【售后宝订单纠纷协商】功能介绍
更新时间：2024-12-20 01:10
65【售后宝协商功能】上线背景
售后宝服务自2016年上线至今，在保障消费者体验的同时也为商家节省了大量的售后人力及赔付成本，但陆续收到各种渠道反馈，商家有强烈诉求：希望售后宝覆盖的商品的货不对板纠纷能有机会与买家协商解决纠纷，更好的维系客情关系，降低纠纷率。在综合考虑买家体验，平台决定与开启所有售后宝类目协商项目，协商期为3天，无忧退货保障计划的订单无需走此协商流程。
A、协商一致的售后宝纠纷订单，将不计入货不对版纠纷发起率(售后宝订单除了这个场景，别的场景都不免货不对版纠纷发起率)，您可基于买家的画像及背景，通过您的专业性，积极与买家协商，更好的解决买家问题，减低纠纷率。若协商一致且涉及到退款，需要商家自行承担；
B、若协商不一致，3天后纠纷会自动上升仲裁，平台仍然会代商家处理，并承担对应退款，此时商家无响应入口。
【售后宝协商功能】订单纠纷处理流程
【售后宝协商功能】入口：【商品】-【售后和服务】-【售后宝纠纷订单协商功能】
【售后宝类目】目前开通的行业有：珠宝、手表、服装、家居、假发、玩具、灯具、美容健康，母婴童，电子元器件，特殊类目 ，办公文具，珠宝配件类，汽摩配，通讯及配件 Phone & Accessories的部分类目，箱包、假发自营类目、旅游及代金券，以及工具、家装（硬装）、运动娱乐、电脑和办公、消费电子等几个行业的部分类目。
【售后宝协商功能】和无忧退货保障区别
售后宝协商计划是针对售后宝订单的纠纷协商功能。
无忧退货保障计划，（Free Return）是阿里巴巴联合保险机构为速卖通平台商家推出的全线上保险服务，旨在解决跨境商家因物流问题无法提供本地退货的问题，通过提供买家国本地仓为退货地址，实现商品本地免费退，提升买家购买体验，减低商家售后成本。商家加入无忧退货保障计划后，针对无忧退货的订单，买家在收到相关货品后15天内退货到本地平台指定仓库。仓库确认退货无异常的情况下，订单纠纷退款买家，同时系统会发起赔款给卖家。货品就会留在仓库，商家会以保险赔付的形式，在绑定的国内支付宝账号，按照赔付标准获得赔付。
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“为什么有的人说WOOT推广效果好，有人说不行？”——WOOT的作用是锦上添花，还是雪中送碳？在开始这个话题前，先跟老铁们闲聊几句。曾经有运营小伙伴问我，现在亚马逊抓的那么严的情况下，怎么还是能见到有卖家游走在风险的边缘呢？其实，本质就是各家有其生意经，每家生存策略不尽相同。有的人，遵循平台守则，以平稳长续为追求；而有的人，信奉“富贵险中求”，在时间成本及风险之间对“铤而走险”做出了坚定的抉择。当然，不管类目里的“刺头”如何扒拉，循规而行的卖家依然是大多数，正如选择与巧豚豚WOOT CN合
韩国美妆需求激增，亚马逊韩国美妆卖家销售额同比增长超过90%AMZ123获悉，近日，据外媒报道，自2017年以来，已有1万多名卖家进入亚马逊韩国站销售韩国产品，今年亚马逊上的韩国美妆卖家销售额同比增长超过90%，新卖家的总销售额比去年增加了四倍多。随着韩国美妆风靡世界，全球对韩国时尚和美容产品的需求不断增长，COSRX、TIRTIR、ANUA和Beauty of Joseon等韩国独立品牌，通过提供创新且高质量的产品，成功赢得了美国和欧洲市场的青睐。同时，
Temu成韩国新增下载量最高应用，女性用户占主力AMZ123获悉，12月19日，据外媒报道，根据数据服务商IGAWorks的数据，Temu成为今年前11个月韩国成年人新增下载量最高的应用。数据显示，Temu女性用户增长显著，20至29岁女性用户达192万人，高于男性用户的144万人。30至39岁女性用户为212万人，男性为175万人。40至49岁女性为284万人，男性为210万人。而50岁以上男女用户分别为199万和200万人，差距较小。从全年
范冰冰做跨境半年后，带着品牌入驻TikTok Shop！谈及今年6月令人印象深刻的跨境焦点话题，“范冰冰入驻TikTok做跨境电商”必属其一。6月1日，范冰冰及其旗下品牌官宣入驻TikTok。彼时，前娱乐圈“顶流”的范冰冰和现社交平台“顶流”的TikTok，二者在跨境电商领域将会碰撞出什么样的火花，受到了一众业内人士的关注。不知不觉间，时间已过去近半年。近期，范冰冰及其旗下品牌又宣布了一个重磅消息。AMZ123获悉，12月19日，范冰冰在TikTok账
11th Street 11月活跃用户达923万，连续9个月营业利润盈利AMZ123获悉，近日，韩国电商平台11th Street宣布，其市场部门自2024年3月以来，已连续9个月实现营业利润盈余。这一成果得益于公司以盈利为导向的经营策略，并通过降低固定成本、优化促销活动和增强客户服务来提高经营效率。11th Street成功举办的“双十一大狂欢节”购物活动，也帮助其吸引了大量客户并提高了销售。在具体表现上，11月11th Street的月活跃用户数（MAU）达到了9
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月销量上万！亚马逊12月十大口碑热销产品推荐AMZ123获悉，近期亚马逊上10款产品持续热销，受到消费者广泛欢迎和好评，涵盖厨房、个人护理、电子配件、户外等品类。1.Sharpie丙烯酸创意马克笔这款马克笔用途广泛，适用于纸张、金属、木材和帆布等材质。水性丙烯酸油墨明亮且不渗透，分层增添立体感。亚马逊上，这款产品位居丙烯酸马克笔畅销榜第2名，上月销量20000+，评论数达3051个，评分为4.7星，五星好评率为84%。2.Turelar手持
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卖家注意！亚马逊FBA库存赔偿政策大变！2025年3月生效最近亚马逊发布了关于物流库存赔偿的新政策，2025年3月10日生效。简而言之，这个政策主要变化是赔偿标准将不再基于商品的销售价格，而是根据商品的制造成本来计算赔偿金额。让我们具体来看下对卖家有什么影响。1. 赔偿金额将基于“制造成本”计算原来赔偿是怎么算的？ 以前，如果商品在仓库丢失或损坏，赔偿一般是按照商品的销售价格来计算的，可能会扣除一点人工处理费，总体还是比成本价要高的。现在怎么改的？ 20
亚马逊广告否词最容易忽视的3大误区你是否经常遇到否定的词还会跑出来一样的或者类似的搜索词的情况；你是否否定词后挫伤流量导致广告跑不出数据了？对于不相关但是出单的词你否不否呢，相关但是不出单呢？我们今天来探讨下这些问题。我们来看第1个问题，广告否词后还会出现词本身或者意思相近的词怎么办？我们看一下亚马逊广告否词的匹配逻辑：①词组否定否定词组的匹配逻辑就是当购物搜索词中包含完整词组或其近似变体时,广告将不会显示。但是有个要求词组否定是
美国消费者偏爱低价商品，48%年轻人在Temu等平台购物AMZ123获悉，近日，Omnisend发布了一项美国消费者的调查报告。尽管美国消费者对Temu的信任度较低，但该平台已超越了Shein和TikTok Shop等竞争对手。调查显示，36%的美国消费者在节日季节选择了Temu等中国电商平台进行购物，尤其是在Z世代中，48%的年轻消费者倾向于在中国电商平台购物。数据显示，Temu凭借其低价策略在美国市场迅速赢得了消费者青睐。23%的受访者表示首选Te
公开涉案店铺和ASIN！这24张版权令不少亚马逊服装卖家中招！01Colorful dinosaurs 色彩斑斓的恐龙原告Liyu Liu是一名插画师，名下一共有10条插画版权。原告尚未提出TRO，预计1-2周内有进展。案件信息：起诉时间：2024 年 12 月 19 日案件号：24-cv-13065代理律所：Sherinianlaw原告：Liyu Liu, Ltd. 受理法院：伊利诺伊州北区地方法院维权关键词：色彩斑斓的恐龙版权涉案版权同款产品原告其他版权
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《2024年东南亚新能源应用产品电商行业市场洞察报告》PDF下载东南亚是全球能源需求最旺盛的地区之一。根据国际能源署(IEA)预测，2050年东南亚地区的能源需求预计增加2倍。这主要是因为东南亚高度依赖化石燃料，未来可能面临价格波动和供应风险。因此，各国陆续出台了相关政策，鼓励与支持低碳能源转型。
《中国企业全球化运营白皮书》PDF下载2024年，当我们谈起中国企业出海与全球化的时候，我们已经有和过去完全不同的语境:一方面，“不出海，就出局”，已经成为近期一些中国出海企业的信条，他们已将出海作为企业生存发展的长期主义选择;另一方面，政府也出台鼓励中国科技企业出海的政策，出海已经成为一种新的企业时尚，少数尝到出海红利的中国企业惊讶于时局变化之快，一些企业出海不足5年就已经获得快速的业务增长，出海真的可以遇到蓝海。
《2024Q1 美国站消费者趋势报告》PDF下载大多数消费者(52%)表示他们在2024年第一季度的总体支出与去年第四季度大致相同。这与过去三年不同，因为报告第一季度支出与第四季度相似的消费者比例较低。这可能归因于2023年消费者报告通过提前购物、购买较少礼物以及采用其他节省资金的策略来减少节日支出。
《出口中东跨境电商行业洞察报告》PDF下载2023 年，全球消费需求持续转向线上，中国出口跨境电商持续增长，海外电商机遇广阔。对于中国出海品牌和卖家来说，持续挖掘新增量，在全球市场解锁新蓝海，是大势所趋。
《2024年X中国品牌出海营销白皮书》PDF下载“不出海，就出局”成为中国工商界最火的流行语之一。越来越多的中国新春伊始，企业将出海作为战略发展的重要组成部分，积极布局全球市场，寻求新的增长空间。
《政策鼓励下，看好跨境电商和海外仓发展前景》PDF下载新兴电商平台 Temu、shein 纷纷布局“半托管”模式，有望提升家具线上渗透率及海外仓需求。24 年1月，速卖通开放半托管模式。24年3月，Temu 在美国上线半托管模式，半托管模式中，商家需要负责供货、物流仓储和广告、售卖等环节。
《亚马逊消费品类趋势洞察》PDF下载 趋势洞察，预测潜力爆款
全球消费品类电商行业发展概览
全球消费品类消费趋势解读
美欧日三大站点消费品类选品推荐
《亚马逊时尚品类趋势洞察》PDF下载洞察与解读行业发展概况、全球时尚品类前沿消费趋势，为新品研发、迭代寻找更多灵感，挖掘更多爆款思路与商机。
1.介全球时尚品类行业发展概览
2.全球时尚品类消费趋势解读
