Amazon滥用品牌怎么投诉(Amazon滥用品牌怎么投诉举报)
本文目录
- Amazon备案、授权出现品牌滥用怎么办
- Amazon品牌授权失败,Amazon回复该账户涉嫌滥用,是什么原
- Amazon卖家遭到恶意投诉怎么办
- Amazon商标(品牌备案)遇到滥用行为怎么办
- Amazon品牌滥用备案失败!怎么解决呢
Amazon备案、授权出现品牌滥用怎么办
如果您的Amazon备案或授权出现品牌滥用，您可以尝试以下方法：
1.检查您的店铺账户评级是否有违规情况未处理。
2.检查您的账号是否存在问题，如刷单、侵权等。
3.检查您的店铺是否滥用品牌投诉服务，投诉过于频繁且成功率低。
4.检查您的品牌备案或授权的店铺是否存在违规行为，如刷单、侵权等。
5.检查您的品牌授权数量是否过多。
Amazon品牌授权失败,Amazon回复该账户涉嫌滥用,是什么原
排查Amazon品牌授权失败原因，主要从以下方面进行：
1.确保品牌商标合规性。
2.检查账号及店铺账户评级，确保无违规情况。
3.注意是否频繁滥用品牌投诉服务，成功率低。
4.若品牌备案或授权店铺存在违规行为，如刷单、侵权等，需及时处理。
5.检查品牌授权数量是否过多。
6.需关注跨站点连坐风险，避免一个站点违规影响所有站点。
面对问题，积极解决问题为要务。申诉前，准备以下资料：
1.商标证书。
2.品牌独立站内商品销售链接。
3.印有品牌logo的产品及包装图片。
4.与供应商签订的长期采购合同及近180天内的采购发票，确保品牌信息。
5.营业执照及店铺主页截图。
6.若品牌所有者与账号绑定公司不一致，需提供品牌授权书，确保信息一致性。
准备好上述材料后再进行申诉，提高成功率。新卖家注册时，建议确保品牌所有者信息、公司信息与账号绑定公司信息一致，避免后续被动。
Amazon卖家遭到恶意投诉怎么办
Amazon平台竞争日益激烈，各种恶性竞争手段也是层出不穷。越来越多的无良卖家会采用恶意手段来打压竞争对手，使得对手Listing被关闭甚至销售权限被移除。这些手段多包括负面Review、假货投诉、侵权投诉等等。比起Amazon跟卖、低价、抄袭，这些恶性手段更让卖家们猝不及防。
下面分析被滥用的一些Amazon恶意投诉手段，以及如何应对这样的竞争。
1.调包
不良卖家会使用买家账号在竞争对手店铺购买产品，当然这些买家账号是跟他本身卖家账号不关联的。如果的对手店铺有品牌备案、产品都是带Logo的，那么不良卖家就会其他平台购买同款中性的产品，然后在Review里拍照留评Counterfeit、或者直接向Amazon投诉假货。Amazon对待假货投诉不同于国内淘宝的处理态度：需要达到一定量的投放才会处理。一般情况下，Amazon会核实买家的订单情况，为了安全起见，会先关闭相应AmazonListing。
面对这样的投诉，卖家很难联想到是竞争对手所为，即使向Amazon上诉，Amazon也不会轻易判定这是竞争对手的行为。这种情况，只需写好行动计划书、提交品牌商标证书、供应商Invoice一般情况下都是可以恢复Listing的。但期间损失的销量、Listing排名、时间精力，都是竞争对手想要的结果。
2.恶意低分Review
这与专业差评师无异，同时会采取手段在Review下方“Wasthis review helpful to you?”点击“Yes”。这样使得恶意Review更加逼真，从而影响Listing转化、降低排名。
面对这种Amazon恶意差评，卖家同意很难判断及证明是不是竞争对手所为。通常情况下，如果买家收到有缺陷的产品，一般会选择联系卖家退换或退款，若没有任何联系的情况下，直接留下差评，而且评价内容泛泛而谈，卖家可选择Report Abuse，虽然Amazon Product Review Abuse Team很少会处理类似Report。同时在产品再次强调质检等方面的信息，加强客户购买信心。
3.投诉安全问题
同样，不良卖家购买产品后，会留下差评，声称产品“fire”，“dangerous”或者“hazard”，或者直接向Amazon投诉产品使用不安全。这些敏感词很容易促发Amazon关键词算法机器人审核，从而导致Listing被关闭。这时，卖家只能通过提交行动计划书来恢复Listing，同样这样投诉将严重影响到Listing的排名。
4.虚假侵权投诉
同样，不良卖家会通过Amazon发起侵权投诉，不良卖家可能没有专利没有授权，仅仅是盗用或虚构别人的产品专利或品牌授权，就能在Amazon发起投诉，Amazon会对投诉审查，若你运气不好，Listing就可能被先关闭等待申诉恢复。而且发起虚假投诉不用任何成本，即使投诉失败也不用付出任何代价。然而，被投诉卖家Listing流量销量排名受影响外，向Amazon发起申诉也花费大量的时间精力。
若卖家能确定自己所售商品并不涉及任何商标品牌、外观设计专利等方面侵权，可以提出DMCA反投诉，Amazon很快会回复，并向投诉方发出反投诉，若投诉方不进一步采取法律行动，Amazon则会在14天恢复Listing销售权限，若投诉方采取法律行动，发出法院传单，则卖家将面临赔偿风险。
5.Listing劫持
对于非品牌Listing，不良卖家有很多种方法来劫持操控Listing：
A、通过跟卖，给客户发稍微不同的产品，增大客户留低分Review的概率，降低Listing排名。
B、通过跟卖，向Amazon发送修改Listing请求，导致Listing上的其他卖家货不对版，或者通过修改产品标题加入品牌词，导致Listing被举报。
对于跟卖的、或者被跟卖的Listing，必须时刻查看图片、标题、描述是否被修改，因为任何跟卖的卖家都是可以向Amazon请求修改Listing的，而且是Amazon机器人算法来审核修改请求的。
任何平台都有双面性，但Amazon机会与风险表现得更加两极化。做为第三方卖家，应该适当控制FBA库存、多账号运营、多平台运营，分化风险。
同时，在产品质检、知识产权方面应该加大投入，弱化风险。
Amazon商标(品牌备案)遇到滥用行为怎么办
因为之前写的经验分享是有人拿去商用了所以里面有一点点水印，水印并不是广告。水印的作用主要是希望大家不要拿去商用，因为这个毕竟是我自己辛辛苦苦总结出来并且是实践过证明是有用的，希望对大家能有帮助)
帖子分为六个板块
一、新店铺备案遇到这个滥用行为原因
二、回答模板
三、资料
四、资料模板
五、案例
六、如何避免滥用行为出现
由于最近太多网友向Rose反映新店铺备案遇到了滥用行为，明明店铺一切正常(这里分享的是信息一致的方法，信息不一致等后续有时间在进行分享）
一、新店铺备案遇到这个滥用行为(Amazon客服的回复滥用的原因）
二、回答模板（回答模板的页面大家尽量切换成英文的去回答）
三、资料（资料最好用jpg或者pdf文档，最好不要用word,word有很多版本，很可能你写文档的版本Amazon打不开）(如果是店铺公司申请的商标，可以是法人手持身份证拍照)
注意：所有文件分开放，营业执照和法人身份证可以放在一个文档里面
命名文件要用英文命名
第一个所有者那里把所有文件放进去，后面的合同和发票再分别对应框框放
四、资料模板
供货协议
申诉模板
受理回执
后台绩效
五、案例（截至6月10号大部分网友都反馈成功了，此处就不多放截图了，只放一张
六、如何避免备案出现滥用行为
后续将持续分享一下备案遇到的审核问题
滥用行为信息不一致（买的商标）
遇到视频审核
滥用行为申诉被拒
5个问题，Q1>你是否拥有该品牌的商标
6个问题“你是商标的所有者吗”以及视频认证
如果新店铺遇到这个问题不想申诉，还有一个方法：用这个品牌去其他店铺备案，然后再授权给这个店铺
Amazon品牌滥用备案失败!怎么解决呢
Amazon品牌备案问题频出，卖家困惑不已。主要分为两部分：一是备案阶段的问题，如备案不成功、视频验证等；二是品牌管理问题，如取消或滥用提示。
首先，解决备案问题。新品牌或无违规记录的在干净账号上备案，有时会遭遇误判。尝试用买家号备案，创建多个BR小号（ABC），分别备案，如果A、B失败，C成功，将C授权给店铺邮箱，取消其身份。可选择仅备案在买家号，保留品牌安全但可能缺失数据功能。
备案时遇到视频验证，可以尝试用买家号替代。品牌所有者最好以备案账号公司或法人身份操作，避免一个主体关联多个品牌导致滥用风险。
其次，品牌被取消或滥用的问题，可能源于投诉不当、长时间不活跃、恶意竞争或服务商问题。避免频繁无把握的投诉，保持账号活跃，全类目注册品牌以防止恶意注册，遇到服务商问题可尝试更换律师并申诉。
品牌授权需谨慎，尽量减少授权，以避免关联风险。即使被滥用，影响相对较小，可以继续销售，无需大规模调整。最后，品牌管理政策已有所缓和，但依然需要明智操作，避免错误，有问题可在评论区提问。
热门问答
