恶意订单防控工具
尊敬的速卖通商家朋友:
为了给商家提供更安全的交易环境,交易前避免潜在风险,现平台推出恶意订单防控工具,帮助商家在经营链路中可能存在的恶意下单,恶意退款,恶意纠纷等风险场景,进行提前预警防控,提升商家运营效率,帮助平台一起进行风险模型共建。
一、功能介绍
首页如下:点击“开始使用”
二、常见问题
Q1:恶意订单防控工具的定义和功能是什么?
A1:恶意订单防控工具是基于商家在经营链路中存在的:恶拍、恶退、恶意纠纷等风险,为商家提供一站式店铺经营风险预防及防控的服务平台。主要为商家提供:恶意订单风险的防控服务,包括订单拦截、订单预警、风险上报等服务内容。
Q2:如何开通该权限?
A2:无需报名,打开g右上角登录账号点击立即使用即可。
Q3:登录后没看到什么内容?
A3:系统会主动识别店铺是否有异常订单,如果识别到异常,会在恶意订单预警列表进行查看,店铺需要及时去处理;如果登录后没有任何订单信息,则表示系统暂时未识别到异常订单,说明店铺经营状态良好,后续可关注系统检测结果。
Q4:目前恶意订单防控工具具体提供哪些服务?
A4:恶意订单防控工具暂时提供攻击风险的识别预警,未来会陆续开放更多的风险能力,敬请期待。
Q5:除了以上风险之外,我可以上报其他类型的风险吗?
A5:暂时仅支持平台主动识别输出的异常风险订单,暂时不支持店铺上报。
Q6:看到预警订单,我需要怎么做?
A6:预警给到您的订单,需要核实下是否是风险,如果不是风险,点击核实正常即可;如果是风险,点击确认异常即可。如果店铺无法核实,也可以点击忽略。
Q7:如果判定为风险,对相关订单和账号会做什么样的处罚?
A7:判定为风险的订单,相应指标会做剔除(如系统自动关单,剔除成交不卖率,支持不发货等);该笔订单涉及的买家账号,基于风险严重程度,会做警告、限购、冻结账号等处置。