商品评价及问题

买家可以留下评价来分享对商品的印象。 带有评价的商品在搜索中被查看以及被添加到购物车的几率更高。
有关评价的更多信息

为了获得更多评价，请开启“积分评价”促销活动。

对评价进行操作

为查看买家评价：

1. 请进入菜单 → 评价和问题。

2. 点击评价选项卡。 在默认情况下，首先显示的是新评价 您可以使用筛选器、排序或根据商品名称或货号搜索来找到其他评价。
   

3. 点击评价以查看完整文字、评论和来自买家的照片或视频。

4. 如需要，请对评价进行回复。

为了不错过新的评价，请在菜单 → 提示设置部分开启提示。

置顶评价

置顶评价是一项旨在提高买家信任度和购买转化率的工具。

关于置顶评价的详细信息

要置顶评价：

1. 打开菜单 → 评价与问题标签页。
2. 打开评价选项卡。
3. 点击评价，在置顶评价模块点击以…₽置顶。

完成以上步骤后，评价将显示为：

• 商品卡片的独立模块 —— 买家可以在不转到所有评价标签页的情况下阅读该评价；
• 所有商品变体的评价列表中的第一位。

评价将对所有商品变体进行置顶。

更改评价

1. 打开菜单 → 评价和问题标签页。
2. 打开评价选项卡。当前置顶的评价标有 图标和评价已置顶字样。
3. 打开您要替换当前评价的评价，在该商品已有另一条置顶评价模块点击替换评价。
4. 确认操作。

取消评价置顶

1. 打开菜单 → 评价和问题标签页。
2. 打开评价选项卡。当前已置顶的评价标有 图标，标明已置顶评价。
3. 打开已置顶的评价，在评价已置顶模块点击取消置顶评价。
4. 确认操作。

对买家问题的回答

注册用户可以对商品及其特征提出问题。 请尽量快速进行回复。
有关问题的更多信息

为查看来自买家的问题：

1. 请进入菜单 → 评价和问题。

2. 点击关于商品的问题选项卡。 在默认情况下，首先显示的是新问题——没回复过的问题。 您可以使用问题筛选器或根据商品名称或货号进行搜索来找到其他问题。
   

3. 点击问题来查看该问题以及来自其他买家的答案。

4. 对买家进行回复。

为了不错过新的问题，请在菜单 → 提示设置部分开启提示。

如何通过“积分评价”工具收集首批评价

启动 积分评价 自动促销活动来收集商品的最多10条评价。例如，如果一张商品卡片：

• 已有7条评价 — 我们将帮助收集另外3条；
• 没有评价 — 我们将收集10条。

当商品获得前10条评价时，订单数量平均增长36%。

“积分评价”促销活动不会取代您自行设置的其他促销活动，而是作为补充。

启动促销活动的步骤如下：

1. 打开评价和问题标签页。

2. 在收集前10条评价横幅上点击启动促销活动。

3. 设定活动开始日期。如果留空，活动将在第二天启动。

4. 查看促销活动预测：

   • 参与活动的商品数量；
   • 转化率增长预测 — 商品被添加到购物车的频率将有多大的提升；
   • 您将在促销活动上花费多少资金；
   • 可能收集的评价数量。

   自动促销活动不能限制预算或从中删除商品。一旦商品收集到10条评价，系统将其排除。您可以随时关闭活动。

5. 点击启用。