九月份都快过半了，卖家们要知道的政策
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2018-09-14 23:33
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35229月份都快过半，不止是卖家都在紧张的为旺季做准备，连亚马逊都一直在出台新政策规范，以保证客户能收到良好的服务。
比如这项7月31日更新了关于“优质配送项”的申请标准，可能有些卖家并没有注意，但这决定了你是否能具备为客户提供“1日送达”和“两日送达”服务的优势。
（1）订单有效跟踪率100%；
（2）准时交货率≥97%；
（3）卖方发起的订单取消率< 0.5%。
如果以上要求你都达到了并已成功申请，亚马逊就会在客户结账时，自动向买家发送消息，告知买家保证订单按时交货。如果卖家交货延迟，将招致惩罚，卖方须赔偿买家运费，并有可能招来差评。
这其中卖家最容易在“有效跟踪率”、“订单取消率”上栽跟头，为此给大家整理了几个注意点。
01
这是一项绩效指标，可以反映亚马逊买家对于订单配送状态、预计收货时间的预期。
注意点：
（1）使用亚马逊支持的承运人来配送您的包裹。
UPS、MIUSPS、DHL、DHL Global Mail、FedEx、FedEx Smartpost、OnTrac、Newgistics、Canada Post、Lasership、EMS、EUB、中国邮政速递国际 e 邮宝
（2）所有的亚马逊运单号必须真实有效，还有一种情况就是追踪编码和承运人名称均正确，但亚马逊不支持你使用的承运人，因此亚马逊无法核实追踪信息，不计入有效追踪率指标。
（3）所有的运单号必须在规定时间内填写，比如你的时间是2天，如果超过这个时间就会扣分。
（4）所有的运单填写完毕后需要在24小时内有物流更新消息，也就是不能虚拟发货。
（5）运单填写错误了，尽量用邮件方式发信给客户正确的邮件号，后期更改会导致你的指标下降
（6）出现批量发货错误时候尽量联系客服解决不要自己批量修改。
02
取消率等于一定时间段内，卖家在确认发货前取消的卖家自配送订单数除以该时段内的卖家自配送订单总数。
但是亚马逊也会考虑到其他因素来计算这个指标的，以下情况可要看清楚咯：
卖家在未被买家授权的情况下取消了订单，此情况会被记入绩效。
买家向卖家发送取消订单申请的邮件，买家必须通过买家账户，找到该订单，点击取消订单。通过卖家平台取消该订单，并选择原因为“Customer Reason"的情况不会被记入绩效。
3
买家下单后未付款，订单pending状态，7天后买家不付款，亚马逊会取消该订单，此情况不会被记入绩效。
买家下单后30天您未发货，在第30天结束时，亚马逊会自动取消该订单，此情况会被记入绩效。
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