最近明信片警告频发，很多卖家朋友找到了我们无忧匠心，想寻求帮助。之前无忧匠心虽然申诉了很多类似的案例，但是这一次，卖家的违规程度更严重一些。这位卖家在包装中放了两张卡，一张是感谢卡，另一张是礼品卡。只要买家收到产品，打开包装就能看到两张卡，并可以选择是要退货，退款还是换货。这顿操作非常巧妙，能极大避免买家留下差评。但是很不幸，亚马逊发现了端倪，并对客户发出了一连串的警告。3月28日，客户收到了第一

▶问题1：亚马逊信用卡关联问题，我用的不同的资料注册了店铺A和店铺B：由于一些原因，店铺B的注册公司注销了，然后店铺B就弃置了，店铺B中的货物也弃置，现在产生了一笔弃置费，但是两个店铺的信用卡是同一个人，不同银行不同卡号不同账单地址，账单上的电话也是不一样的。如果店铺B一直不付款、被关停了，店铺A会有影响被关联吗？(店铺b的信用卡名字是可以修改保存的)。两家店铺的法人都不一样、品牌名也是不同的，因

最近匠心申诉接连收到了好几个客户关于明信片警告的申诉请求，业绩通知如下所示：很多客户在收到这类警告的第一反应就是自己很冤枉，亚马逊肯定是误判，我可太无辜了。或者大家会理所当然地觉得，这只是钓鱼邮件，只要不管他，180天之后就会自动消除。但是，大家可能会忽略一个事实，就是亚马逊规定如果3天内不处理这个警告，就会面临封店的风险。此外，即使业绩通知中提到180天内会自动消除，但在这180天中，卖家自身可

2月至3月以来，匠心申诉每周都收到很多变体警告的申诉案例，在看完各位卖家的操作之后，我们发现：1.部分卖家对于变体关系的理解不够透彻，错误绑定子体，导致滥用变体；2.另一部分卖家利用变体规则的漏洞给自己的链接合并评论，以此提高链接的转化率。以下面的违规变体警告为例：这位卖家主要销售家电产品，统归为“home appliance”这个类目，举例，比如都是吹风机，但是外形并不一样，这样强制合并，一旦被

近来爆发的“欺诈类视频验证”，受到不少卖家的关注。图源自知无不言据该卖家所述，2022年年底有一个店铺就收到了视频验证的绩效通知，同年12月的时候，这位卖家确实也让法人和运营一起配合了那次视频验证，但是，亚马逊一直盯着法人问一些问题，法人表现力不行，导致视频验证没有通过、店铺被判涉嫌欺诈而关店，账号里面有巨额资金，40万USD+。据悉，周边遇上了“欺诈类视频验证”未通过审核而被封的账号里被“扣押”

近期，匠心申诉又接到了不少违规变体警告的申诉，因此，我们打算再次回顾一下变体关系和常见的违规变体类型，以免大家踩坑。以下源自亚马逊后台的帮助页面，大家可以点击help搜索详情。1变体关系的定义：变体（又称父/子关系）是根据尺寸、颜色、口味等彼此关联的一组商品。良好的变体关系商品信息可让买家根据不同的属性（包括尺寸、颜色或其他特性），通过商品详情页面上提供的选项比较和选择商品。例如，想要搜索短袖 T

最近匠心申诉又收到一位老客户的求助，他们的多变体链接又又又收到Wrong item投诉了，具体情况如下所示：据悉，客户的这条链接一共有7个子体，所有子体的包装都一样，唯一的区别就是产品标签。所以工作人员在发货的时候很容易把产品弄混，导致买家收到错误尺寸的产品，从而引发wrong item投诉，链接被下架。虽然这其中不乏有冤枉的成分，比如买家退货之后，亚马逊发现产品还能使用，于是二次包装把它当新品发

匠心申诉已经提到该客户违规的具体形式，我们在此为大家复习一下，该客户具体操作了什么？违反直送政策的封店通知：申诉被拒的通知：解封通知：以匠心申诉的申诉经验来看，目前违反直送政策有3种常见形式：1.客户有两个店铺A和B，A为FBA，B为自发货，在A店铺用多渠道给B店铺的订单发货。2.客户只有一个亚马逊店铺A，当亚马逊客户在A店铺下单之后，客户直接从第三方平台（如速卖通，EBAY等）采购对应的产品并发

2077字,4张图,阅读需6分钟 原创文章未经授权禁止转载 很多朋友在申诉的时候会发现一个很奇怪的问题：“链接是自己创建的，品牌也是自己的，但是亚马逊非要说‘售假’，或者要验证产品的真伪性，这是为什么呢?”即便是最常见的used sold as new, defective, wrong item, not as described这类投诉，亚马逊也会要求卖家提供真伪性的证明。

2629字,10张图,阅读需7分钟 原创文章未经授权禁止转载 匠心申诉最近接到一位客户的咨询，客户的店铺在2018年的时候收到了3个wrong item和used sold as new投诉，因没有及时处理，最终导致店铺被封，通知如下所示：

2392字,18张图,阅读需6分钟 原创文章未经授权禁止转载 最近，匠心跨境的答疑群里有人提问“为什么用多渠道配送订单给自己的店铺发货会违反直送政策？”，相关咨询记录如下所示：

成功案例 ▏第00000121期 1661字,5张图,阅读需5分钟 原创文章未经授权禁止转载 客户的链接因为不小心写了 一些敏感词 ，比如 “Laser” 等，导致链接被下架。 以下是案例咨询的详情： 被拒的通知： 客户对于产品的违规认知比较明晰，因为客户自己写了几次申诉， 也把链接的图片和文案都更新了，但还是一直被拒。 无奈，只能寻求 匠心申诉 的帮助。 在拿到客户的产品资料后，我们发现客户不仅

1665字,5张图,阅读需5分钟 原创文章未经授权禁止转载 今天有位友友问我，最近看你们经常宣传“违规变体”，难道亚马逊又在搞事情嘛？ 作为一线的申诉员，我倒觉得这个很正常。只是近期恰巧接了很多违规变体的单子，所以看起来好像亚马逊又开始整顿“变体”这一块。其实，这类问题一直都存在，只是之前我们宣传得比较少，看起来就像亚马逊并不会太在意这类违规一样。与其以我们的宣传为风向标，不如安安心心，踏踏实实，严格遵守平台规则，不要使用“黑科技”手段，争取做一个专业的亚马逊卖家。

成功案例 ▏第00000120期 1717字,3张图,阅读需5分钟 原创文章未经授权禁止转载 亚马逊买家投诉的产品质量问题，主要分为2种情况，一种是“买家投诉假冒产品”，另一种是“买家投诉产品状况”，包含：Wrong Item, Not as described, Used sold as new, Defective等。 以Wrong item为例，业绩通知通常长这样：

成功案例 ▏第00000119期 1448字,4张图,阅读需4分钟 原创文章未经授权禁止转载 近期，匠心申诉收到一位老客户的咨询，他的店铺收到了好几个“违反买家商品评论政策”的警告，他们自己解决了三四个，唯独剩下一个还没解决，提交了但是被驳回。此外，这个警告已经影响到了账号的安全，绩效页面出现了感叹号，所以一定要尽快解决！