蓝海电商战：奥迪已在沙特阿拉伯启动第一个电商平台

在此艰难时期，为了响应全球“客户至上”的战略，奥迪沙特阿拉伯在其网站上为中东的奥迪启动了首个电子商务平台。YouGov最近进行的一项调查研究了沙特阿拉伯客户在线购车的期望，种种数据表明，奥迪在沙特阿拉伯有望实现这些数字化期望。

奥迪沙特阿拉伯总经理Neil Lines表示：“在汽车行业最近面临充满挑战的时期，我们不得不重新审视客户的需求，并创造性地思考以确保满足他们的期望。” “当我们的客户不能来我们的展厅时，我们必须将展厅带到客户面前。而作为一个创新的汽车品牌，奥迪一直信奉数字化的解决方案，而我们的电子商务平台是中东第一个为沙特阿拉伯客户推出的平台。”

奥迪沙特阿拉伯和YouGov的一项特别委托的研究表明，在沙特阿拉伯接受调查的人中，有43％会考虑在线购买汽车。对于52％的消费者，如果整个销售过程可以通过数字方式完成而无需参观展厅，则他们更有可能在线购买汽车。 

YouGov调查的结果现在将用于根据其沙特阿拉伯客户的需求量身定制其电子商务平台。这些功能包括为所有可用的奥迪车型整合大量图片，详细信息以及直接在线预订和购买的功能。还可以提供查询表格，以便销售经理可以致电感兴趣的客户以获取更多信息，并计划很快提供实时聊天功能。

此外，该平台还集成了轻松搜索功能，客户可以在其中过滤特定型号，外观颜色，车身和发动机尺寸。也可以在线过滤预算。

YouGov调查还显示，有28％的人愿意在不进行实际驾驶测试的情况下在线购买汽车，但是大多数人还是更愿意在做出最终购买决定之前驾驶汽车。因此，奥迪沙特阿拉伯增加了将新车运至客户家中进行试驾的选项，以确保完全放心并符合物理距离规定。还对所有车辆采取了消毒和熏蒸措施。 

在售后方面，YouGov调查显示，有48％的受访者对在线为其汽车购买零件和配件感兴趣，因此这将是奥迪沙特阿拉伯电子商务平台的下一个发展领域。 

影响在线购买决策的三大因素是购车政策（46％），新车或服务的收货/送货过程（46％）和灵活的付款方式（43％）。 

此外，调查显示，对于73％的电子商务平台来说，最重要的因素是为所提供的车辆提供汽车间进行比较功能。其次是需要与经销店（71％）建立现有的良好关系。

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