英国电商销售增长回到疫情前,退货率创新高
AMZ123获悉,据IMRG最新发布的英国在线零售指数,与2019年相比,2022年英国整体在线零售额增长了17%,这三年的平均增长率为5.7%,和疫情前的增长率完全一致。
值得注意的是,服装品类在2022年的电商销售额比2019年高出25%,这一品类在2020年疫情期间几乎没有任何增长,但随后开始恢复增长。
2019年,英国在线零售额同比增长5%。但到2020年,增长率飙升至35%,增长速度如此之快,以至于许多零售商都难以应对销量的突然回升。
但自2021年4月以后,英国在线零售额每个月都出现负增长(2022年11月除外,当时增长不到1%),2022年全年同比下降10.5%。
IMRG研究指出,如果没有新冠疫情的出现,市场状况甚至会比预期的更好一些。英国在线零售额的下降还受到了俄乌冲突、生活成本上升的影响,但不管怎么说,疫情对电商的提振作用像是昙花一现。
英国电商退货率创新高
与此同时,由于生活成本的上涨,英国电商退货率创下了历史新高。根据ReBound的最新数据,尽管在线零售购买量下降了11.5%,但退货率比2021年高出26%。
分析发现,英国消费者在黑五的冲动购买导致去年11月的退货量激增,11月28日的退货量比平均日高出308%。去年,英国电商退货最高峰月份从以往的1月份变成了12月份,罢工也在一定程度上引起更多退货。
经济衰退风险,罢工行动和生活成本危机都在无形中推动电商退货率的升高。除了影响消费体验,大量退货商品还将带来巨大的经济和环境成本。卖家有必要观察商品被退货的原因,努力提供更好的购物体验。
小编✎ Ashley/AMZ123
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