亚马逊平台政策的变动可谓“三天一小变，七天一大变”。作为全球最大的电商平台，为了可持续的良性发展，新政的不断出台也是在所难免。我们在2018年伊始推出过一篇较早的新政解读。 01 差评上首页服务 最近跨境电商亚马逊圈可谓风波不断，删评、封号…亚马逊对于卖家的违规采取了一系列的整治措施。近日，为了还原一个真实的产品评价环境，姐夫推出了“差评上首页服务”。 目前而言，评价排序在不同环境下出现的情况是不

消费者在购买时有很多递送选择，但递送至家中是核心选择。 根据 BizScore Insights 于2018年2月发布的 “eMarketer电子商务洞察报告” ，大多数受访的美国成年互联网用户表示，他们更希望网上购买的商品能够递送到他们的家中 ——尽管千禧一代比上一辈人更倾向于尝试更多非传统方法， 比如把商品送至智能柜。 受访者是由Bizrate Insights公司的消费者反应研究小组Bizr

客户体验一直是获取重复业务、提高终身价值、创造品牌忠诚度的关键。在线体验比以往任何时候都更加重要，有76%的消费者认为他们把这种体验看作是公司对客户的重视程度的真正考量（Hubspot）。 以下是电子商务品牌在竞争环境中争取更多客户时应注意的一些关键趋势和策略。 把新访客变成回头客是至关重要的 这是显而易见的，但Monetate的一项新研究中显示，平均而言，有23.2%的新访客将会在某个时间点返回

前三期我们讲到2018年跨境电商重要预测的六大趋势，本期是终篇，详解分析趋势七和趋势八~（文末附DHL员工Ann Caroline的日常工作与生活视频分享） 前期回顾: 图解 | 2018跨境电商重要趋势系列一【视频彩蛋】 图解 | 2018跨境电商重要趋势系列二【视频彩蛋】 图解 | 2018跨境电商重要趋势系列三【视频彩蛋】 趋势七：新兴市场潜力 随着全球电子商务市场日渐成熟，企业已经开始寻

1 中美贸易战 北京时间3月23日凌晨，美国总统特朗普签署备忘录，宣布将对中国价值高达600亿美元的商品征收惩罚性关税。消息一出立刻在互联网上引起轩然大波。在全球贸易一体化的今天，中美贸易战的触发必然会对出口到美国的中国跨境电商卖家产生影响。 据了解，本次提出的600亿美元税收政策是基于去年8月特朗普提出针对中国科技领域的301条款调查。 301调查得出结论之后，美国应就调查结果先与中国进行磋商。

前两期我们讲到2018年跨境电商重要预测的四大趋势，本期我们着重图解分析趋势五和趋势六~（文末附DHL员工Benjamine的日常工作与生活视频分享） 前期回顾: 图解 | 2018跨境电商重要趋势系列一【视频彩蛋】 图解 | 2018跨境电商重要趋势系列二【视频彩蛋】 趋势五：方便的、更多的履约服务选项 顾客追求更加便捷的服务，从选择提货点和送货点到次日送达。递送和履约服务市场一直都很有竞争力

市场生存，营销先行。在跨境电商行业越来越白热化的今天，不管是亚马逊还是eBay等平台，站内流量已经被大卖们分割得差不多了，再加上平台越来越苛刻的规则政策，中小卖家想要分一杯羹实在是难上加难。这时就突显出站外引流的重要性了。 而站外引流中最直接有效的不外乎社交媒体营销，它能帮助你精准地找到客户并在与其建立紧密联系的同时竖起良好的口碑，从而带来订单的转化。 Instagram是众多社交平台中被公认最能

01 DHL首席神经生物学博士 向我们 展示了他的包容性管理风格。 Frank Appel坐在沙发上，周围环绕着无人机、增强现实眼镜和包装分类机器人。这里看起来像一家大型科技公司的游乐场。这就是关键。自从56岁的他在2008年成为德国邮政敦豪集团的首席执行官以来，他一直在努力使德国邮政服务和国际运输服务成为一个有吸引力的工作。把东西从A移动到B的单调活动可能很无聊。但对Appel而言，他的52.2

简要概述 根据Capgemini数字转型研究所的调查结果显示，在 三年内，约有40%的消费者将使用语音助手来替代手机应用程序或网站 ，美国、英国、法国和德国的5000多名消费者参与了调查。 调查还发现，81%的语音助手用户通过智能手机使用该功能，约32%的用户在智能扬声器上使用语音助手功能，例如Amazon Echo，21%的用户使用过类似于Echo Show或Fire TV这样的基于屏幕的设备。

上一期我们讲到2018年跨境电商重要预测的两大趋势，本期我们重点图解分析趋势三和趋势四~（文末附DHL员工Tempest的日常工作与生活视频分享） 趋势三：移动电子商务 2018年，移动设备对于在线购物将变得更加重要。到2018年底，移动设备上产生的消费将达到电子商务总消费的70%，越来越多的人将通过移动设备购买。 据高盛（Goldman Sachs）的预测，2018年移动电子商务收入将相当于20

最近的天气真的是阳光明媚，春暖花开。2018年第二季度的第一天对跨境电商而言可以说是最好的开门礼——淡季销售小高峰就要来啦。 复活节，是卖家淡季提高销售的最好机会。 据美国零售联合会调查显示，2017年美国人在复活节花销大约为184亿美元，即每人平均146美元。2018年这个数字还将继续提高。除了在美国受到欢迎之外，作为基督教派的传统节日，复活节在很多欧洲及中东国家也传播很广。那么出口产品到这些国

有人说，跨境电商大佬与中小卖家最大的不同在于：他们看得更远，且走得更早！ 或许在沃尔玛墨西哥公司（Walmex）宣布向墨西哥投资13亿美元改善其电商物流服务、阿里巴巴与墨西哥政府达成协议、亚马逊在墨西哥城附近修建100万平方英尺的仓库，将仓储面积扩大到原来的3倍时，大卖们敏锐的“嗅觉”就已经苏醒，并放大“瞳孔”，随时准备“鸣枪就跑”！ 墨西哥，电商大佬们到底瞄准怎样一块“抢手货”，会下如此重注呢？

报告概要 息税前利润(EBIT)增长至37.4亿欧元（+7.2%）。 集团收入增长至604亿欧元（+ 5.4%）。 股息增长至每股1.15欧元。 2018年预测：息税前利润(EBIT)将增长至约41.5亿欧元，2020年息税前利润(EBIT)的目标是超过50亿欧元。 首席执行官Frank Appel称：“2017年，我们在实现2020年战略和财务目标的道路上又迈出了重要一步。” 世界领先的邮政和物

2018年，电子商务将面临革新。为了更好地帮助中小企业了解电商重要趋势，在2018年发展业务，我们对之前的预测报告作了详细地图解分析，将作为一系列内容分四期推出~每期文末会一并附上我们DHL员工的日常工作与生活视频分享作为小彩蛋喔~ 趋势一：顾客体验及个性化 顾客体验转型不仅仅适用于像亚马逊这样的大公司。个性化将是赢得和留住顾客的关键。顾客体验转型成功的企业将赢得客户的心。为什么呢？在当今信息超

最近跨境电商圈真的是不太平，自打跨入2018年，亚马逊动作频频。1月起的review大清洗，“214亚马逊大规模封号”，2月24小红旗警告信事件等，无一不反映出亚马逊对打击刷单等违规行为的决心。 非常时期内，小编劝各位卖家务必安分守己，账号安全最重要。不论是刷单还是测评，最终都是为了获得流量或者订单的转化，那么除了这些，还有其他更安全有效的措施吗？当然有，亚马逊首推的PPC广告同样可帮助我们带来效