如何处理被中止或处于审批中的付款操作？

付款或批量付款为何一直处于待审批状态？

一旦付款提交审批后，如果一个审批人从账户中被移除或失去了他们对付款的创建/编辑权限，那么当前步骤中的付款将无人能够审批，付款将永远处于“审批中”状态，直到采取补救措施。

 

如何处理一直处于待审批状态的付款？

提交者或团队中的其他用户可以通过付款明细中的日志来发现由于当前流程中没有审批者，导致付款被卡在审批流程中。他们需要告知账户管理员更新付款审批流程并撤回付款，然后他们可以重新提交付款以获得审批。

 

付款或批量付款为何已中止？

当用户提交付款或当前步骤的审批人审批付款时，如果没有可用的审批路径，付款会被中止。这可能是由于以下原因：

• 无效的工作流
  • 例一：对于需要用户A → 用户B → 用户C审批的付款，且当前步骤等待用户A审批，而用户B已从Airwallex账户中移除，则在用户A审批后将找不到可用的审批路径。
  • 例二：对于需要用户A → 用户A或用户B → 用户C审批的付款，当前步骤等待用户A审批，而用户B已从Airwallex账户中移除，并且不允许用户在多个审批步骤中审批付款，则用户A审批后将找不到可用的审批路径。
• 在某些情况下，尽管存在有效的工作流，但付款的适用层级在一个或多个步骤中没有可用的审批者
  • 例一：对于用户A即将提交的付款，需要用户C→用户B→用户A的审批，如果不允许用户对提交的内容进行审批，则用户A提交后将找不到可用的审批路径。
  • 例二：对于需要用户A或用户B或用户C→用户A审批的付款，如果不允许用户在多个审批步骤中审批付款，则用户A审批后将找不到可用的审批路径。

 

如何处理已中止的付款？

每日日终，Airwallex都会向管理员发送一封电子邮件，通知他们已中止付款的情况。

• 管理员可以查阅已中止的付款，并根据付款明细中的日志了解审批路径中的审批人不可用。如前文所述，已中止的原因可能是工作流无效，也可能是尽管工作流有效，但适用于付款的审批流在一个或多个步骤中没有可用的审批者。
  • 他们可以转到审批 > 付款以查看和更新工作流，以便至少可以找到一个审批路径，然后再次运行被中止的付款。否则，他们应该撤回被中止的付款。
• 当重新提交被中止的付款时，Airwallex将尝试找到至少一个可用的审批路径。如果找到，付款将重新进入审批状态。否则，付款将保持中止状态，以便管理员及时收到关于付款状态是否继续被中止的反馈。