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【商品诊断】新版商品诊断相关介绍和常见问题
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速卖通类目备货期调整公告
CE认证及包含类目相关信息
商品管理基础操作介绍
欧盟责任人绑定操作流程及常见问题
橱窗介绍
关联产品如何设置?
产品信息模块怎么创建?
我的商品已经没有库存了,为什么买家还能下单?
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搜索排名
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店铺管理
经营数据
商家经营能力分升级通知
生意参谋是什么
生意参谋FAQ知识问答汇总
全球速卖通订单上网率规则
生意参谋重点讲解
生意参谋常见问答
店铺设置
品牌直达是什么/如何设置?
休假模式功能介绍
商铺名称如何修改?
店铺网址/二级域名如何设置?
官方店、专卖店、专营店的区别是什么?
什么是Business License?
店铺装修
品牌故事页怎么使用?
如何设置新版装修导航栏?
店铺装修操作指南
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营销活动
店铺活动
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【单品折扣活动】常见FAQ
怎么速卖通设置单品折扣活动?
怎么退出店铺活动?
店铺优惠券
各个类型的优惠叠加扣减逻辑
店铺code(新版)上线通知
新版优惠code在店铺装修的展示设置
优惠券计入历史最低价吗?
互动活动
店铺互动在哪里展示?
店铺互动游戏如何设置?
为什么我设置了优惠券,但是设置互动奖励时无法选择?
满减活动
【大促关联店铺玩法】满包邮设置攻略
怎么设置满件折活动?
满立减订单包含运费吗?
怎么设置满立减活动?
怎么设置满包邮活动?
满包邮是什么活动?
满立减是什么活动?
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达人合作
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联盟营销
加入联盟营销后商品会展示在哪里?
联盟佣金怎么收取?
联盟营销是怎么扣费的?
怎么退出联盟营销?
如果买家退款了,是否还会扣联盟佣金?
联盟商家操作指南
【联盟营销】U智推荐
联盟营销U选计划
联盟营销是什么?
如何看联盟营销为店铺带来的整体效果?
如何查看联盟营销佣金支出明细?
退出联盟营销后还会收取佣金吗?
联盟推广技巧
联盟效果追踪数据查看路径
平台活动U选关联玩法
爆品佣金,主推佣金和类目佣金有什么区别?
直通车
直通车展位有哪些?
【直通车-灵犀推荐】介绍
2022新版直通车数据报告介绍
【直通车-钻展】介绍
直通车充值
仓发宝使用指南
推广计划如何新建?
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海外仓商品的运费模板如何设置?
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如何填写发货通知
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发货攻略和注意事项
海外仓商家VAT税号录入系统通知
交易已经全部发货还可以补发货吗?
发货标签如何打印
海关编码在哪里查?
提交线上发货为什么报错?
线上发货的介绍
税改后批量发货应该怎么操作?
卖家发货需要注意的时间点内容
线上发货的常见问题
合并发货如何操作?
巴西CPF(巴西个人税号)的注意事项
如何操作批量发货?
西班牙外岛屏蔽功能上线通知
无忧标准美国订单运单号重复分配问题处理方案
摩洛哥/哥伦比亚:菜鸟提供DDP线路服务介绍
更换买家下单线路发货风险须知
物流订单管理
哪些国家平台支持代收代缴?
线上运费代扣账户是什么?
运费问题查询工具使用说明
订单延长发货期人工处理流程
运费代扣是什么时候扣除?
如何设置发货和退货地址
线上发货运费代扣账户无法绑定成功?
物流订单为什么被关闭了
部分发货的订单怎么看?
运费代扣绑定的支付宝国内账户一定要是认证人的支付宝吗?
运费为什么代扣不成功?
e邮宝线上发货如何支付运费?
物流订单投诉
物流单关闭或取消联动交易订单关闭
线上发货投诉如何提交?
物流订单什么时候可以发起投诉?
线上发货的投诉类型有哪些?
因无忧物流原因导致纠纷退款如何赔付?
物流方式介绍
平台支持的物流线路及物流政策常见问题
AliExpress Plus计划
72h上网极速达(跨境合单/跨境x日达服务)
中国商家自发货履约质量管控规则
未收到货纠纷率免责条件
土耳其商清“DDP”计划解读
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关于沙特阿拉伯进口关税调整的通知
物流中心产品功能说明
物流模板
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运费模版如何设置?
运费模版-买家运费计算教程
物流价格表在哪里下载?
物流政策的特殊类目在哪里查看?
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新版运费模板跨店铺复制功能操作手册
运费模板设置常见问题
新运费模板导入导出使用手册
资金管理
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资金中心说明
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平台交易手续费怎么收取的?
德国环保收费
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资金账户管理
俄罗斯资金账户管理
RU资金账户相关问题
国际支付宝界面,账务动账和交易记录有什么区别?
速卖通俄罗斯(AE-Russia)订单资金账户入口调整
订单放款
俄罗斯订单放款规则和汇率计算规则优化通知和FAQ
提前放款保证金什么时候解冻?
提前放款介绍
订单放款介绍
转账及提现
【AE】人民币报价说明
什么是转账和提现?
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【无忧退货保障】升级版介绍
全球速卖通西班牙海外本地退货服务“free returns”规则
海外仓退货Free Return及韩国消费者Local Return服务
海外仓官方仓退货服务2.0(菜鸟质检)
旧版无忧退下线问题汇总
关于Free Return权益服务标准调整公告
无忧退货保障计划支持的国家和品类有哪些?
海外仓退货Free Return
如何设置本地退货服务?
关于无忧退货保障计划干货分享
【无忧退货保障】升级后消费者退货操作指南
AE+无忧退货保障计划
【无忧退货保障】升级前消费者退货操作指南
如何查看无忧本地退货的服务费明细?
无忧退货保障计划的服务标识“Free Return”在哪里展示?
海外本地退货仓是怎么使用的?
纠纷处理及申诉
线下发货妥投未收到场景举证要求
对于描述不符的纠纷卖家应该注意什么?
还没收到买家的退货怎么平台就退款了?
新版货不对版纠纷介绍大全
什么情况下买家能再次提起纠纷吗?
未收到货纠纷风险预防
货不对版纠纷申诉近期集中问题
对于货物短装的纠纷卖家应该注意什么?
全球速卖通平台规则(卖家规则)更新(此次更新第四十条,更新于2023年2月22日,3月3日生效)
订单默认确认收货时间和限时达时间是多久?
纠纷如何上升仲裁?
退货运费相关补充说明
新版货不对版纠纷升级前后变更点介绍
退款给买家需要多久到账时间?
为何买家不能开未收到货纠纷?
纠纷订单申诉后多久会处理?
纠纷退款在哪查看?
如果买家修改了纠纷,5天的超时响应怎么计算?
买家可以开几次纠纷?
如果纠纷订单申诉成功,多久会收到款项?
如何同意买家的退款请求?
纠纷原因如何修改?
纠纷如何响应和提交举证?
纠纷如何处理?
买家什么时候能提起纠纷?
退货没收到或有问题怎么办?
买家发起纠纷可选择的原因有哪些?
纠纷什么时候处理/结案?
纠纷订单为什么无法申诉?
对于质量有问题的纠纷卖家应该注意什么?
对于货物破损的纠纷卖家应该注意什么?
纠纷处理过程中纠纷专员会参考订单留言吗?
升级到平台的纠纷处理原则是什么?
纠纷的类型有哪些?
对平台纠纷处理结果不认可,如何申诉?
纠纷进行中,对判责方案不满怎么办
法国家装上门安装服务
假一赔三项目
为什么要给卖家的响应时间是5天?
商家后台售后纠纷列表页面改版
售后纠纷举证材料
买家拒付问题
新版拒付或PayPal订单纠纷处理流程
如何处理PayPal订单纠纷及拒付?
拒付的原因如何查看?
拒付是什么?
订单产生拒付,卖家应该怎么办?
订单为什么会被冻结?
国际支付宝订单被扣除的类型是拒付追偿,是什么意思?
拒付结果什么时候才会更新?
拒付仲裁手续费是多少?
拒付的流程是怎样的?
拒付申诉资料如何提交?
买家什么时候可以发起拒付?
提供什么信息能够增加在拒付抗辩中获胜的机会?
拒付订单为何还没有处理?
为什么会产生信用卡拒付?
拒付垫资还款是什么?
拒付和速卖通平台纠纷有什么区别?
降低拒付风险有哪些方法?
拒付对于卖家资金会有什么影响?
售后宝
【售后宝订单纠纷协商】功能介绍
售后宝新增卖家考核
“售后宝订单平台将代替卖家进行处理”这句话怎么理解?
售后宝开放的类目有哪些?
AE平台出资是什么意思?
售后宝纠纷为什么有的需要我自己处理?
售后宝纠纷,退款是谁承担的?
如何取消售后宝服务
对售后宝的处理不满意怎么办?
平台保修服务
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评价投诉及规则
评价展示及影响
账号处罚及申诉
图片
被投诉盗用图片怎么办?
水印盗用案件申诉中要求的撤诉函是什么?
盗图投诉原图大于5M无法上传怎么办?
套图花絮为什么必须要上传3张?
可以看到盗图的投诉方信息吗?
原图怎么判断?
盗用水印如何处理?
盗图的产品链接怎么查看?
交易违规
成交不卖处罚规则是怎样的?
严重扰乱市场秩序--长期商品质量差处罚相关介绍
虚假发货的处罚规则是什么?
产品描述里面写了联系方式会通过审核吗?
虚假发货如何申诉?
严重货不对版是什么?
引导线下交易会受到什么处罚?
虚假发货是什么?
信用及销量炒作是什么?
交易违规及其他扣分达到几分时会对账号有处罚?
交易类违规行为是什么?
严重扰乱市场秩序会有什么处罚?
网规处罚下架是什么?
订单编号Excel提交教程
禁限售
关于2023年6月速卖通加强出口欧盟商品资质管控的常见问题
关于全球速卖通加强出口欧盟商品资质管控的常见问题(23年8月)
重点市场合规要求指引相关问题
【2022.4.27】假发行业商家/商品治理
关于女装类目下大码商品整改规范通知
关于禁止销售压片机的公告
速卖通关于加强部分类目美国资质管控的公告
【精品珠宝】类目商品品质问题的治理公告
无意义图商品规范的重申公告 (禁止VIP图$图)
平台卖家如实申报义务的规则重申(禁止违规避税行为)
新增盲盒福袋禁售规则和商品发布管理规范的公示通知
激光类产品的整改通知
速卖通关于关闭白炽灯泡和卤素灯泡类目的公告
关于清理汽摩配商品涉嫌改造枪支消音器的公告
【口罩】为什么我的口罩产品被退回
【公告】关于速卖通口罩类商品加强管控的公告3.15
【公告】关于鼓励玩具类商品尽快完成CE认证的公告
速卖通可以卖虚拟产品吗?
审核中的产品知道它有可能会禁售扣分应该怎么办?
【CE认证】如何判断CE证书的真实性?
【20210527】含铅商品欧盟新规
【公告】【2020.4.27】美国杀虫剂类商品合规须知
洗手液产品澳大利亚销售须知
【禁限售申诉】部分禁限售违规将支持申诉
【公告】关于速卖通玩具类目商品加强管控的公告
口罩等防疫产品部分国家不展示
扣分与处罚
【升级通知】速卖通商家违规中心页面升级说明
账号被处罚关闭之后如何进入资金和违规页面?
侵权处罚的规则是什么?
知识产权严重违规若没有申诉成功,是否会被关闭账号呢?
知识产权一般侵权跟严重侵权有什么区别?
严重违规怎么计算次数?
店铺被冻结会影响进行中的订单吗?
店铺会被限制商品操作到什么时候?
产品被网规下架的话销量是否清零?
商品信息质量违规扣分达到几分时会对账号有处罚?
扣分多久会清零?
待处罚需举证的案件怎么看?
我们的违规记录买家可以查到吗?
店铺扣多少分就会被处罚?
“我的处罚”的“违规状态”里的“有效”和“过期”“无效”分别是什么意思?
美国法院禁令TRO
如何了解被TRO诉讼的商品之前的内容信息?
由TRO法院禁令支付宝国际账户冻结金额何时可以提现?
我是中国的企业,速卖通是中国的平台,为什么要遵守美国的法律冻结我的资金账户?
TRO美国法院禁售令具体是什么?
我已经跟对方和解了,和解金是可以直接从资金账户里扣款吗?
涉及美国法院禁令后对卖家的处罚是什么?
我已经跟原告律师达成和解并撤诉了,多久能解冻?
涉及美国法院禁令之后应该怎么办?
怎么才能解冻由法院禁令冻结的资金/提现功能呢?
搜索作弊
知识产权平台抽检
知识产权权利人投诉
账号管理
账号登录问题
可以在同一台电脑上开两家店吗?
账号信息管理
AE商家绑定钉钉手册
手机号码如何修改?
如何修改账号密码?
子帐号可以设多少个?
如何查看自己的帐号ID?
删除子账号有什么影响?
只有主账号才能设置收款账号吗?
新版子账号设置及管理
沟通工具
即时通讯工具
买家会话介绍及常见问题
买家会话-多语言翻译/分国家营销能力升级
为什么有些消息发送到站内信,有些消息发送到IM中?
IM中的消息分配规则是怎么样的?
买家会话自动回复功能介绍(升级版自动回复)
买家会话介绍及常见问题(APP端)
其他问题
投诉及举报
举报成立/举报失败分别代表什么意思
恶意订单防控工具
平台产品更新
商家工作台菜单栏调整
新版在线服务界面介绍
关于印度国家交易的后续安排
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新版运费模板跨店铺复制功能操作手册
运费模板设置常见问题
新运费模板导入导出使用手册
资金管理
其他资金问题
资金中心说明
AE俄罗斯资金中心
德国EPR资质提交及审核结果查看
法国环保费收费标准
垫资还款如何操作?
平台交易手续费怎么收取的?
德国环保收费
如何申请和使用速卖通生意贷?
资金账户管理
俄罗斯资金账户管理
RU资金账户相关问题
国际支付宝界面,账务动账和交易记录有什么区别?
速卖通俄罗斯(AE-Russia)订单资金账户入口调整
订单放款
俄罗斯订单放款规则和汇率计算规则优化通知和FAQ
提前放款保证金什么时候解冻?
提前放款介绍
订单放款介绍
转账及提现
【AE】人民币报价说明
什么是转账和提现?
Alipay Business结汇服务免费率结束
售后服务
本地退货
【无忧退货保障】升级版介绍
全球速卖通西班牙海外本地退货服务“free returns”规则
海外仓退货Free Return及韩国消费者Local Return服务
海外仓官方仓退货服务2.0(菜鸟质检)
旧版无忧退下线问题汇总
关于Free Return权益服务标准调整公告
无忧退货保障计划支持的国家和品类有哪些?
海外仓退货Free Return
如何设置本地退货服务?
关于无忧退货保障计划干货分享
【无忧退货保障】升级后消费者退货操作指南
AE+无忧退货保障计划
【无忧退货保障】升级前消费者退货操作指南
如何查看无忧本地退货的服务费明细?
无忧退货保障计划的服务标识“Free Return”在哪里展示?
海外本地退货仓是怎么使用的?
纠纷处理及申诉
线下发货妥投未收到场景举证要求
对于描述不符的纠纷卖家应该注意什么?
还没收到买家的退货怎么平台就退款了?
新版货不对版纠纷介绍大全
什么情况下买家能再次提起纠纷吗?
未收到货纠纷风险预防
货不对版纠纷申诉近期集中问题
对于货物短装的纠纷卖家应该注意什么?
全球速卖通平台规则(卖家规则)更新(此次更新第四十条,更新于2023年2月22日,3月3日生效)
订单默认确认收货时间和限时达时间是多久?
纠纷如何上升仲裁?
退货运费相关补充说明
新版货不对版纠纷升级前后变更点介绍
退款给买家需要多久到账时间?
为何买家不能开未收到货纠纷?
纠纷订单申诉后多久会处理?
纠纷退款在哪查看?
如果买家修改了纠纷,5天的超时响应怎么计算?
买家可以开几次纠纷?
如果纠纷订单申诉成功,多久会收到款项?
如何同意买家的退款请求?
纠纷原因如何修改?
纠纷如何响应和提交举证?
纠纷如何处理?
买家什么时候能提起纠纷?
退货没收到或有问题怎么办?
买家发起纠纷可选择的原因有哪些?
纠纷什么时候处理/结案?
纠纷订单为什么无法申诉?
对于质量有问题的纠纷卖家应该注意什么?
对于货物破损的纠纷卖家应该注意什么?
纠纷处理过程中纠纷专员会参考订单留言吗?
升级到平台的纠纷处理原则是什么?
纠纷的类型有哪些?
对平台纠纷处理结果不认可,如何申诉?
纠纷进行中,对判责方案不满怎么办
法国家装上门安装服务
假一赔三项目
为什么要给卖家的响应时间是5天?
商家后台售后纠纷列表页面改版
售后纠纷举证材料
买家拒付问题
新版拒付或PayPal订单纠纷处理流程
如何处理PayPal订单纠纷及拒付?
拒付的原因如何查看?
拒付是什么?
订单产生拒付,卖家应该怎么办?
订单为什么会被冻结?
国际支付宝订单被扣除的类型是拒付追偿,是什么意思?
拒付结果什么时候才会更新?
拒付仲裁手续费是多少?
拒付的流程是怎样的?
拒付申诉资料如何提交?
买家什么时候可以发起拒付?
提供什么信息能够增加在拒付抗辩中获胜的机会?
拒付订单为何还没有处理?
为什么会产生信用卡拒付?
拒付垫资还款是什么?
拒付和速卖通平台纠纷有什么区别?
降低拒付风险有哪些方法?
拒付对于卖家资金会有什么影响?
售后宝
【售后宝订单纠纷协商】功能介绍
售后宝新增卖家考核
“售后宝订单平台将代替卖家进行处理”这句话怎么理解?
售后宝开放的类目有哪些?
AE平台出资是什么意思?
售后宝纠纷为什么有的需要我自己处理?
售后宝纠纷,退款是谁承担的?
如何取消售后宝服务
对售后宝的处理不满意怎么办?
平台保修服务
售后常见问题
评价
评价投诉及规则
评价展示及影响
账号处罚及申诉
图片
被投诉盗用图片怎么办?
水印盗用案件申诉中要求的撤诉函是什么?
盗图投诉原图大于5M无法上传怎么办?
套图花絮为什么必须要上传3张?
可以看到盗图的投诉方信息吗?
原图怎么判断?
盗用水印如何处理?
盗图的产品链接怎么查看?
交易违规
成交不卖处罚规则是怎样的?
严重扰乱市场秩序--长期商品质量差处罚相关介绍
虚假发货的处罚规则是什么?
产品描述里面写了联系方式会通过审核吗?
虚假发货如何申诉?
严重货不对版是什么?
引导线下交易会受到什么处罚?
虚假发货是什么?
信用及销量炒作是什么?
交易违规及其他扣分达到几分时会对账号有处罚?
交易类违规行为是什么?
严重扰乱市场秩序会有什么处罚?
网规处罚下架是什么?
订单编号Excel提交教程
禁限售
关于2023年6月速卖通加强出口欧盟商品资质管控的常见问题
关于全球速卖通加强出口欧盟商品资质管控的常见问题(23年8月)
重点市场合规要求指引相关问题
【2022.4.27】假发行业商家/商品治理
关于女装类目下大码商品整改规范通知
关于禁止销售压片机的公告
速卖通关于加强部分类目美国资质管控的公告
【精品珠宝】类目商品品质问题的治理公告
无意义图商品规范的重申公告 (禁止VIP图$图)
平台卖家如实申报义务的规则重申(禁止违规避税行为)
新增盲盒福袋禁售规则和商品发布管理规范的公示通知
激光类产品的整改通知
速卖通关于关闭白炽灯泡和卤素灯泡类目的公告
关于清理汽摩配商品涉嫌改造枪支消音器的公告
【口罩】为什么我的口罩产品被退回
【公告】关于速卖通口罩类商品加强管控的公告3.15
【公告】关于鼓励玩具类商品尽快完成CE认证的公告
速卖通可以卖虚拟产品吗?
审核中的产品知道它有可能会禁售扣分应该怎么办?
【CE认证】如何判断CE证书的真实性?
【20210527】含铅商品欧盟新规
【公告】【2020.4.27】美国杀虫剂类商品合规须知
洗手液产品澳大利亚销售须知
【禁限售申诉】部分禁限售违规将支持申诉
【公告】关于速卖通玩具类目商品加强管控的公告
口罩等防疫产品部分国家不展示
扣分与处罚
【升级通知】速卖通商家违规中心页面升级说明
账号被处罚关闭之后如何进入资金和违规页面?
侵权处罚的规则是什么?
知识产权严重违规若没有申诉成功,是否会被关闭账号呢?
知识产权一般侵权跟严重侵权有什么区别?
严重违规怎么计算次数?
店铺被冻结会影响进行中的订单吗?
店铺会被限制商品操作到什么时候?
产品被网规下架的话销量是否清零?
商品信息质量违规扣分达到几分时会对账号有处罚?
扣分多久会清零?
待处罚需举证的案件怎么看?
我们的违规记录买家可以查到吗?
店铺扣多少分就会被处罚?
“我的处罚”的“违规状态”里的“有效”和“过期”“无效”分别是什么意思?
美国法院禁令TRO
如何了解被TRO诉讼的商品之前的内容信息?
由TRO法院禁令支付宝国际账户冻结金额何时可以提现?
我是中国的企业,速卖通是中国的平台,为什么要遵守美国的法律冻结我的资金账户?
TRO美国法院禁售令具体是什么?
我已经跟对方和解了,和解金是可以直接从资金账户里扣款吗?
涉及美国法院禁令后对卖家的处罚是什么?
我已经跟原告律师达成和解并撤诉了,多久能解冻?
涉及美国法院禁令之后应该怎么办?
怎么才能解冻由法院禁令冻结的资金/提现功能呢?
搜索作弊
知识产权平台抽检
知识产权权利人投诉
账号管理
账号登录问题
可以在同一台电脑上开两家店吗?
账号信息管理
AE商家绑定钉钉手册
手机号码如何修改?
如何修改账号密码?
子帐号可以设多少个?
如何查看自己的帐号ID?
删除子账号有什么影响?
只有主账号才能设置收款账号吗?
新版子账号设置及管理
沟通工具
即时通讯工具
买家会话介绍及常见问题
买家会话-多语言翻译/分国家营销能力升级
为什么有些消息发送到站内信,有些消息发送到IM中?
IM中的消息分配规则是怎么样的?
买家会话自动回复功能介绍(升级版自动回复)
买家会话介绍及常见问题(APP端)
其他问题
投诉及举报
举报成立/举报失败分别代表什么意思
恶意订单防控工具
平台产品更新
商家工作台菜单栏调整
新版在线服务界面介绍
关于印度国家交易的后续安排
商家晋升(新)
2022年金银牌
AE MALL卖家
MALL商家项目
中国好卖家
目录
平台入驻
招商入驻
类目考核及准出
入驻流程
收费标准
招商标准
商标管理
商标审核
商标添加
平台介绍
金银牌店铺与官方店/专卖店是一回事吗?
卖家后台如何切换语言?
目前速卖通上的多语言站点有多少个?
账号认证
关于Aliexpress平台跨境商家企业认证信息核验公告
速卖通账号认证介绍及常见问题
账号注册
新商家怎么入驻速卖通?
中国商家账号如何注册?
商品管理
品类规划
AE核心性价比货品
TopSelection页面热点问题
发布产品
商品发布为什么报错?
商品怎么设置清关价报价?
口罩专题汇总
商品发布-包装与物流介绍
商品发布-价格与库存介绍
发布产品时提示非英文字符是什么意思?
如何查看产品ID
商品发布流程介绍
无法选择入驻类目
珠宝饰品商品加强材质管控
商品发布-详细描述介绍
出口医疗物资声明填写参考模板
商品资质中心医疗器械申请常见错误参考教程
谷歌浏览器解除阻止下载步骤
尺码表使用教程
商品详描编辑器升级0413
产品发布各模块图片要求
新版媒体中心使用说明
管理产品
【商品诊断】新版商品诊断相关介绍和常见问题
分国家精细化运营发布页面说明
速卖通类目备货期调整公告
CE认证及包含类目相关信息
商品管理基础操作介绍
欧盟责任人绑定操作流程及常见问题
橱窗介绍
关联产品如何设置?
产品信息模块怎么创建?
我的商品已经没有库存了,为什么买家还能下单?
为什么我修改库存后不生效?
搜索排名
速卖通排序规则是什么?
店铺管理
经营数据
商家经营能力分升级通知
生意参谋是什么
生意参谋FAQ知识问答汇总
全球速卖通订单上网率规则
生意参谋重点讲解
生意参谋常见问答
店铺设置
品牌直达是什么/如何设置?
休假模式功能介绍
商铺名称如何修改?
店铺网址/二级域名如何设置?
官方店、专卖店、专营店的区别是什么?
什么是Business License?
店铺装修
品牌故事页怎么使用?
如何设置新版装修导航栏?
店铺装修操作指南
新品页装修说明
营销活动
店铺活动
单品折扣活动
【单品折扣活动】常见FAQ
怎么速卖通设置单品折扣活动?
怎么退出店铺活动?
店铺优惠券
各个类型的优惠叠加扣减逻辑
店铺code(新版)上线通知
新版优惠code在店铺装修的展示设置
优惠券计入历史最低价吗?
互动活动
店铺互动在哪里展示?
店铺互动游戏如何设置?
为什么我设置了优惠券,但是设置互动奖励时无法选择?
满减活动
【大促关联店铺玩法】满包邮设置攻略
怎么设置满件折活动?
满立减订单包含运费吗?
怎么设置满立减活动?
怎么设置满包邮活动?
满包邮是什么活动?
满立减是什么活动?
满件折是什么活动?
引流工具
达人合作
粉丝营销
联盟营销
加入联盟营销后商品会展示在哪里?
联盟佣金怎么收取?
联盟营销是怎么扣费的?
怎么退出联盟营销?
如果买家退款了,是否还会扣联盟佣金?
联盟商家操作指南
【联盟营销】U智推荐
联盟营销U选计划
联盟营销是什么?
如何看联盟营销为店铺带来的整体效果?
如何查看联盟营销佣金支出明细?
退出联盟营销后还会收取佣金吗?
联盟推广技巧
联盟效果追踪数据查看路径
平台活动U选关联玩法
爆品佣金,主推佣金和类目佣金有什么区别?
直通车
直通车展位有哪些?
【直通车-灵犀推荐】介绍
2022新版直通车数据报告介绍
【直通车-钻展】介绍
直通车充值
仓发宝使用指南
推广计划如何新建?
直通车可以做多少个计划?
直通车为什么推广受限?
直通车系统每天什么时候更新?
直通车的每日消耗上限为什么会超过我的设置?
速卖直通车充值后显示未充值?
直通车消耗上限是什么?
子账号可以使用速卖通直通车吗?
快捷推广是什么?
如何申请速卖通直通车的发票?
直通车成长体系是什么?
速卖通直通车怎么用?
如何用直通车推广产品?
直通车点击付费的收费标准是什么?
什么是直通车核心国家溢价?
直通车成长评分怎么计算的呢?
重点推广和快捷推广有什么区别?
推广计划如何新建?
星合计划
直播
平台活动
【金币频道】介绍
Super Deasl 活动介绍
俄罗斯低价Lowcost频道介绍
参加平台活动时能修改产品信息吗?
【汇总】不同类型活动退出规则
【平台活动】自主申请退出活动规则及流程介绍
报名平台活动提示不包邮该如何处理
【Group Buy】团购频道
Super Deals(韩国站)-百亿补贴频道介绍
分国家最低价
试用活动介绍
营销活动介绍汇总
固定展位的平台活动介绍
【会员活动】介绍
平台活动等级介绍
报名平台活动时为什么提示对指定国家不包邮?
平台活动时间是北京时间还是美国时间?
报名活动的商品哪些信息可以编辑?
【平台活动】砍价
【平台活动】国家促销教程
【历史活动商品导入】功能介绍
活动中产品如何增加库存?
【智能投放招商】报名操作手册
平台活动打标
盘商盘货功能介绍
【一盘货入口】平台活动报名教程
【包邮频道】介绍及上线预告
这个活动的曝光、流量怎么样?
平台活动报名资质说明
【大促】报名资质说明
【新】平台活动报名优化
怎么报名平台活动?
为什么报名活动提示不能小于活动要求商品最低价sku报名库存=100?
批量设置平台活动功能介绍
大促活动
跨店满减招商规则
平台招商-店铺code规则
客户管理与营销
【大促报名】小贴士
用营销邮件如何推广产品
怎么移除黑名单?
怎么设置客户分组?
怎么把买家加入黑名单?
怎么发送营销邮件?
交易管理
订单管理
商品税率确认管理操作
欧盟税改问题faq
我如何导出订单
订单的收货时间是多久
如何修改订单价格?
税务信息汇总
买家收货问题
如何延长买家收货时间
买家下单问题
买家无法下单常见原因解析
买家支付问题
买家付款失败怎么办?
平台付款方式介绍
买家支付时系统报错常见原因解析
物流服务
更多物流服务
【海外仓-商家仓】申请全流程常见问题
海外仓如何申请开通?
海外仓常见问题
海外仓商品的运费模板如何设置?
海外仓服务规范有哪些?
海外仓的产品如何发布?
商家承诺达介绍
菜鸟优选仓介绍
中东区域物流服务FAQ(无忧集运)
新版无忧集运服务页面功能介绍
卖家发货
如何填写发货通知
如何修改发货通知
国际小包预约交货管理
线上发货如何操作?
发货攻略和注意事项
海外仓商家VAT税号录入系统通知
交易已经全部发货还可以补发货吗?
发货标签如何打印
海关编码在哪里查?
提交线上发货为什么报错?
线上发货的介绍
税改后批量发货应该怎么操作?
卖家发货需要注意的时间点内容
线上发货的常见问题
合并发货如何操作?
巴西CPF(巴西个人税号)的注意事项
如何操作批量发货?
西班牙外岛屏蔽功能上线通知
无忧标准美国订单运单号重复分配问题处理方案
摩洛哥/哥伦比亚:菜鸟提供DDP线路服务介绍
更换买家下单线路发货风险须知
物流订单管理
哪些国家平台支持代收代缴?
线上运费代扣账户是什么?
运费问题查询工具使用说明
订单延长发货期人工处理流程
运费代扣是什么时候扣除?
如何设置发货和退货地址
线上发货运费代扣账户无法绑定成功?
物流订单为什么被关闭了
部分发货的订单怎么看?
运费代扣绑定的支付宝国内账户一定要是认证人的支付宝吗?
运费为什么代扣不成功?
e邮宝线上发货如何支付运费?
物流订单投诉
物流单关闭或取消联动交易订单关闭
线上发货投诉如何提交?
物流订单什么时候可以发起投诉?
线上发货的投诉类型有哪些?
因无忧物流原因导致纠纷退款如何赔付?
物流方式介绍
平台支持的物流线路及物流政策常见问题
AliExpress Plus计划
72h上网极速达(跨境合单/跨境x日达服务)
中国商家自发货履约质量管控规则
未收到货纠纷率免责条件
土耳其商清“DDP”计划解读
俄罗斯海外仓官方配
无忧物流是什么
物流营销活动
关于沙特阿拉伯进口关税调整的通知
物流中心产品功能说明
物流模板
免运费如何设置?
自定义运费如何设置?
运费模版如何设置?
运费模版-买家运费计算教程
物流价格表在哪里下载?
物流政策的特殊类目在哪里查看?
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订单放款
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订单放款介绍
转账及提现
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什么是转账和提现?
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售后服务
本地退货
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全球速卖通西班牙海外本地退货服务“free returns”规则
海外仓退货Free Return及韩国消费者Local Return服务
海外仓官方仓退货服务2.0(菜鸟质检)
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海外仓退货Free Return
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【无忧退货保障】升级后消费者退货操作指南
AE+无忧退货保障计划
【无忧退货保障】升级前消费者退货操作指南
如何查看无忧本地退货的服务费明细?
无忧退货保障计划的服务标识“Free Return”在哪里展示?
海外本地退货仓是怎么使用的?
纠纷处理及申诉
线下发货妥投未收到场景举证要求
对于描述不符的纠纷卖家应该注意什么?
还没收到买家的退货怎么平台就退款了?
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什么情况下买家能再次提起纠纷吗?
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对于货物短装的纠纷卖家应该注意什么?
全球速卖通平台规则(卖家规则)更新(此次更新第四十条,更新于2023年2月22日,3月3日生效)
订单默认确认收货时间和限时达时间是多久?
纠纷如何上升仲裁?
退货运费相关补充说明
新版货不对版纠纷升级前后变更点介绍
退款给买家需要多久到账时间?
为何买家不能开未收到货纠纷?
纠纷订单申诉后多久会处理?
纠纷退款在哪查看?
如果买家修改了纠纷,5天的超时响应怎么计算?
买家可以开几次纠纷?
如果纠纷订单申诉成功,多久会收到款项?
如何同意买家的退款请求?
纠纷原因如何修改?
纠纷如何响应和提交举证?
纠纷如何处理?
买家什么时候能提起纠纷?
退货没收到或有问题怎么办?
买家发起纠纷可选择的原因有哪些?
纠纷什么时候处理/结案?
纠纷订单为什么无法申诉?
对于质量有问题的纠纷卖家应该注意什么?
对于货物破损的纠纷卖家应该注意什么?
纠纷处理过程中纠纷专员会参考订单留言吗?
升级到平台的纠纷处理原则是什么?
纠纷的类型有哪些?
对平台纠纷处理结果不认可,如何申诉?
纠纷进行中,对判责方案不满怎么办
法国家装上门安装服务
假一赔三项目
为什么要给卖家的响应时间是5天?
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售后纠纷举证材料
买家拒付问题
新版拒付或PayPal订单纠纷处理流程
如何处理PayPal订单纠纷及拒付?
拒付的原因如何查看?
拒付是什么?
订单产生拒付,卖家应该怎么办?
订单为什么会被冻结?
国际支付宝订单被扣除的类型是拒付追偿,是什么意思?
拒付结果什么时候才会更新?
拒付仲裁手续费是多少?
拒付的流程是怎样的?
拒付申诉资料如何提交?
买家什么时候可以发起拒付?
提供什么信息能够增加在拒付抗辩中获胜的机会?
拒付订单为何还没有处理?
为什么会产生信用卡拒付?
拒付垫资还款是什么?
拒付和速卖通平台纠纷有什么区别?
降低拒付风险有哪些方法?
拒付对于卖家资金会有什么影响?
售后宝
【售后宝订单纠纷协商】功能介绍
售后宝新增卖家考核
“售后宝订单平台将代替卖家进行处理”这句话怎么理解?
售后宝开放的类目有哪些?
AE平台出资是什么意思?
售后宝纠纷为什么有的需要我自己处理?
售后宝纠纷,退款是谁承担的?
如何取消售后宝服务
对售后宝的处理不满意怎么办?
平台保修服务
售后常见问题
评价
评价投诉及规则
评价展示及影响
账号处罚及申诉
图片
被投诉盗用图片怎么办?
水印盗用案件申诉中要求的撤诉函是什么?
盗图投诉原图大于5M无法上传怎么办?
套图花絮为什么必须要上传3张?
可以看到盗图的投诉方信息吗?
原图怎么判断?
盗用水印如何处理?
盗图的产品链接怎么查看?
交易违规
成交不卖处罚规则是怎样的?
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产品描述里面写了联系方式会通过审核吗?
虚假发货如何申诉?
严重货不对版是什么?
引导线下交易会受到什么处罚?
虚假发货是什么?
信用及销量炒作是什么?
交易违规及其他扣分达到几分时会对账号有处罚?
交易类违规行为是什么?
严重扰乱市场秩序会有什么处罚?
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禁限售
关于2023年6月速卖通加强出口欧盟商品资质管控的常见问题
关于全球速卖通加强出口欧盟商品资质管控的常见问题(23年8月)
重点市场合规要求指引相关问题
【2022.4.27】假发行业商家/商品治理
关于女装类目下大码商品整改规范通知
关于禁止销售压片机的公告
速卖通关于加强部分类目美国资质管控的公告
【精品珠宝】类目商品品质问题的治理公告
无意义图商品规范的重申公告 (禁止VIP图$图)
平台卖家如实申报义务的规则重申(禁止违规避税行为)
新增盲盒福袋禁售规则和商品发布管理规范的公示通知
激光类产品的整改通知
速卖通关于关闭白炽灯泡和卤素灯泡类目的公告
关于清理汽摩配商品涉嫌改造枪支消音器的公告
【口罩】为什么我的口罩产品被退回
【公告】关于速卖通口罩类商品加强管控的公告3.15
【公告】关于鼓励玩具类商品尽快完成CE认证的公告
速卖通可以卖虚拟产品吗?
审核中的产品知道它有可能会禁售扣分应该怎么办?
【CE认证】如何判断CE证书的真实性?
【20210527】含铅商品欧盟新规
【公告】【2020.4.27】美国杀虫剂类商品合规须知
洗手液产品澳大利亚销售须知
【禁限售申诉】部分禁限售违规将支持申诉
【公告】关于速卖通玩具类目商品加强管控的公告
口罩等防疫产品部分国家不展示
扣分与处罚
【升级通知】速卖通商家违规中心页面升级说明
账号被处罚关闭之后如何进入资金和违规页面?
侵权处罚的规则是什么?
知识产权严重违规若没有申诉成功,是否会被关闭账号呢?
知识产权一般侵权跟严重侵权有什么区别?
严重违规怎么计算次数?
店铺被冻结会影响进行中的订单吗?
店铺会被限制商品操作到什么时候?
产品被网规下架的话销量是否清零?
商品信息质量违规扣分达到几分时会对账号有处罚?
扣分多久会清零?
待处罚需举证的案件怎么看?
我们的违规记录买家可以查到吗?
店铺扣多少分就会被处罚?
“我的处罚”的“违规状态”里的“有效”和“过期”“无效”分别是什么意思?
美国法院禁令TRO
如何了解被TRO诉讼的商品之前的内容信息?
由TRO法院禁令支付宝国际账户冻结金额何时可以提现?
我是中国的企业,速卖通是中国的平台,为什么要遵守美国的法律冻结我的资金账户?
TRO美国法院禁售令具体是什么?
我已经跟对方和解了,和解金是可以直接从资金账户里扣款吗?
涉及美国法院禁令后对卖家的处罚是什么?
我已经跟原告律师达成和解并撤诉了,多久能解冻?
涉及美国法院禁令之后应该怎么办?
怎么才能解冻由法院禁令冻结的资金/提现功能呢?
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