在外贸开发客户的沟通谈判过程中，客户的痛点把握，更困难一些。因为是隔着邮件沟通，在线聊天。偶尔一次见面，也只是短暂的会面。那么， 在沟通中的痛点把握，就显得极为技巧性 ，需要业务员用心揣摩客户的心理。 何为痛点？ 即客户最关注、最在意的第一因素，谁能更好地满足这个需求，谁就可以成为客户的候选供应商。 总结个人观点， 如何判断客户的痛点？ 若你遇到了同类客户，便可以对号入座，看看我的应对之法，是否对

谈判由四个主要因素组成： 你的报价和对方的还价 ， 你的底牌与对方的底牌 。 报价和还价随着谈判的深入会逐渐清晰，而整个谈判过程中双方都会揣摩、推测、试探对方的底牌，是心理、智慧、技巧的综合较量。 所以无论出现何等情况都不要轻易亮出你的底价。 通过运用开价一定要高于实际价格的原则，在谈判的开局可以起到压缩对方谈判空间的作用。 当然，报价一定要维持在合理的范围之内，较高的报价需要有令人信服的理由支持

作者： Aimm 职业： 外贸SOHO（妈妈） 感言： 十年外贸路，那些经历，无论好的坏的，都是最美的风景 来源： 米课（imiker） 版权： 外贸充电站经作者Aimm授权转载分享，禁止他人在未经允许的前提下，以任何形式转载或篡改本文任何内容 我们要成长为一名自救型外贸人 前几天看到女神@紀三岁的一篇文章：《如何打造外贸业务的个人IP？》。读完颇有感触，虽然写作文笔不够好，但还是想略作分享，也算

作为外贸业务人员，一定会遇到客户投诉的情况。 今天，我想就一位外贸朋友过去聊天时的吐槽： “多事之秋，一个月遇到了两个客户投诉索赔，很崩溃，幸好最后都顺利解决了。” 来分享她的实战经历以及售后处理的经验，希望能帮助大家更好的理解如何应对客户投诉。 事件一 九月份的第一天，我接到了韩国老客户的电话，说我上次发给他的货出大问题了。他的customer反映，有个小配件尺寸不符，无法顺利安装。 我让客户拍

对于一个即将成交的外贸订单，大家最关心的莫过于两件事： 首先是成交价格，成交价格基本决定了订单能带来多少利润，另外一个更重要的问题就是付款方式。 我们虽然知道哪些付款方式有利于自己，可是具体和国外客户谈判的时候，能不能谈拢，客户接受不接受，又是另一回事！ 先来看一个因为付款方式谈判而丢单的案例。 有个客户，寄完样品经检测合格，价格在一来二去的拉锯战以后也有了共识，但最后大家卡在了付款方式上无法一致

“我去尝试在领英开发客户，最差的结果就是没有直接效果，但至少能成为一个个人形象的展示页，留下属于自己的痕迹。而如果我不去尝试，那我的客户在领英上所能看到的和接触到的，都是我的同行，一定没有我。” 如果你正挣扎在低效的B2B平台、谷歌搜索、开发信、展会等传统外贸开发客户渠道里，不妨向那些优秀的外贸人学习，试试社交化主动式开发客户。 随着社交媒体营销的热度持续增温，越来越多外贸人选择用领英来开发客户，

订单，是每个外贸人的追求，想要客户下订单，就要弄明白你的订单为何而来！ 订单，也就是贵司某个产品满足客户的需求，说白也就是商品需求和供给的匹配。 那什么样的产品才能满足客户的需求匹配呢，为了订单，你还需要了解什么呢？ 可以从以下几个因素考虑： 0 1 客户企业定位 1. 产品市场的定位。 客户是主打中端产品，高端产品，或者是低端的促销品。 可以通过产品的市场定位， 推荐适当的价格区间 的产品给客户

外贸业务员常常围绕“开发客户”做各种努力，思考去哪里寻找新的客户信息？有没有这方面的工具和渠道？ 在搜集了大量资料后，这里为大家整理了53个寻找客户信息的渠道和工具，希望能对大家，尤其是外贸新人有所帮助。 官方免费数据查询平台 1. 免费进出口商名录 http://www.import.or.kr/ 2. 巴拉圭海关进出口商名录 http://www.cip.org.py/ 3. 美国进口商 h

“ 价格谈判，和采购商周旋的过程往往是往复循环的，这期间无可避免的会经历：报价砍价，再报价再砍价² 的不断循环！真是脑子一团乱 …… 那么下面，用一张帮你理清谈价思路！ ” “ 关于 ① ， 如何回复询盘 给客户报价时通常都会包含着这些信息： 1. Product 产品名称： 我会重新确认名称，例如Melamine Powder 99.3% 2. Price价格： FOB价格或者是CIF价格。 3

在上一期的分享里我们说到： 现在已经有越来越多的外贸人意识到使用海外社交媒体平台来进行开发客户和营销推广的重要性，所以我们会发现越来越多的外贸人开始活跃在海外六大主流社交媒体平台（Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、Pinterest、YouTube）上。 但是因为对海外社交媒体的运营缺乏了解，能做好的人却不多。之前的分享里所提到的一个很多人未曾注重的细节是：

每个人都有属于自己的外贸故事，也都有自己的经验总结。 对于Summer来说， 领英(LinkedIn) 并不是她以前外贸开发客户的主战场 ，但尝试 领英(LinkedIn) 开发客户仅仅10天时间，收获这样迅速的小反馈，给了 Summer 对领英(LinkedIn)开发客户继续坚持下去的动力和信心。 领英(LinkedIn)其实我注册了很久，但是一直没有认真使用，各种原因导致只是注册完就丢在了一边

领英作为全球最大的职场社交平台，有着海量且高质量的客户资源，同时其商务且专业的属性，也富裕了它独特的战略影响力。 所以 无论是站在开发客户的角度，还是站在塑造形象的角度，领英一直都是外贸人非常重要的渠道。 但很多人纷纷在后台留言吐苦水，虽然自己也知道领英上开发客户的重要性和有效性，但： “也不知道什么原因，领英账号用着用着莫名其妙就被封了...”，“新注册的领英账号什么也没做，第二天就被封了...

在我们日常的外贸工作中，有很多地方都可以用到一些实用外贸小工具去提高工作效率，突破局部限制。是否能够灵活的应用这些实用外贸小工具，是一位成熟优秀外贸业务员的衡量标准之一。 第一个：知识信息整理和CRM https://www.notion.so/product Notion的功能强大到可以用“花里胡哨”来形容，我真的不知道应该怎么和你来介绍 Notion 。因为如果你深度去研究它的功能，那么你会越

现在已经有越来越多的外贸人意识到使用海外社交媒体平台来进行开发客户和营销推广的重要性，所以我们会发现越来越多的外贸人开始活跃在海外六大主流社交媒体平台 （ Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、Pinterest、YouTube ） 上。 但是因为对海外社交媒体的运营缺乏了解，能做好的人却不多。 所以，在运营海外社交媒体过程中，我们要有意识 去学习一些运行的基础知

过去几年中，领英的全球用户数量一直在稳步增长，我们也亲眼目睹了越来越多的外贸企业正在努力完善其领英营销战略。 那么想要在 领英 建立一个系统化，立体化的营销开发客户体系，还有一个方向是一直被很多人所忽略的，那就是 如何创建领英公司主页(Company Page)及产品专区(Showcase Page)进行客户开发与营销？ 今天，我们将围绕这一话题进行分享。 0 1 如何创建领英公司主页？ 领英我们