最新中东消费者调查：电商进入了高增长阶段

全球知名支付服务商Checkout出具了最新版报告《2022 年中东和北非地区的数字化转型》，其中佐证了因为疫情而加速发展的电子商务趋势将持续存在，中东和北非地区的电子商务已进入稳定、高增长的时代，为电子商务参与者提供了更多机会。

该报告对中东和北非的15500余名购物者进行了访问。

在过去 3 年中，中东和北非地区的电子商务增长速度比世界其他任何地方都快，估计有2.09亿消费者在疫情高峰期间转向线上购物。如今，随着疫情的封锁已经成为过去，中东和北非地区的电子商务购物者数量只会继续增长。

根据该报告数据，有91%的受访者表示他们经常在网上购物，高于2021年记录数据的87%。此外，有超过一半的中东和北非居民表示他们今年购物频率更高，比2021年记录的47%要高。

在更深入本地化的电商发展中，走在第一梯队的GCC国家，有91%的受访者表示自己每天至少在网上消费一次，这在过去12个月中增加了 50%。

这些积极趋势将继续下去，中东和北非地区88%的受访者表示他们将在明年增加线上消费。

与此同时，随着区域经济的繁荣和疫情的消退，可以看到消费者在旅游、活动和娱乐等类别中的在线消费有所增加，但是，45%的预制食品仍然是在消费类别中占据第一。

除此之外，消费者对数字支付的需求持续上升，保持了2021年的趋势。中东和北非地区70%的消费者更喜欢使用数字支付方式（这高于2021年的60%和2020年的40%，这意味着24个月内增长了75%。）

海湾合作委员会地区的数字甚至更高，因为该地区的数字渗透率更高，80%的GCC消费者现在更喜欢数字支付方式。

这些结果也恰恰反映了该地区支付应用程序和数字钱包的急剧增长，据报告，2022年中东和北非地区82%的消费者使用某种形式的金融科技应用程序，高于2021年的76%。事实上，在整个地区，我们可以看到数字钱包作为首选支付方式的采用率持续上升，在24个月内增加了6%。

特别是埃及、卡塔尔和沙特等国家，数字钱包的普及率几乎翻了一番。相反，货到付款的使用在中东和北非地区急剧下降，过去24个月下降了近40% 。

区域电子商务格局的日益复杂化体现在“先买后付”和社交电商的持续吸引力中。今年阿联酋和沙特阿拉伯近一半的消费者使用了先买后付。在中东和北非地区，39%的消费者在2022年使用了先买后付，高于2021年的24%，同比增长64% 。

还有28%的从未使用过先买后付的消费者希望在未来12个月内使用它，这意味着 2023 年中东和北非地区多达67%的消费者可能会使用该方法。也许更引人注目的是看到与美国和欧洲相比，中东和北非地区的先买后付比例更高。

随着人们每天在社交媒体上花费的平均时间不断增加，五分之一的中东和北非消费者表示他们现在经常通过社交媒体渠道购物也就不足为奇了，这在过去 24 个月中增长了43% 。与此同时，沙特阿拉伯和阿联酋对社交电商的需求增加了一倍多。

金融科技和数字支付的采用在整个地区继续飙升。商家正在竞相跟上步伐，在此过程中，他们继续创新并使消费者产品多样化。当然，随着消费者期望的基准不断攀升，消费者会迅速做出反应，竞争格局也会变得更加激烈。