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大规模主图被“误杀”！解决方法已找到，新问题又出现…
不侃废话，挣钱要紧！
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2020-09-16 18:05
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跨境头条
解读行业热点话题
昨天晚上，有卖家发帖求助：
合规的空白主图突然收到亚马逊警告被禁止显示，产品这周刚开始秒杀，就被下架了一个子体。开case后，客服只能帮忙刷新，让我等24个小时……好不容易等到的秒杀就这样废了一天！
来源知无不言
本以为这只是个别现象，岂料此贴引起了不少卖家的关注，纷纷表示自己的主图遭遇到了同样的问题：主图被警告，listing被禁止显示！中招的卖家尝试了各种方法问题依旧存在：后台更新一遍不行，表格更新一遍也不行，换了多张主图也没有用。
有卖家咨询了客服，得到的答复是：图片“禁止显示”是存在系统问题，相关团队正在抓紧修复，但具体回复时间无法保证。总结起来就一个字：等。
网络截图
卖家们本以为等到第二天早上，以亚马逊的技术能力，主图问题怎么也能解决了吧，但事实证明大家想得太乐观了。
今早，在侃侃的卖家社群里，继续有卖家在吐槽这个问题。
随着时间的推移，这次主图误杀事件波及的范围越来越大，在各大卖家社群、论坛里顿时炸开了锅。
真是忽如一夜春风来，千图万图报错来！
产品排名好不容易推上去了，却遭遇这样的飞来横祸，别提有多糟心了。卖家不管是发邮件还是打电话联系客服，得到的依然只有安慰性的答复。
还有卖家还提醒打算自己找方法解决问题的同行，别轻易动图片，否则整个变体就挂了。
那么这次大规模主图被误杀是什么原因呢？从前面亚马逊客服的反馈来看是亚马逊系统问题，难道卖家能做的只能是默默等待？
一些心有不甘的卖家开始了各种尝试，终于有卖家找到了解决方法：把主图的像素改为1600*1600就可以恢复。
还有卖家po出了一张亚马逊后台关于图片标准的截图：通用图片标准为图片的最长边不应低于1,600 像素。满足此最小尺寸要求可在网站上实现缩放功能。
亚马逊截图
随后此方法被许多卖家亲测后证实是有效的，将主图改为1600*1600后，等几分钟就会恢复正常。
本以为这场主图“误杀”风波就此告一段落了，没想到一些卖家将主图按照上述方法恢复后，新的问题又出现了——产品销售排名不见了！
除了排名问题，还有卖家反映：前台搜不到产品！搜ASIN、关键词都搜不到。
来源知无不言
果然是捉摸不透的亚马逊，卖家解决了这个问题，又出来更多问题……而且越来越严重。
为此，有卖家咨询了客服，得到的回复是：目前此问题解决不了，需要转给相关团处理，建议等待24-48小时后在尝试。客服的答复总结起来还是一个字：等。
果然，亚马逊中国卖家支持的客服水平依旧是那么稳定。截止发稿前，排名消失和前台搜不到产品的问题依然没有得到解决。眼看着自己的爆款不能正常销售，有卖家气得快要暴走了。
其实，对亚马逊老鸟来说，亚马逊系统抽风已经是习以为常了，所以大家不要因此而打乱自己的旺季备战节奏，合理调配店铺运营的各项工作，不要在这一个问题上浪费过多的时间。
况且，今年这个魔幻年，卖家什么大风大浪没见过，相信随着反映问题的卖家越来越多，亚马逊也会重视起来，尽快修复bug。
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