新型冠状病毒（COVID-19）疫情对很多行业都造成了严重影响，其中电商更是受到较大冲击，面临着严峻挑战。 Facebook致力于帮助企业与其客户进行积极沟通，从而应对这一突发公共卫生事件，并针对相关行业提出一些基本指引，希望帮助您更好地度过难关。 立即参考我们为您精心准备的一系列工具及相关策略，帮助您用恰当的方式与客户沟通，打造更为积极正面的客户体验。 电商从业者应对指引 1 密切关注如世界卫生

拉脱维亚的数字购物应用程序Joom于2016年推出，目前已成为世界上增长最快的在线平台之一。 一提起电子商务，你马上会想到亚马逊、阿里巴巴和京东等巨头。但是Joom，这个后起之秀，可能很快就会加入他们的行列。 从2016年开始，这家总部位于拉脱维亚的电商平台主要以低价销售中国制造的商品。该电商平台目前提供约1000万件产品，包括3美元的耳机以及15美元的便携式摄像机。 Joom欧洲区域的公共关系经

集团撤回2020年收益预期，并确认了2022年息税前利润至少达53亿欧元的中期目标。 重点提示 ♢ 集团撤回2020年收益预期，确认了2022年息税前利润至少达53亿欧元的中期目标。 ♢ 新冠病毒对五个业务部门的影响存在差异——尽管新冠病毒在全球范围蔓延，所有五个部门在2020年第一季度仍是取得了积极的成果。第一季度，整体上来说，病毒对集团有轻微的负面影响。 ♢ 年度股东大会延期至今年稍后

随着新冠疫情蔓延至全球，所有涉及跨境物流的企业面临极具不确定性的前景，不得不面对严峻的考验。跨境物流主要运输方式的运价都出现了短期波动，其中，受到国际航班运力削减的影响，空运价格浮动变化最为明显。跨境卖家们面对销量受挫、运费上涨的局势，还有机会逆市上升吗？ 雪上加霜，难以抉择 国内疫情严重时，海外买家担忧包裹安全；如今国内逐渐复工复产，海外疫情爆发，除防护类产品外均需求较低，销量仍难以增长。更难的

技术创新正在改变电商行业，并为所有参与者提供新的机会。 从个人在eBay上出售二手物品到成熟的互联网公司，电子商务已经取得了很大的进步。 新技术的不断革新改变了电商平台，并为卖家、买家、物流服务商以及中间环节的每个人提供了新的机会。 以下是今年影响电商行业发展的九大趋势。 1 人工智能（AI），聊天机器人和对话营销 现代算法在挖掘消费者对成本、品牌、颜色和尺寸的偏好方面变得越来越精准。当消费者认为

前两期文章，小编为大家梳理了 2019年跨境电商出口的市场表现、八大事件，以及2020年跨境电商出口新趋势的前三大趋势。本期，我们将继续为大家分析2020年跨境电商出口新趋势的后七大趋势。 2020年跨境电商出口新趋势 趋势四 付费搜索越来越重要，整合营销的概念需要更加深入。 权威报告显示，付费搜索依旧是为电商网站带来最高转化的流量来源。根据微软广告提供的年终旺季报告显示，付费搜索极大推动了201

随着新冠病毒在全世界传播，越来越多的企业员工都只能在家工作。地区被封锁，商店陆续关闭，人们的日常生活 正在被 改变 ，但他们的消费习惯不一定。传统零售业面临的困难，加上前所未有的数字和移动媒体的使用，为网上商店提供了巨大的机遇。 无论是瑜伽垫、新书、孩子在家学习时用的打印机墨盒，还是在家工作的键盘……你的客户甚至希望他们刚下单就能送货上门。 毫无疑问，越来越多的 客 户 想知道包裹递送是否能够正常

上海操作中心 4月3日 正常工作 ； 4月4日-4 月5日 12:00-18:00收货 ； 4月6日-4月15日 正常工作 。 深圳操作中心 4月3日 正常工作 ； 4月4日-4 月5日 12:00-18:00收货 ； 4月6日-4月15日 为正常工作 。 香港操作中心 4月3日 正常工作 ； 4月4日-4 月5日 为假期 ； 4月6日-4月9日 正常工作 ； 4月10日-4月13日 为假期 ；

近期，新型冠状病毒疫情席卷全球，对各行各业都产生了巨大的影响。对跨境电商卖家而言，无论是供应链方面还是物流发货方面，平台物流的表现水平都受到了一定影响，销量与同期相比也面对很大的压力。 同时，买家在新冠疫情影响下，更加在意自身的健康问题，而面对面接收包裹无疑会产生安全隐患，使买家有所顾虑。在这个局势下，卖家们应当如何调整策略来应对疫情？ 我们推荐德国路向的卖家告知客户可主动选择 DHL Packs

幸运的是，最糟糕的情况已经避免了。英国并未在没有达成协议的情况下退出欧盟。2020年1月22日，英国议会通过了英国与欧盟谈判达成的脱欧协议。在经历了三年多的动荡之后，欧洲各地的民众和企业终于可以松一口气了。 就目前而言，的确可以。但这只是第一阶段。下一步将是关于未来欧盟-英国关系的谈判。英吉利海峡两岸的企业在谈判结果不明的情况下仍面临相当大的不确定性。但无论最终如何，我个人都对英国脱欧的决定感到遗

2月初，从海外媒体流出消息称“希腊邮政征收额外关税，全球网购成本将大增”，然而目前还未从官方渠道得到确认。其具体报道如下： 中新网2月10日电，据欧联网援引希腊欧联通讯社报道，希腊邮政当局日前发出公告，从2020年2月开始，将对所有来自非欧盟国家的邮寄物，每单一包裹收取15欧元关税。 报道称，此举意味着，无论包裹价值多少，希腊收件人都必须至少要支付15欧元，才能接收非欧盟国家寄来的邮寄物品。预计该

你 有想过AR（增强现实）技术如何改变电商运营方式吗？ AR技术迅速发展，为消费者体验各种各样的产品提供了新机会。目前为止，最为突出的是虚拟化妆工具，通过此工具消费者可看到各种化妆品在自己肌肤上的虚拟效果。此外，还有虚拟换装工具、虚拟家居工具等。 AR似乎对电商平台越来越重要。为帮助您居于电商业前列，InvespCRO团队整理了一系列与AR相关的统计数据和慧见，制作了以下信息图。 该图主要分为以下

第五次IPC（国际邮政公司）跨境电商消费者调查进一步扩大调研范围，目前已覆盖北美、南美、亚太和欧洲41个不同国家的35,700多名消费者，成为有史以来以跨境电商为主题、规模最大的全球消费者调查研究。纳入调研范围的国家有IPC各成员国、阿根廷、巴西、智利、中国、爱沙尼亚、印度尼西亚、印度、日本、拉脱维亚、立陶宛、墨西哥、波兰、俄罗斯、斯洛文尼亚、韩国和土耳其。2019年，恰逢IPC邮政部门最近庆祝了

据阿里健康统计，截至3月12日15时，亚洲现有确诊29953例，欧洲现有确诊20790例，其中意大利现有确诊10631例，法国现有确诊2221例，西班牙现有确诊1942例。新冠疫情席卷全球，对跨境电商卖家影响有多大？卖家们应当如何调整策略以应对疫情？ 疫情对跨境电商的主要影响体现在物流和供应链方面 根据UEESHOP对一百多位实战卖家的问卷调查及专访，大部分卖家表示新冠疫情对企业产生影响，而影响主

随着年报的发布，德国邮政敦豪集团确认了已在2月底公布的2019年初步数据。 ▶ 集团收入达633亿欧元，所有 部门营收持续增长； ▶ 集团实现了2019年息税前利润（EBIT）的目标，营利增长超30%，达到41亿欧元； ▶ 在促进可持续发展方面：与2007年相比，碳效率指数（CEX）提高了35%； ▶ 由于目前无法量化新型冠状病毒的影响，集团对2020年的收益预期排除了病毒的潜在影响，对2