亚马逊终于低下了高傲的头颅!
初阶成长
跨境电商入门到精通
THE START
有人说,做亚马逊就像谈一场恋爱。
没错,不管你是亚马逊新手还是身经百战的老鸟,阅尽所有干货,学会了一堆运营,推广技巧,看过无数优化图片标题,关键字的方法,开始在跨境电商行业如鱼得水,宛如一位情场高手。然鹅,当你的账号突然莫名其妙被亚马逊平台误封后,此刻的感受就如同从热恋到失恋:
蓝天白云,晴空万里,突然暴风雨
五月的最后这两周,被亚马逊卖家称为多事之秋,至于原因,想必大家都猜到了,没错,就是前段时间525事件,亚马逊以违反ASIN创建政策为由,封停了大量卖家账号,包括数家跨境电商知名企业、上市公司,还包括行业内几十亿规模的大卖。此番亚马逊封号大潮,对于卖家来说,无疑就是场噩梦,因为连带着误伤了很多无辜卖家,前几天Moss也写过文章阐述这个事件《针对亚马逊525大屠杀的思考和复盘》
侃妹今天写文再次提及此事,正是因为有了后续。
在距离525封号事件过去4天之后,终于传来好消息,亚马逊居然主动发邮件承认错误,并且向广大卖家道歉了。
亚马逊在邮件中声明:在努力保护社区的同时,我们有时会犯一些小心谨慎的错误,对于由此造成的不便,我们深表歉意。
看到这,很多卖家中心中肯定有一万只草泥马忽奔而过:姐夫你是在逗我么,亏我还在认真的反思,耐心的检讨呢,搞了半天,原来全是你的错!
在收到官方邮件后,不少群内卖家表示自己的账号目前已经正常解封了,亚马逊得这波操作可以说是让卖家朋友们开心到转圈圈了。诚恳的认错态度外加干净利落的解封方案,这突如其来的转折,着实让侃妹都看得一愣一愣的。
冷热交替,始料不及,暴雨又转晴
俗话说得好,如果道歉有用的话,还要警察干什么?确实,有时候再诚恳的道歉也弥补不了已经形成的伤害和影响。似乎姐夫也深谙此道,于是此次不光只是道歉解封,还顺带将全球各个站点的资费进行了调整:
各位卖家朋友应该都知道,以前欧洲站点和北美站点要单独各自收费,现在直接合并了, 只收一个费用,全球10个站点的月服务费只需$39.99,这样一来,对于那些多站点经营的卖家,每个月就少了一笔开支。
不过卖家朋友先别急着开心,作为一个成熟的亚马逊卖家,我们在面对平台新政策的时候,首先必然是要搞清楚其中规则,站在自己的角度仔细权衡利弊,毕竟在经历过这些事件之后,我们卖家就像是惊弓之鸟,平台任何的风吹草动都能引起轩然大波。
所以,侃妹特意奉上关于此次亚马逊全球站点月费调整的Q&A,供大家参考。
Q:月服务费优惠能持续多久?
A:有卖家针对这个问题咨询过客服,得到的回答是:该优惠是永久性的,只要正式通知存在就会一直有效。
Q:各站点账户是否会有关联影响?
A:因为账号关联,所以如果其中一个站点被封,这个优惠将被中断,其他所有的站点将重新开始缴纳月服务费。另外,如果卖家属于欧洲5国,某个站点出现了侵权现象,其他站点也会出现关联现象。
Q:多站点开通对卖家来说究竟是好是坏?
A:大多数平台政策并不能满足所有人的口味,这次减免月服务费,对于那些开设了多站点的卖家来说,只需交一次钱就够了,每月都能节省好几百,从这一点来看必然是福利了。但是,根据以往大喜之后必有大悲的惯例,姐夫是个精明的商人,一定会把他借给我们的钱,在往后某个地方加倍收回来,服务费减少也许只是个幌子,要做好其他方面费用增加的准备。
所以,我们不能单纯地说这项政策是大好事,也不能简单地说这项政策就是一个坑,毕竟这是分人分事的。对有需要的卖家,可以仔细研究一下这项政策,多利用亚马逊所发的福利最大程度地压缩成本。而对于那些维持一两个站点都快力不从心的卖家来说,这个政策基本与自己无关。
政策是把双刃剑,说到底,最后还是要看卖家如何去运营。如果对亚马逊此次降费政策有其他看法,欢迎留言讨论。在这里,侃妹温馨提示大家,马上就进入会员日了,留给大家准备的时间已经不多了,现在老老实实做店铺,争取在Prime Day赚个盆满钵满才是王道。
说到旺季,跨境电商卖家最容易犯的一个错误就是侵权问题,侵犯商标权、侵犯版权、不正当竞争,这“三座大山”就是卖家最大的敌人。前段时间,一位来自广州做独立站的大卖,就因为侵权问题,导致网站直接被撸了,到现在还没有恢复。
侵权问题对于卖家来说是很致命的,特别是对于中小卖来说,所以侃妹总结了几点值得卖家朋友特别注意的事项:
很多卖家以为一个侵权案件结束了,就不会再被起诉了,其实这种想法是完全错误的。只要产品上使用他人商标,就算律所不抓,无授权继续销售该类产品也同样构成侵权。很多律所隔一段时间,会重新开始严抓某种产品,为的就是钓大鱼。
不论在哪里销售,只要被律所取证,就无法逃过诉讼。之前有不少案件,被告都只出了一单,还是取证单,甚至还有完全没有出单,只是单纯被截图取证的。
这种没有赚取任何利润,还反倒要被索要赔偿的现象,对卖家来说是巨冤,但在法律上,哪怕只有一件产品销售,甚至仅是宣传产品,都已经明确构成商标侵权。
除了产品本身,listing的图文描述也很关键。目前,有部分独立站的卖家的图片都是直接盗用国内外品牌的。
别小看小小的一张图片,如果直接盗图,可以说几乎不用任何成本,但对于自己做品牌、打样衣、请模特拍照再后期处理上传的企业来说,这样的成本或许是几百甚至上千万元的投入,品牌方自然不会善罢甘休。
然而,如果你是照着别人的图片去做样衣,然后自己拍照上传,这种情况还是有胜算的;如果你直接盗图,在产品描述中还写了别人的品牌名或设计师名,这种则毫无胜算。
另外,附上几个实用的小建议:
1
产品上架前做好调查工作,排除侵权风险,若产品已上架,建议加大自查力度,对部分存在侵权隐患的商品及时做下架处理;
2
为自己的品牌注册合适的商标,确保产品未动,商标先行,并做好品牌备案;
3
牵涉到专利技术的产品,最好联系专业的专利顾问来提前做侵权风险评估。国外的诉讼费用昂贵,提前预防可以有效地降低法律风险,从而降低运营成本。
最后,侃妹建议在旺季即将到来的时候,随时注意侵权问题,无论你是在亚马逊平台销售还是做独立站。有商标、版权、专利相关的问题或需求的卖家朋友,可以扫描下方二维码联系积特知识产权专家: