适者生存不仅仅适用于动物。随着客户的不断变化，明智的企业才能保持竞争力。以下是我们的研究结果。 电子商务已经渡过了“幼儿期”，正迅速进入第二阶段成熟期。这一阶段的核心是一个有效的电子商务供应链，能够不断演变和适应，以解决这个快速增长的商业渠道带来的挑战。 为了帮助企业了解获取商业价值的必要性，DHL 供应链对 B2B 和 B2C 市场的电子商务供应链的演变进行了一项全球调查。该调查收集了全球近90

根据2019年9月25日万国邮联第三次特别大会达成的一项国际协议： 在满足某些条件的情况下，如果一年内进口邮件超过7.5万吨的国家，将会被允许自2020年7月1日起自行制定终端费。 美国将是第一个实施Self-declared rate的国家。UPU发言人在2019年接受Supply Chain Dive采访时表示，美国必须在2020年3月1日之前提交自主定价的费率以待批准，这些费率将在2020年

以下为在Facebook上投放广告6个月的营销成效： 397万 广告累计展示397万次以上 8400 主页粉丝数实现从0到8400的增长 3000 捕获高质量线索近3000条 54% 线索单价降低54% 建筑防水材料产业已在中国经历了20年的蓬勃发展期，但相比于其他行业，中国防水材料的出口业务并不理想。大量的民营企业在出口业务上投入巨大，但收效甚微。随着国家政策的不断开放和竞争愈演愈烈，“走出去”

为了应对新冠肺炎的爆发，许多国家采取了限制措施，这可能给企业供应链带来颠覆性的影响。 在中国4月份新冠肺炎确诊病例相对较低的情况下，亚洲其他地区、欧洲、中东和美国的感染人数出现上升，全球感染人数已超过400万例。 随着各国处于病毒大流行的不同阶段，越来越多的国家实施了一系列的流动限制措施，极大地限制了人员和货物的流动，以遏制疫情的爆发，并迎合一些医疗专家提出“拉平疫情曲线”理论。 这些政府强制封锁

重点提示 ☑ 过去五周，网上购物量达到旺季水平 ☑ 国内和跨境交易量都在攀升 DHL电子商务解决方案是德国邮政敦豪集团旗下的一个业务部门。在过去的五周，随着消费者对医疗保健和家庭办公用品的需求上升，网上购物量达到旺季水平。而美国人由于疫情也一直在家中进行网购。因此，DHL电子商务解决方案在美国的日均业务量与2月份相比，国内业务量增长了36% 以上，跨境业务量增长了28% 。 增长最快的五大在线轻

法国国家邮政机构（La Poste）5月5日公布了第一阶段的“解除限制”计划，法国包裹和快递公司已经准备好从5月11日开始放松对新冠肺炎的封锁措施。重点是“逐步恢复”每周6天的邮件和包裹递送服务，目前受疫情影响调整为每周4天。 随着疫情影响不断减小，世界各国也在逐渐复工复产，法国国家邮政机构的公告使欧洲路向的跨境卖家们获得了更多机遇。 在欧洲市场中，法国是即英国和德国之后的欧洲第三大电商市场，到2

集团收入增长0.9%，至155亿欧元，所有五个部门在2020年第一季度均实现盈利。 ▶ 集团收入增长0.9%，至155亿欧元，所有五个部门在2020年第一季度均实现盈利。集团息税前利润（EBIT）为5.92亿欧元 ▶ 营运现金流几乎增加了两倍，达7.5亿欧元。盈利增长方面的投资继续保持在高水平 ▶ 首席执行官Frank Appel表示：“我们正在为控制全球新冠肺炎疫情做出重要贡献，

最近小伙伴们面临的局势太严峻，广告代理商也不停被各种求救信息轰炸，这个问“广告效果不错，可没法实现拓展，怎么办”，那个哭诉“我的广告表现时好时坏，老板的脸色也变得时阴时晴”，还有小伙伴濒临崩溃边缘，“只有用非常细化的定位和版位才能见效，问题是我要管理上百个广告组……” 正所谓less is more，在大数据时代要实现广告精细化运营，并不等于要“手动”细化广告组设置。正确的做法反而是要简化广告结构

● DHL全球团队夜以继日地工作，以保障全球关键的医疗用品和呼吸器供应链的安全流通。 ● 制定特殊的解决方案，确保医护人员和患者及时获取救生设备。 可以说，生命科学和医疗保健（LSH）的供应链一直是“重中之重”。无论是病人样本还是用于临床试验的研究药物，免疫化合物的温敏生物制剂，还是能够挽救生命的定制癌症药物，都需要精确、专业地处理和递送，并且常常由于需求急迫被要求高速送达。 然而，在危机时刻，无

充分发挥您的电商业务潜力 面对激烈的竞争环境，商家若想取得成功，要做的远不止建立网站、等待光顾这么简单。商家需要深思熟虑，有战略性地采取行动，确保整个流程对顾客而言都是简单轻松的体验。 几十年来，互联网已经打破了买家和卖家之间的界限。但如果缺少为国际客户定制的优质服务，您的电商业务只能发挥出一小部分潜力。 除上期的四条策略，还有以下六条可操作性策略将让您离目标更近一步： 策略五 让退货更省心

广告问题千千万，一言以蔽之，不是“量太少”，就是“价太高”。舵主这次的“私教课”就针对这两大难题背后的成因及常见场景（如下图），逐个拆解！而本期文章主要针对“量太少”这一难题来展开。 虽然CTR（点击率）和CVR（转化率）表现尚可，但量太低 1 从账户结构入手，避免广告组重叠 一旦出现受众重叠，表现较好的广告组往往会“抢走”另一个广告组中重叠受众的展示机会，导致该广告组的投放总是不见起色。 遇到投

根据Google GCS, 目前中国前三大的出口目的国为美国、中国香港、日本，其次是欧洲国家，如德国、英国和法国。其中美国、德国、英国和法国也是大多数卖家的目标市场。此次疫情导致物流延迟、货物拒签等原因对所有国家出口目的运输都有影响 （按照出口量的占比，美国的影响最大）。 在我们之前的文章 《疫情之下，中国跨境电商突破口在哪里？》 中已提到，建议卖家可以在疫情期间考虑试水其他出口市场（例如德国、法

*点击查看大图 上海操作中心 4月25日 12:00-18:00收货 ； 4月26日、4月29日-4 月30日 正常工 作 ； 5月1日-5月2日 12:00-18:00收货； 5月3日正常工作； 5月4日1 2:00-18:00收货； 5月5日-5 月7日 正常工 作 。 深圳操作中心 4月25日为假期； 4月26日、4月29日-4 月30日 正常工作 ； 5 月 1 日- 5 月 2 日 为假

四月中旬起，DHL官网（logistics.dhl）大陆地区抢先改版，我们坚持以客户为中心，不管是物流服务的专业性还是官网操作的便捷性，DHL致力于提供良好的客户体验。 此次官网改版主要体现在几个方面： 首页整体重新设计 – 以用户为中心，更加注重操作性 A ▶ 首页导航只关注用户需求：重点突出运单追踪、发件服务、物流解决方案、联系客服、访问客户端； ▶ “所有产品和解决方案”更名为“发

荷兰作为欧洲发达国家，经济发展迅速，电商市场成熟，一直是亚马逊在欧洲用户最为活跃和销量增长最快的市场。2016年亚马逊 亚马逊开始布局荷兰站 ，将德国站的300万商品翻译为“荷兰语”（Dutch）；2018年，荷兰成为了Prime Day促销的国家。 荷兰市场现状 与中国类似，荷兰人已经非常习惯在网上购物。据有关数据统计，荷兰拥有1350万在线购物者，占总人口的80%，其中女性是消费主力。2018