目标采取行动。
(示例:以免费信息吸引消费者订阅)
什么情况下,消费者不介意被弹窗打扰?给予和消费者关注点更相关的信息。如果你传递的弹窗信息与消费者关注的点相关,TA们是不排斥的。店小匠认为,设置消费者相关的弹窗文案时你应当先明确以下三点:
(示例:弹窗信息与产品页面相关,且清晰呈现折扣信息和注册按钮)
号召性用语传达的是面向行动的信息,告诉潜在消费者下一步该怎么做,如“订阅”、“注册”、“立即购买”等。更好的 CTA 意味着更高的点击率。CTA 的设计要简单又引人注目,力图实现最大的可视性。
(示例:突出“订阅”信息,页面简洁)
虽然我们都希望可以通过弹窗对消费者客进行转化,但是不能以牺牲品牌好感度为代价。如果特意隐藏 X 按钮来迫使消费者留在弹窗页面,那可能会让 TA 们反感。弹窗最好能轻松点击退出。时间是使用弹窗时最关键的因素之一。许多独立站会在消费者进入网站后第二秒就发送弹窗信息,这可能会引起注意,但同时也会触发排斥心理。过早显示弹窗,会打扰潜在消费者;太晚显示弹窗,会错过潜在的销售机会。
究竟什么时候显示弹窗?弹出时间应取决于你要宣传的内容或要采取的行动。最合适的弹窗显示时间是消费者需要看到相关消息时。虽然没有固定标准,但是店小匠建议你可以参考你的独立站的消费者平均停留时长,将弹窗显示为独立站平均页面停留时间的 50%~60%。比如,如果消费者的平均停留时长是 2 分钟,可以在消费者浏览 60 秒至 72 秒之间显示弹窗。其实要想弹窗具有高转化率,核心要素就是能为消费者提供实际价值。围绕这个准则,店小匠相信卖家们可以利用弹窗带来高转化。毕竟引流不易,绝不可以错过任何一个留住消费者的机会!看完以上内容,各位卖家们知道怎么合理使用弹窗功能了吗?Shoplazza店匠 后台有「弹窗功能」,为你准备了不同场景的弹窗模板,分分钟就能上手哦。赶在2020年结束之前,赶紧用起来,还能带来一波转化!Step 1 // Shoplazza店匠 后台——【营销推广】——【弹窗公告】,点击“新建活动”:Step 5 // 设置生效范围,然后预览效果就设置成功啦!弹窗虽然早已有之但并未失效,依然有实实在在的价值!要好好利用起来哦。