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亚马逊后台再出bug,大批卖家广告数据异常
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2024-09-10 11:35
作者 | 禾屿@AMZ123
声明 | 此文章版权归AMZ123所有,未经允许不得转载
众所周知,作为亚马逊站内基本的流量来源,广告的投放能够带来曝光,从而让商品被"看到",卖家们也习惯根据广告数据调整预算。然而,近期亚马逊的广告系统所出现的状况正在刺激不少卖家的神经。
AMZ123获悉,近日,大量卖家反映个别广告投放与实际订单数据无法匹配,而这不仅是近几日的数据存在问题,实际上广告位的历史数据都出现严重错误。
据悉,此前亚马逊的广告数据延迟通常不超过48小时。而据卖家推测,8月整月一直存在广告数据误差,无论是后台数据还是报表中的历史数据,均全部有误。甚至出现广告活动花费数据误差高达一千美金的情况。
AMZ123了解到到,许多卖家都遭遇这类数据误差:
"广告位显示80个点击1个订单,实际CPC页面 80个点击6个订单。"
"上个月甚至有一天广告销售额比整个店铺销售额还高,后台导出来的数据也是高的。"
"现在的广告页面延迟好严重,中午看没烧多少广告费,3点过后广告费增加了一倍。"
与此同时,这一系统故障也直接对卖家的广告策略造成影响。有卖家根据数据调整广告位,但由于系统反馈的数据失真,广告效果依旧不佳。
而在调整后才发现系统故障的卖家,则陷入了"是否再次调整预算"的难题。
目前,美国、英国和意大利等站点均有卖家出现此类数据异常。
但也有不少卖家表示数据正常,并未发现广告系统异况。
为此,有卖家开case向客服咨询,得到的回复是:此次数据误差已确认是大面积的系统问题,主要出现在美国站点,技术部门正在积极修复。
▲图片来源于业内爆料
目前,据卖家反馈,广告系统已经恢复,可以进行正常操作。
然而,这并非是亚马逊近期广告系统唯一一次出现问题。
亚马逊流传着这样一句话:“每逢大促必有bug。”
事实也的确如此,今年的prime day期间,广告系统陷入了短暂瘫痪。有卖家表示当时正处于爆单状态,广告系统突然崩溃。不少卖家无法看到花费,也难以调整竞价和预算,这也导致出现预算超支后广告费用仍在持续增加的情况。
AMZ123了解到,除了大范围的广告系统故障,频繁出现的小范围故障也使不少卖家深受其害。
今年四月份,有卖家指出,新品在广告设置后仍然没有曝光和点击度。即使开了case与客服沟通也无法解决问题,最后只能等待系统自动恢复正常。
▲图片来源于业内爆料
这样的现象并不是孤例,不少卖家面临着同样的困境。
“我的新品也是,有点束手无策了。”
“我也是,新品竞价给得再高也没曝光,case开了也发现不出什么问题。一直没有流量的话,感觉新品都要被拖死了。”
“上个月上新情况都正常,这个月上新都没有曝光。”
有遇到同样情况的卖家认为,此类情况可能源于竞价给得不够多或权重低,只有较高的竞价才能刺激系统,等未来再慢慢降低竞价。
然而,卖家们根据客服要求进行多次调整后,商品仍无法得到曝光。
也有卖家推测,在《广告法》的相关规定修改后,有些产品被屏蔽而无法投放广告。
此外,据一些卖家反馈,原本有曝光与转化的广告,也突然面临曝光下降的状况。
小范围的系统故障难以引起官方重视,问题的解决也就遥遥无期。
“我也这样,而且最近单很少很少,业绩压力也贼大。”
而这却恰恰是卖家们真实的困境。
亚马逊频频出现的广告系统故障,往小处看,仅仅是后台出现的一个bug;但倘若长时间得不到妥善解决,受其波及的卖家则面临着出单减少的风险。
在此,AMZ123希望亚马逊能够完善后台广告系统,减少bug出现的频率,避免影响亚马逊卖家们的正常运营。
不知各位近期是否也遇到了类似的问题?欢迎在评论区交流讨论~
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