amazon如何联系品牌注册团队(怎么联系亚马逊品牌团队)
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亚马逊Amazon卖家账户被封了,如何申诉
现在,亚马逊要求卖家在收到账号冻结通知时完成一份问卷调查;如果一切顺利的话,账号会在15分钟后解封。新流程看起来要比之前的规定好很多,然而,新流程似乎只适用于违反延迟发货指标的首次违规的卖家。
新流程到底是怎样的?下图可以看出申请账号解冻只需要在四个选项前打勾就可以了。
在点击“Reactivate your account”按钮后,账号会在15分钟之后重新激活。
写申诉信的小技巧
如果你因为别的原因导致账号被封,你必须与亚马逊官方沟通,下面是一些建议:
1、提及消费者
亚马逊非常重视消费者,所以确保你把消费者列入你的行动计划书或申诉信中。
2、文章格式简洁、清晰
亚马逊官方每天都收到大量的申诉信,所以确保文章内容一目了然,比如使用空格等格式。你也可以参考以下几点:
•这封申诉信是关于什么的
•为什么会发生
•你采取的预防措施
•为什么亚马逊应该解封你的账号
3、充足准备
亚马逊经常要求卖家提供更有力的行动计划书,所以你最好保证能多花点时间来一次搞定。如果这样还是不行的话,可以咨询我们。
如何进行亚马逊品牌备案,有哪些优势
众所周知,拥有自己品牌的亚马逊卖家和销售商可以在亚马逊品牌备案(Amazon Brand Registry)进行品牌注册,从而保护你的商标不受其他亚马逊卖家的侵犯,并改善客户的购买体验。事实上,这是亚马逊品牌注册服务的两个主要卖点,但也有其他原因。
亚马逊品牌注册的15个优势:
1,可以无限制地使用像品牌分析(Brand Analytics)类似工具;
2,可以通过相同的EIN来投诉恶意跟卖者;
3,可以自行删除仿冒者;
4,可以对使用相同listing、品牌或商标的卖家提出知识产权索赔;
5,可以阻止竞争对手盗用你的品牌;
6,可以获得专利文本和独家销售店铺;
7,可通过Bulk ASIN Search(批量ASIN搜索)选项来加快销售速度;
8,可以看到基于平均客户评级的ASIN分类;
9,可以使用 Global Search(全球搜索)工具来查找假货;
10,提供图像搜索工具,以将你的店铺与虚假商业信息相匹配;
11,提供预测自动化选项来帮助删除未来的不良listing;
12,可以获得更多的营销工具;
13,卖家可使用Project Zero(品牌零容忍计划)和Transparency(透明计划)等项目;
14,可以在亚马逊上更好地控制你的品牌;
15,卖家将在亚马逊有一个专门的团队,以帮助店铺升级并报告技术漏洞。
谁有资格申请亚马逊品牌备案?
以前每个卖家都可以使用品牌备案。但亚马逊推出了一项新规定,称只有拥有注册商标的亚马逊卖家才有资格进行品牌注册。
注:当你注册商标时,你被授予权利保护销售某类产品。申请使用该商标销售超过一个类别或类别,你将支付更多费用。同时,你可以自由地使™符号(TM标即注册商标,但没有法律含义和法律效力,指已受理但未取得专用权的商标),你只有在你获得商标注册证书后,才能使用®符号(R标指已注册并受到商标法保护的商标)。
此外,当卖家在USPTO(美国专利商标局)注册商标后在亚马逊网站上注册品牌时,你只能在亚马逊美国网站上保护它。如果你想在欧洲区域保护你的品牌,可以先在EUIPO(欧洲知识产权局)上注册,然后再在网站上进行品牌注册。
谁没有资格注册品牌?
品牌注册资格取决于不同的国家。在美国,你的品牌名称和商标必须包含文字或字母。如果没有,那么你就没有资格获得商标认证,那么你也无法注册品牌。产品或包装上的文字也必须与该商标完全一致。所以,如果你的标识文字与你的产品或包装上的不一致,那么你的申请将会遭到拒绝。
但即使你的申请被美国专利商标局拒绝,你也可以通过低级别的USPTO注册,即Supplemental Register(辅簿注册),你的品牌仍然会出现在商标搜索中,并可以使用®符号。此外,你在其他国家的商标申请可能会被优先考虑。
然而你需要再花五年的时间来销售产品才有资格通过美国的Principal Register(主簿注册),只有这样你才能在亚马逊上申请品牌注册。(主簿注册商标即能够区分商品或服务来源的标志,具有显著性。而副簿注册商标指在注册时对申请人的商品或服务具有一定的识别功能但无法很好的区分商品或服务来源。)
如何注册亚马逊vendor express
Amazon Vendor Express申请教程
第一步:进入www.amazon.com,在页面最下方点击 Become an Amazon Vendor;
第二步:在新弹出的页面中点击 Sign Up
第三步:在新窗口中点击 Sign in用现在的卖家帐号登录(当然你也可以新创建一个账户)
第四步:填写商户信息
提示:Amazon Vendor在线申请暂时仅针对美国本土公司,如果你没有在美国注册公司需要发邮件到new-vendor-support@amazon.com进行申请(这种申请通过的几率很低)。如果你有美国公司,你需要提供的信息如下:
公司名、Email地址、美国公司实际地址、联系电话;
你的美国银行账户(如果没有可以晚些时候申请)
你的税务ID或者联邦税号(如果没有可以晚些提交)
如果你是自己发货,你需要提供你在美国仓库的地址;
第五步:所有信息填写完成后,你将直接进入VendorExpress卖家后台开始上传产品。
目前,亚马逊只接受供应商在美国,英国和德国。而对于中国卖家是无法申请的,这基本上是美国自营团队来决定的,除非是国际顶级品牌,否则要求为美国的注册公司和提供全套的合规审查。没有美国本地的分销体系,中国卖家基本是做不了的。
Amazon亚马逊禁销,如何账户申诉
1、查找帐户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据,或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等,总之,要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时,亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次,通过申诉,卖家还是有可能要得回账户的。所以,卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容,小编也做了以下整理:
1)认错的态度非常重要,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。
2)找到帐户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。
4)卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼,并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时,最好是分点罗列申诉内容,这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件,应该叫上英文比较厉害的小伙伴们,一起看看行文是否存在语法错误,语言表达是否够准确,内容是否够详细。确认没问题后,再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
1)卖家可登录卖家后台,点击绩效提醒Performance Notifications,找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件,点击“Appeal decision”申诉按钮,将准备好的申诉内容写入,写好入再提交邮件。
2)如果卖家不能登录到卖家中心,可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。
4、关注Email回复和后台通知(Notification)
卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差,中国比美国快12小时,所以卖家就耐心等待吧,但也不要干等着,除了密切关注注册邮箱,也要按照自己写在申诉信上的改进方案,尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复,卖家可以再次发送邮件,询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整,那么就再进行补充。一般情况下,如果情况不是特别严重(三番五次的侵权行为)的,亚马逊是不会太过刁难的,会在收到卖家的申诉邮件后,恢复卖家的销售权限。但是,如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的,那很抱歉,卖家帐户就彻底go die了。