咨询案例之干货汇总第1期 2574字,16张图,阅读需7分钟 原创文章未经授权禁止转载 关于亚马逊买家号和卖家号的关系，想必大多数卖家都会一头雾水。 简单来说， 亚马逊买家号和卖家号就是唇亡齿寒的关系。 如果亚马逊检测到同一套资料注册的买家号存在违规行为，比如 下测试订单，购买礼品卡，虚拟卡，其他产品，或购买自己店铺的产品，被第三方盗刷 等，那么卖家号也会受到牵连，被暂时冻结，后台无法正常登录，这

成功案例 ▏第00000103期 1607字,4张图,阅读需5分钟 原创文章未经授权禁止转载 近期 匠心申诉 接到一位客户的反馈，说自己的亚马逊买家账号突然被冻结了。经过和客户的交流，我们得知，客户在淘宝某店铺购买了价值1000多英镑的礼品卡，并用这批礼品卡在亚马逊购买了Macbook。但是在下单之后，客户就收到了以下邮件，提示账号被冻结。 如果使用礼品卡购买高价值的产品，很容易引起账号冻结。 此

成功案例 ▏第00000102期 1489字,3张图,阅读需4分钟 原创文章未经授权禁止转载 近日，匠心申诉接手了一个比较复杂的案例，客户的账号于 2021年7月19日收到一封邮件，提示他们购买了xxx产品。 没过几天，账号便收到了 “检测到异常的付款活动” 的相关邮件。随后，卖家中心无法登录。无论客户修改了多少次密码，开了多少个case都无济于事。 从2021年7月至2022年9月， 客户的账号

Q1. 我的某条链接做了50%的coupon，然后不小心叠加了50%的促销，链接的库存直接秒完。店铺后台却进不去了，这是怎么回事呢？业绩通知提示 “我们之所以采取此措施，是因为我们获得的信息表明您向亚马逊提供的信息不准确，或试图操纵亚马逊的服务，这违反了《亚马逊卖家行为准则》。违反《卖家行为准则》的示例包括（但不限于）试图操纵排名，人为增加网络流量或授意其他方代您违反亚马逊的政策。” 答： 亚马逊

成功案例 ▏第00000100期 1688字,5张图,阅读需5分钟 原创文章未经授权禁止转载 2022年8月中旬，一位客户 求助：美国站收到case回复 “因买家号问题所以后台无法登录” 。但是美国站的所有产品都是正常在售，而且他们在此之前从来没有登录过买家账号，因此他们表示非常郁闷。 下面是后台无法登录的截图和申诉回复的邮件。 从上述截图可知，此次 后台无法登录是由于亚马逊检测到了异常的支付活动

Q1: 店铺收到 赶跟卖警告 ，第二天就被封店了，这种情况肿么办？ 亚马逊不是说180天之后就会自动移除警告吗？ 为什么还会封店呢？ 答： 赶跟卖主要有两种方式，一是买空库存，二是下测试单投诉假货。 无论是哪一种方式，都恰好违反了亚马逊第三条协议。 亚马逊通知说 180天后警告会自动移除， 但是不代表他们没有权限封店，这取决于违规的严重程度。 无论是哪种形式的警告，亚马逊基本都会提到“180天后自

近日，匠心申诉又接到一位老客户的求助， 店铺因赶跟卖被移除销售权限， 具体通知如下所示: 由通知可以看出，赶跟卖被封店的原因主要是 “对其他卖家，买家或亚马逊造成损害” ， 包括但不限于“下虚假订单限制其他卖家的库存”。 那么，我们一起来了解一下跟卖及赶跟卖是什么。 ●跟卖的定义： A和B两个卖家的同款产品C共用一个详情页面，即同一个ASIN，有不同的卖家在售卖，英文叫做“Sell Yours o

每次收到买家投诉 “Defective” ，大多数卖家就会喊冤，为什么发过去的都是全新品，结果客户投诉产品破损？ 匠心申诉 来为大家解开这个谜题。一般引起 Defective 有三方面的因素，如下所示： 1. 供应商方面： 生产过程中的破损，质量方面把控差。 2. 运营方面： 抽检 3. 亚马逊仓库方面： 重新包装服务 理顺了这几个问题，就可以按照亚马逊的三大步骤撰写申诉信了： --导致问题发生

根据我们多年的申诉经验，不少卖家在账号被封后，都想自行进行申诉，碰一碰运气，但是大多数人由于不懂自家店铺封号的具体原因、违规数量，以及 怎么撰写出1篇亚马逊认可的POA申诉信 等，导致越申诉，问题就变得越复杂，直至亚马逊对该卖家的经营信誉和运营能力失去信心，就拒死了。 我今天就来分享 提高亚马逊申诉成功率的套路 ，当然，你肯定好奇，我把“饭碗”都供出去了，那以后拿什么吃饭？ 对于这一点，我并不担忧

成功案例 ▏第00000092期 1764字,4张图,阅读需5分钟 原创文章未经授权禁止转载 6月22日，我们收到一位客户的求助，他们的FBA发货权限暂时被冻结，起因是违反了 “multiple shipments have not been in compliance with FBA’s Deleted, misrouted and incomplete shipments policy” ，

成功案例 ▏第0000091期 1550字,4张图,阅读需4分钟 原创文章未经授权禁止转载 上周匠心申诉接到一位客户的咨询，客户的朋友在他生日的时候于线下购买了大额礼品卡作为生日礼物， 于是客户就直接用这些礼品卡买了一台电脑。 但是第二天，买家号就被冻结了。客户自己申诉了多次，各种资料都提交了，但是亚马逊一直回复资料未通过审核。 我们经过仔细了解，发现客户这次操作 存在两个问题 ， 一个是使用非本

6月8日，我们收到一位老客户的求助， 他的某个产品链接突然被判定为受限产品 “ LED lamps for motor vehicles ”。随后，我们仔细检查了产品的图片和描述，并查询了相关的受限产品政策。 通过仔细排查，我们发现客户在该链接的 五点描述中写了几个敏感词汇，导致链接被误判并下架 。针对这个问题，我们通过引用相关受限产品的政策原文，并解释这个产品的实际用途。 6月8日晚8点02分提

6月6日，一位小仙女找到匠心申诉，希望我们能帮忙解决她的德国 亚马逊买家账号被冻结的问题 。 冻结账号的通知如下所示： 经过仔细查询，我们发现小仙女此前用这个买家账号 购买了礼品卡 ，隔天便收到了冻结账号的通知。 关于买家号因礼品卡问题导致冻结的原因和对策，我们已经在文章 《成功案例 | 亚马逊买家账号被冻结的原因及对策》 （直接点击标题即可查看原文） 中详细解释过，但是很多朋友对此还是一脸茫然。

端午假期刚结束，就有一位卖家爆料，自己的 16个账号一夜之间被封号 ，此事在知无不言论坛上掀起了不小的风波， 众多卖家纷纷加入群聊，吐槽亚马逊的粗暴扫号 ，以及自己账号被封之后的心酸和无奈。 关于此事， 匠心申诉 也想发表一下自己的看法。虽然大家总是会对自己账号关联到其他店铺表示不理解，觉得亚马逊乱来，自己运气不好，机器扫号等等。 每次店铺被关联，大多数卖家的第一反应都是 “误判” ！但是就匠心申

很多卖家朋友在备案品牌的时候，都会看到一个红色的感叹号， 提示品牌滥用 ， 如下所示。 本文主要包含三大部分： 一、7个引起品牌滥用的原因 二、2种常见的品牌滥用类型 三、品牌滥用的申诉思路分享 一、7个引起品牌滥用的原因 1. 品牌进行 多次备案 后，撤销备案。 2. 备案或授权的店铺 刚注册下来没多久。 3. 品牌授权 超过5个店铺 （找服务商购买的R标）。 4. 多次利用品牌工具投诉其他卖家