德国网购消费低迷！这一品类销量下降最快

AMZ123获悉，最新数据显示，2022年，德国电商市场出现了自2014年以来的首次下降，甚至黑五旺季期间的在线销售额也同比下降了16.8%。由于消费者信心下降和销售成本上升，德国在线零售商并不乐观。

客户满意度高，但购买力低

与新冠肺炎疫情（2019年）之前的销售额相比，去年德国在线销售额仍增长24.5%。然而，2022年电商销售占整个零售业（包括杂货，但不包括药房销售）的比重下降至11.8%，2021年为14.3%。如果只看非食品贸易的份额，电商销售份额为15.4%，也低于去年的20%左右。

此外，2022年，76%的客户会在一个月内定期网购，比以往任何时候都多。但高频网购客户（过去7天内多次购买）的比例略有下降至42.5%，2021年为43.6%。

与此同时，客户对订单处理的满意度几乎没有变化。在每周接受调查的所有在线客户的比较中，平均有96.7%的人表示他们“非常满意”(80.3%)或“满意”(16.4%)。一年前，非常满意和满意的客户占比为96.3%。

不同品类受到的打击不同

在市场放缓之际，电商品类销售普遍下降，但不同品类受到的打击不同。由于消费者减少更多冲动购买，一些品类在线销售额明显下降。例如鞋类销售额下降16.6%；服装和商品销售额下降8%。

相比之下，其他品类表现出更强的韧劲。例如，宠物用品销售额增长6.4%；药品销售额增长3.5%；杂货销售额增长1.3%；家居用品和电器的销售额也稳定在+2.9%；家具、灯具和装饰品(-9.1%)以及家用纺织品(-5.8%)的损失明显低于整个市场。

报告显示，不同销售渠道的在线销售表现也有很大差异。其中多渠道零售商中的消费者在线购买意愿最高；纯在线玩家，尤其是制造商（直销商）的销售额明显好于市场，但仍在下降。

 小编✎   Ashley/AMZ123

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