亲爱的卖家： 您好，为了提供更加优质的服务， 3月29日起 ， Shopee跨境卖家客服系统将进行新旧系统迁移 。因此从 3月29日零点起，热线电话、在线聊天以及邮件等咨询渠道的受理时效将会受到不同程度的影响，感谢各位卖家的理解和一如既往地支持 。Shopee跨境卖家支持团队将会竭尽全力减少因系统迁移带来的影响。 若遇紧急事件，仍然可以通过拨打热线电话： 400-126-8888 联系客服进行登记

亲爱的卖家， 为了提升买家购物体验，Shopee菲律宾站点计划从 2022年3月21日起 （查看过去7天情况）  提高未完成订单率和迟发货率的罚分标准 。详细标准如下表所示。 标准1： 标准2： 注：本条罚分政策于 2022年3月21日开始实施 ， 查看3月14日至3月20日期间内的店铺表现情况 。请卖家提前做好准备！ 若有任何疑问，通过 Shopee.cn /企业微信工作台联系在线人工客服，致

亲爱的卖家， 为了能在未来持续为您提供优质的资源与服务， Shopee国际平台（Shopee International Platform，SIP）将开始执行6%的店铺管理费率，此费率将于 2022年3月15日正式生效 。 适用店铺：仅适用于卖家的SIP店铺 适用订单：自2022年3月15日起，在SIP店铺生成的订单 计算方式：管理费用=SIP店铺商品结算单价*售出商品数量*6% *SIP店铺在升

实施站点 ： 印尼、菲律宾、马来西亚、新加坡、泰国、越南六个站点 亲爱的卖家， 您好，根据Apple（苹果）品牌的要求， Shopee平台将每周对卖家在以上站点售卖Apple（苹果）相关商品进行检查 。若卖家 违规刊登相关商品会被删除，商品删除可能会导致罚分。 相关标准如下所示 ： 不允许 售卖Apple（苹果）品牌原装/新设备（例如 iPhone/iPad）， 但允许 售卖明确注明为二手机或已使

亲爱的卖家， 您好，马来西亚站点SLS-Standard Delivery（标准渠道） KV区域 的买家支付运费以及卖家支付运费 将于2022年3月10日 00:00调整， 默认价格以及重货价格的买家支付运费均上调0.5MYR。 （*注：本次调整不涉及卖家藏价变更） 具体费率调整见下表： 默认价格表： 重货价格表： *注：以上货币单位均为MYR 完整费率表及藏价工具请在 新费率生效后 通过企业微信

亲爱的卖家， 为了节省卖家处理退货退款请求时的成本和时间，在新退货退款流程推出后，若卖家使用Shopee支援物流渠道（SLS，Shopee Logistics Service）发货，但由于物流问题导致包裹未能到达买家手中，Shopee将主动赔付卖家。 若卖家订单满足以下标准，则会被主动赔付： *注：以下情况不适用于本政策 ： 1. 由于包裹是违禁物品、超材或海关问题而导致订单在运输途中滞留或取消

亲爱的Shopee卖家，我们很遗憾地通知您，Shopee法国市场将从当地时间2022年3月6日晚上11点59分起停止运营。 经过四个月的试运营，Shopee基于审慎、高效的资源分配考量作此调整，为商家、消费者和广大社区提供最大价值。 当地时间3月6日当天及早前创建的订单将照常履行，Shopee会确保您的每一笔账款都得到妥善处理。 Shopee其余市场照常运营，您在这些市场的业务均不会受到影响。我们

亲爱的卖家 您好，为了帮助卖家更好的管理上架商品，以及给买家提供良好的购物体验。 Shopee平台将于 2022年3月7日起调整巴西站点店铺 的不同卖家类型上架商品数量限制的条件。 主要变更为 ：巴西站点商品上架数量限制更新。 各站点具体标准如下： 1）马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南、 巴西站点 以及台湾站点： 注 ：若店铺开店时间超过30天但不足120天，过去30天完成订单数>=30

亲爱的卖家： 您好， Shopee墨西哥站点从 2022年3月7日 起将查看过去7天卖家店铺刊登商品情况， 即查看2022年2月28日至2022年3月6日商品刊登情况 。  若卖家刊登的商品违反以下政策视情节不同将产生相应的罚分。具体查看的内容如下所示，请您及时调整。 1.禁止刊登商品 2.劣质（垃圾）刊登商品 3.侵权/假货商品 请注意若卖家违规商品被删除并罚分后， 再次上传相同的违规商品将可

亲爱的卖家， 2022年3月1日 13：00 点（新加坡时间） ，Shopee哥伦比亚站点SLS-Estandar Rapido（标准渠道） 运费的买家支付运费以及卖家支付运费将进行调整。具体费率见下表： （ 注：以上货币单位均为COP） 本次运费调整不涉及卖家藏价变化 ，完整费率表及藏价工具请在新费率生效后， 通过企业微信登录 <Shopee藏价与运费计算工具> 查看. 感谢您的支持

亲爱的卖家， Shopee波兰、西班牙、法国站点从 2022年3月14日 起将查看过去7天卖家店铺未完成订单率和迟发货率的表现情况。详细标准如下表所示。 波兰站点标准 标准1 标准2： 西班牙、法国站点标准 标准1： 标准2： 注：本条罚分政策于 2022年3月14日开始实施，查看3月7日-3月13日的店铺表现情况 。请卖家提前做好准备！ 其他站点发货相关政策可参考文章 《 订单未完成率（NFR）

亲爱的卖家： 为了在未来能够为您持续提供更优质的服务和资源，Shopee对马来西亚海外仓和泰国海外仓的服务费率 政策做了部分调整，以下调整将于 2022年5月1日 起对所有在库商品正式生效。 2022年2月起，虾皮海外仓将全面提升整体服务时效与质量，包括入库、出库、库存管理、退货退款、 卖家申诉流程的透明化与规范化，搭建一个高效、稳定、可持续发展的全流程供应链体系，致力于卖家合作共赢。 关于海外仓

亲爱的卖家， 新加坡站点SLS-Standard Express（特快渠道） 重货价格的藏价以及卖家支付运费将于2022年3月1日 10:00调整。 本次调整不会更改买家支付的前端运费，具体费率调整见下表： （以上货币单位均为SGD） 本次调整涉及卖家藏价变化 ，请各位卖家及时调整自己的商品价格，完整费率表及藏价工具请在新费率生效后通过企业微信登录 <Shopee藏价与运费计算工具>

亲爱的卖家： 您好，为了给您提供更好的服务，Shopee马来海外仓将于 2月18日 正式调整审批规则以帮助卖家 提高存货周转率 （健康的库存周转率可以减少您的库存天数、优化您的供应水平，同时提高企业的运营效率），减少库存积压风险，详情如下： 补货商品（已提品商品或已有库存商品）申请入库， 库存周转天数的审批数量限制从120天降低为 90天。 对于因特殊原因需要增加审批数量的商品，卖家可联系客户经理

亲爱的卖家， 更新点：部分站点退货退款流程以及退货退款相关费用执行时间变更。 1. 退货退款流程更新 为了给买卖双方提供更优质的服务，Shopee平台优化了退货退款的流程。新的退货退款流程可以在为卖家节省处理退货退款的时间和成本的同时，为买家带来流畅的购物体验。 目前新退货退款流程适用于马来西亚站点、泰国站点、越南站点、波兰站点、西班牙站点、法国站点、印尼站点、台湾虾皮的所有卖家。新加坡站点、菲律