亚马逊品牌case在哪里开(亚马逊品牌case怎么开)
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亚马逊新手卖家如何开case开case流程步骤是什么!
亚马逊新手卖家在遇到运营中的难题时,最常用的方法就是开启Case。Case是亚马逊提供的一种在线帮助服务,旨在解答卖家的各类疑问,如政策更新、FBA操作问题,甚至是遭遇竞争对手的困扰等。以下是开Case的详细步骤:
首先,登录卖家后台,找到右上角的帮助选项,或者点击页面底部的“获取支持”链接。
接着,点击“联系我们”,然后选择“我要开店”选项,根据你的问题类型,选择最合适的路径。这里不需要过多犹豫,直接选择。
接下来,有两种联系方式供你选择:一是通过电子邮箱,亚马逊客服通常会在2-3小时内回复,但处理时间较长,适合解决简单问题;二是选择电话沟通,这是推荐的方式,能够迅速得到解决。
值得注意的是,有些卖家反映找不到在线聊天功能,可以尝试切换其他语言界面。通常来说,英文客服拥有更高的权限,处理问题更迅速,因此,建议选择英文联系客服。
总的来说,通过以上步骤,新手卖家可以顺利开启Case,获取亚马逊的专业支持,解决运营中的困惑。
亚马逊如何开Case
了解亚马逊如何开Case是卖家运营过程中的重要技能。开Case,即向亚马逊官方客服团队寻求帮助,以解决店铺运营中遇到的各种问题。
新手卖家或遇到棘手问题时,开Case能获得亚马逊官方的指导。常见需求包括处理跟卖问题、产品销售政策咨询、FBA产品上架延迟、或遭受竞争对手恶意评价等。
开Case可以通过电话、邮件或在线即时聊天三种方式实现。电话方式最快但仅在紧急情况下使用;邮件方式适合非紧急咨询;即时聊天介于两者之间,是常见选择。
流程简单:登录卖家后台,选择“获得支持”,描述问题并选择沟通方式。若找不到答案,选择“联系我们”创建新问题,注意描述清晰,选择合适的沟通语言与联系方式。
在使用开Case服务时,应注意以下事项:客服分配随机,客服等级与回复速度影响服务质量;英文客服权限通常高于中文客服,如遇解决困难,可尝试联系英文客服;简明扼要地表述问题核心,避免情绪化沟通,每个Case对应一个问题,后台的卖家论坛可提供参考。
掌握开Case流程与注意事项,能有效解决亚马逊店铺运营中遇到的各类问题,提高店铺管理水平。
亚马逊开case怎么开
亚马逊开case步骤:
1、登录亚马逊卖家账号,下拉页面到最底部,在最底部可以看到【获得支持Get support】,点击Get support;
2、点击Help和Get support后在页面右侧弹出的窗口;
3、点击新弹出窗口下方的【联系我们Contact Us】;
4、出现新的【联系我们Contact Us】页面,有两个选项,一般选择【selling on Amazon】,点击右侧的箭头,当然如果您有广告、品牌问题也可以点击下面的【Advertising and Stores】;
5、此时右侧会出现弹窗,里面有一些问题的一些解决办法;
6、下拉弹窗,下面出现【Trending issues】,点击下方的问题;
7、左侧出现case目录,找到问题对应的目录,点击目录;
8、一般会有【邮件Email】、【电话phone】,【在线聊天】等方式。
温馨提示:以上内容仅供参考,如有疑问,建议咨询亚马逊官方客服。
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亚马逊case在哪里查看
在亚马逊卖家平台上查看Case,可以按照以下步骤操作:
1、登录卖家平台账户,点击顶部导航栏的“帮助”按钮。
2、在下拉菜单中选择“支持中心”。
3、在“支持中心”页面中,选择“支持案例日志”选项。
4、在“支持案例日志”页面中,可以看到所有的Case记录,包括状态、创建日期、Case类型、内容等信息。
亚马逊如何开case,Amazon在哪里开case
亚马逊新手遇到问题时,通常建议通过后台的case系统寻求帮助。以下是详细的步骤指导:
首先,登录到卖家后台,找到右上角的“帮助”选项,或者在页面底部点击“获取支持”。接着,点击“联系我们”,选择“我要开店”选项。在问题分类中,根据具体问题选择相应的路径,如产品问题、FBA问题或广告问题等。
如果你的问题涉及删除评价或反馈,可以进入“产品和库存”>“产品评价”或“客户订单”>“反馈删除请求”。对于FBA问题,选择“Fulfilled by Amazon”>“FBA Issue”。
值得注意的是,亚马逊通常推荐英文客服,因为他们拥有更高的权限。如果找不到在线聊天功能,可以尝试切换语言。另外,对于特定的问题,如广告、税务或B2B问题,有专门的联系方式和路径。
30种不同的case路径包括但不限于产品信息滥用举报、侵权链接举报、付款问题、登录问题、亚马逊企业账户设置等,每种路径都有详细的指引。例如,如果是FBA仓库库存问题,可以在“库存管理”>“库存控制面板”查找库龄信息,并通过“货件详情”提交调查。
对于顾客售后问题,如缺货、包装损坏等,建议卖家引导买家直接联系前台客服解决,同时卖家也可以尝试联系。亚马逊的售后流程主要集中在前台,因此大部分问题应由买家直接处理。